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2020年10月30日
株式会社タカラトミー
タカラトミー公式Twitter()の運用に関するお詫びとご報告
弊社公式Twitterで10月21日に発信しました内容において不適切な表現がございました。これは同日、Twitter上で「#個人情報を勝手に暴露します」という（続く）
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スレッド
会話
ハッシュタグがトレンド入りしていたということを関連付け、弊社商品キャラクターであるリカちゃんのプロフィールおよび「リカちゃんでんわ」の告知を行ったというものでございました。
この告知表現により多くの皆様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。（続く）
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当該ツイートは10月24日にTwitter上より削除いたしました。
本来であれば、皆様の「夢」の実現のために、新しい遊びの価値を創造し、それを広く知っていただくためのSNSアカウントでの情報発信が、（続く）
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社会の一員として守るべきモラルに欠ける内容で、多くの皆様に不快な思いをさせてしまい、企業アカウントの投稿として極めて不適切な投稿であったと深く反省しております。
当社では今回の問題を、SNSアカウントの表現上の問題としてのみ捉えず、コンプライアンス遵守とモラル意識の（続く）
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問題としてとらえ、タカラトミー公式Twitter（）の新規ツイートを当面停止するとともに、関連するツイートに関しましても順次削除対応してまいります。
さらに社員教育の改めての徹底と、運用ポリシー（コンプライアンス遵守・運営管理体制等）を全面的に見直してまいります。(続く)
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返信先: さん
この度はお客様はじめ多くの方にご迷惑お掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
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返信先: さん
不適切な表現だったかもしれません。それを擁護するつもりはありません。
タカトミさんの中の人のツイートは好きなので、また戻ってきてくれる日が来るのを待っています。
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返信先: さん
ご苦労さまでした。
今までの中の人さんが又帰ってきて楽しく盛り上がれる日々が来るのをここで待ってます。それまで中の人さん、ゆうるり元気でお過ごしください。こころご無事でな。
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返信先: さん
不適切及び不快であった事は看過できない。
しかしながら、それはタカラトミーという会社
その夢のあるイメージとかけ離れたツイート
だったからなのでは？と考えられます。
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返信先: さん
あくまでジョークの範疇は逸脱していないと感じていました
幅広い世代への興味を稼ぐ必要もある以上、
そういった表現を伴うことがあったとしてすくなくとも私は御社へ悪印象を抱くことはありませんでしたので、中の人に対しても寛大な処置をお願いします
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返信先: さん
別な方ですかね？
どんまい。
人間ですもの。
調子に乗って間違いを犯すことはあるでしょう。
しかし何か最近様子がおかしいな、という感じはありました。
中の方に『休養してください』とお伝えください。
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実際、実害があったわけではありませんし。
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返信先: さん
どうしても企業らしからぬ呟きが求められていた部分があるので、その辺りは責めないであげらたらと思います。また時期が来たら帰って来て頂いて、社内でノウハウを蓄積して頂けると宜しいのではと考えます。
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返信先: さん
コンプラを考えると仕方ないのかもしれませんが…厳しいですね( ⁰▱⁰ )
Twitterの楽しみが減るとともに、ツイートから買った物もあるだけに、残念。
中の人は変えずに再開して欲しいものです。
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返信先: さん
他の方も言ってる通り、ジョークの範疇に収まる呟きだったと認識しています
ただそれを女児向け玩具のプロモーションで行ってしまった事は不用意だったかもしれません
ただそのせいで今後の宣伝ツイートが味気ない物になるのは残念なので
今後も同じ担当の方で続けて頂きたいと思ってます
あと滑ってた
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返信先: さん
その呟きを拝見しておりませんが、皆様のお言葉を
拝見するにジョークの範疇、目くじらを立てるような
ものでは無かったと思います。
一部からの抗議に対して真摯に対応の必要は
あったかもですが、いつも愛社精神に溢れた
素晴らしい中の人にどうかご寛大なお沙汰を
お願い致します。
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返信先: さん
朝の挨拶、曜日のお知らせ、ちょっとしたことかもしれませんが、あるのとないのとでは見ている側の気分も変わります(´･ω･`)
また楽しいツイートを拝見出来る日を、待っていますよ！(●︎`ω´●︎)
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返信先: さん
「企業」としては確かにやってはいけない事をしたのでしょう。
そこを庇う気はありません。
ですが、普段のタカラトミーさんのツイートの楽しさは忙しい日常の心のオアシスとなっていました。
どうか落ち着かれましたらまた楽しいツイートで私達を和ませて下さい。
お願いします。
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返信先: さん
素直に玩具が好きで、Twitter通して笑顔届けようとしてくれていたという姿勢はきちんと受け止めています。社会的にまずかったのかもしれませんが、タカラトミーさんのtweetは楽しかったです。元気もらえました。ダメなところは直してまた元気をください。よろしくお願いします。
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シンカリオンは みんなで宣伝しとくで
返信先: さん
コロナで暇になった人間が勝手に騒いでただけなのであまり気にしないでください…！
もちろん投稿に一切の非が無かったとは言えませんが、騒ぐほどのことでもないはずです…
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返信先: さん
個人的には、マジで貴社や関連会社の社員さん、顧客の個人情報ではなく、SNS特有のジョークの範疇だとは思いますが、
一部には、ジョークをジョークと受け止められない人たちがいるのはSNSの難しいたころですね。
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返信先: さん
発端となったツイートも、それ以前のツイートのいくつかも、引っ掛かりを感じていました。けれどそれらは、沢山の人に商品の魅力を届けたいという想いが根底にあったと信じています。
今回の件としっかり向き合った上で、商品への愛に満ちたツイートを拝見できる日がまた来るのを心待ちにしています。
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返信先: さん
あの件は少しやりすぎな気もするけどそこまでする必要があるのかね。
毎日タカトミさんのツイートを楽しみにしてた人もいる訳だしまたあの人が戻ってくることを信じて待ってます。
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返信先: さん
ツイートはリカちゃん人形の事だと分かるようなツイートだったものに対して過剰に反応したクレーマーのせいだと思うので、余り気にされない方がいいかと。
タカラトミーさんの攻めた最新情報ツイートをまた楽しみにしております
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