ただいま当社が利用している日本IBM社のデータセンター障害により、以下のサービスがご利用いただけません。
大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
スレッド
会話
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返信先: さん
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・外貨預金のお取引
・デビットサービス全般
・住信SBIネット銀行totoのお取引き全般
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良かったですね復旧しましたよ
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そして、IBMの営業は針の筵
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返信先: さん
今、外出先で買い物した際、住信SBIデビットカードが使えず、PayPayのチャージもできなかったのはそういうわけだったのか。理由はわかったが、復旧の見込みを発表するのが大事では。
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返信先: さん
本当に困りました。
まずIBMさんを名指しに責任転嫁した所に不信感。個人的な話ですが競馬入金できずにペイジー使って手数料かかってしまった。余計な費用を要したし…何かお詫び補償は欲しい。手数料無料回数増加とか
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返信先: さん
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返信先: さん
住信SBIネット銀行のベンダーがIBMなんて、普通にネットで公開されていることなのに文句言ってる人いる。
ベンダーへの責任転嫁って言ってるけどAWSの障害の時は、AWSの障害ですって言ってるシステム屋が多かったのになぜ。
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返信先: さん, さん
フェブラリーステークス買おうとしてたの買えなくてしかも当たってて14万くらいの払い出しだったのにショックです。今言ってもタラレバにきこえるかもしれませんがそういう思いをしている人はたくさんいると思います。
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返信先: さん
nikkei.com/article/DGXMZO
『次期勘定系システムの開発を日本IBMから日立製作所に委託することを決めた。2022年にも稼働させる方針』
障害時の印象毀損を鑑みても冗長性確保の価値はあると思う。
#新システム稼働まではIBMさんで
#住信SBIネット銀行
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返信先: さん
障害が発生したのは午前中のはず。ユーザーにはせめてすぐに報告して頂きたいです。それと、原因よりも復旧目処を案内すべきかと。ユーザーが気になるのはまずそこです。ユーザーファーストとはかけ離れた対応で非常に残念です。
返信先: さん
何か一言多くないですか？(・。・;
元F1ドライバーのフェルナンド・アロンソと言う人物をご存知でしょうか？
その方の現在の境遇が、未来の御社の境遇にならなければ良いですね。
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他1件の返信
返信先: さん
おそらく丸投げだから仕方ないとは思うけど、複数のデータセンターで回していれば、こんなことにならなかったのではないかと
思う。シス管とかそういうことは考えなかったのかな？
まぁ予算の都合とかあるかな。。。
原因が何であろうと機会損失だろうし、信頼回復は大変だろうなぁ。
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返信先: さん
何故ベンダーをまず初めに名指しにするんですかね。顧客と住信さんの間にはどこのベンダーを使っているかは関係ありません。
そもそも住信さんが責任を持って選択したベンダーのハズです。
この様に責任転嫁をするような表記は会社の信頼を失います。
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