弊社発行のパズル雑誌のプレゼントにつきまして、一部、未だ発送が行われていないものがあることが判明いたしました
（※応募終了後プレゼントの発送完了までに弊社で通常予定している期間を経過した後も発送されていないプレゼントとなります）。
本件は、今夏弊社が自主的に行った社内コンプライアンス調査により発覚いたしました。
今回の事態が発生した原因ですが、パズル雑誌の編集作業を担当する編集部門と外部委託先との間でプレゼントの発送業務の担当範囲について認識に齟齬があったこと、編集部門担当者が雑誌の編集作業に忙殺されており、プレゼント発送業務まで手が回らなかったこと等が主な原因となります。
平素、弊社パズル雑誌をご愛顧いただいているファンの皆様、
ならびに、ご購入いただいた読者の皆様方におかれましては、
このような事態になってしまったことを、心より深くお詫び申し上げます。
本件につきましては、コンプライアンス調査後に早速新たに発送部門を立ち上げ、これまで外部編集プロダクション及び編集部内で行っていた発送業務を社内で一元化し、担当部署を明確化致しました。同発送部門において、未発送のプレゼントの発送業務を既に開始しているところです。
なお、同発送部門が調査した結果、未発送のプレゼントがある雑誌は、以下のとおりとなります。
- ・難問ナンプレフレンズ Vol.11～14
- ・まちがいさがしデラックス Vol.１～３
- ・てんつなぎデラックス Vol.１
- ・まちがしいさがフレンズ
- Vol.６～10、2017年11月号、2018年2・5・8・11月号、2019年2・5・8・11月号、2020年２月号
- ・てんつなぎフレンズ
- Vol.５～７、2017年５・８・11月号、2018年２・５・８・11月号、2019年2・５・８・11月号、2020年２月号
- ・漢字てんつなぎフレンズ
- Vol.４～８、2019年７・10月号、2020年１月号、４月号
- ・合同プレゼントキャンペーン
- みんなのフレンズキャンペーン、フレンズでハッピーキャンペーン、てんつなぎフレンズキャンペーン、漢字ジグザグキャンペーン、
ハッピークロスワードキャンペーン、フレンズファミリーキャンペーン、てんつなぎフレンズキャンペーン、ナンバーワンキャンペーン、
春のスペシャルプレゼント祭り、フレンズありがとうキャンペーン
前述のとおり、未発送のプレゼントに関しましては、現在、弊社にて当選者に対する発送作業を順次進めております。
なお、当選者の発表は、各雑誌の応募においてご案内しているとおりプレゼントの発送をもってかえさせていただきます。
実際に予定していた発送時期よりお時間が経過することとなり、誠に申し訳ございません。
順次、発送作業を進めているところですので、今しばらくお待ちいただければと思います。
この度は読者の皆様方にご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げると共に、ご理解頂きますよう何卒、よろしくお願い申し上げます。