大堀 英久@withus inc. 法人営業【元道の駅の駅長&小売の店長】

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大堀 英久@withus inc. 法人営業【元道の駅の駅長&小売の店長】
@HidehisaOhhori
withus inc.法人営業所属、企業向けアウトソーシング担当。前職まで小売店長や道の駅駅長を10年以上経験。家電量販店で四半期1億20万円販売、雑貨店で福袋3日で2,000個販売、関西を代表する道の駅立ち上げ等売る店作りに特化。営業の学び、店舗販売、取り組みを発信。日本の0.0004%しかいない日本販売士賛助会員。
東京withus-inc.co.jp2013年8月からTwitterを利用しています

大堀 英久@withus inc. 法人営業【元道の駅の駅長&小売の店長】さんのツイート

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「バタバタしている」のは誰? 「バタバタしていまして」が口癖なら注意。それ言ってしまうのは相手に対して「あなたの事は優先度低いんです」と言っているようなもの、自分が出来ていない事の言い訳と捉える。口に出かけたらグッとこらえ素直に謝り、あらためて納期を決めて約束して守りましょう。
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ストレス感じていますか? 新しいことを取り組んでいるときは負荷がかかる。知らないことを習得しようと努力しているから当然のこと。そのストレスを乗り越えることで成長に繋がる。ストレスを感じること、乗り越えることに向き合い日々取り組む。仕事においてなにも感じず楽な状態は危険信号ですよ。
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インプット=アウトプットをセットで考える。 新しいサービスの説明を受けるときにはその良さだけでなく、お客様への提案レベルまで落とし込んで考える。常にアウトプットを意識してインプットしてゆく。これにより具体的に理解ができ、すぐに提案に持っていける。新しいことに触れて満足しないこと!
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資料を作るときのポイント。 お客様へ提案の資料作成している時に汎用性が高い内容なら別にキープしておく。そうすることで他のお客様へ説明するときにサッと出せる。自身の記憶ベースでなくデータとして蓄積しておくこと。部内での共有もできる。まさか、全ての説明資料を一から作ってませんよね?
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目的を達成させるための手段の話。 めっちゃ重要な視点!過去にとらわれず今と未來をつかんだ行動。相手を不快にさせないという「目的」に対して前はマスクを「取る」、今はマスクを「つける」。目的を見失わず変化を理解して柔軟な発想ができて、正しく手段を選べることが大事だと思います。
引用ツイート
せっきー|HR×楽しむマインド
@Sekky_remote
·
少し前までは「人と話す時はマスク外すのが常識だよね」となってたけど、今は「マスクしてないなんて非常識だ」と変わっている。良い悪いの話じゃなく、"常識とはそういうもの"ということ。 時代や環境にあわせて変わっていくべきものなので、"常識という言葉に囚われず"柔軟な生き方をしていきたい。
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問題解決の巧妙な手段。 とても共感する内容!原因と解決策セットで考えることはとても大事だと思います。どうしたら?という解決策から考えることでなぜ?の原因の仮説だてにも繋がると思います。行き詰まったときには一旦更地にしてみて一から考える、別視点でみるのとの組み合わせも良いですね。
引用ツイート
いのうえ@白潟総研
@mai_inoue8
·
問題解決をするときに なぜ?なぜ?と考えて 原因を追及する思考も大事だけど どうしたら?という発想をした方が 解決策にたどり着くのが早いことも! 常にどうしたら?の思考を 持っておきたいですね〜
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価格の妥当性を示していますか? 提案する価格が競合やお客様からみて高いという場面がある。その時に考えなしに値下げをしない。なぜその価格なのか価格妥当性をしっかり示すこと。安過ぎる場合も同じで理由付けが必要。価格差が大きいとお客様は不安になります。決定要因は価格だけでは無いですよ。
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なるほど、たしかにその通り! ネガティブな選択をしない、大事な考え方です。外部要因は変えにくいですが自らの意思と選択はできます。起きた事象にどう立ち向かうか、プロとしての言動。結果として振り替えるとポジティブな選択と行動になる。自らのことは自ら選べる、意識するべき言葉と思います。
引用ツイート
嶌村武男(しまむら)
飛行機
人材教育トレーナー
@takeo8888
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「ポジティブですね!ネガティブになることはないのですか?」と仲間やご受講生によく聞かれる。プロとして『ネガティブを選択しない』だけ。ネガティブは余裕。そんな暇はない。モチベーションも自分で上げることができる。ベストコンディションはプロの基本。だから縁ある人をネガティブにはしない。
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ここが成長の差。 新しい情報に触れたときの2つの反応。 ・「いいですね、提案の幅が広がりそうです。」 ・「事例など社内でも共有したいので担当に連絡とってみます。」 成長するのはどちらか?受動的と能動的。後者は情報を取りに行ってアウトプットまで考えている。ここに思考と成長の差が出る。
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紙に図解を書き始めた方へおすすめ。 大抵分かりにくいことを図解にしてみるとヒト・モノ・カネの動きになる。その中でヒトをアイコンで書いてみるとグッと動きや役割などのイメージがしやすくなる。 自分も図に書き出すことが多く書いてみると意外と書ける、おすすめ。
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判断をくだすこと。 そういう状況であればチームは活性化しますよね!部下からの質問や相談に対して素早く判断した回答を心掛けたいですよね。軸を持ちながらも柔軟な対応を常に意識。返事が遅れるほど部下の気持ちも離れてしまいます。絶対にしてはいけないのは受け止めず後回しすることと思います。
引用ツイート
岩水亮太@株式会社SEEC
@iwamizu_SEEC
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営業の役職者の人へ 毎日部下たちから、たくさんの質問や相談をうけ判断しているかと思います。私の場合は「右にいくか、左にいくか」どんなに小さなことでも「人として何が正しいか?」を軸に考え、判断しようと心掛けています。 そのための第一歩として、自分の心を鍛えていくことが必要だよね!
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モチベーションではなく勇気の問題。 モチベーションが維持できないという話を聞く。維持する為には何かしらの目標、目的があってのこと。それらがあるから動機付けが生まれる。目標、目的が無い人は設定をして行動しても達成出来ないと恐れてるだけ。勇気を持ち向かい合う、逃げの選択してませんか?
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失注時こそ信頼獲得。 おっしゃる通り!失注してそのままはもったいない。お客様へ誠意を見せるのと振り返りの場と認識する人は少ないと思います。時には電話などで直接理由を聞いたりすることもありです。お客様のことを考えたが力及ばずという姿勢。失注は信頼獲得と自己の成長の宝庫と思います。
引用ツイート
小此木 将 @ スターティアラボ
@okonogi_sho
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失注時こそ営業パーソンの本性がでますよね。 メールで断りの連絡をしたときに ・失注理由を聞いて「◯◯もお力になれるのでご相談のくだい」と対応する ・何の返信もしない 僕なら前者の人に次何かあれば相談したいと思うし後者には今後連絡はしないかな。貴重なリードを捨てるのはホント勿体ない。
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やらないと身に付かないこと。 気遣いと思考トレーニング。社内で目の前から歩いてくる人が次どんな行動をして自分がどうするかまで考えてみる。手一杯に荷物を持っていればドアを開けて待つ。瞬間で考える癖と気遣いが学べる。仕事中のちょっとした行動。これ心にゆとりを持つことにも繋がりますよ。
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その地位の責任を果たしているか? それぞれの地位には求められているスキルや考え方がある。たとえばマネージャーであればチームの目標達成やメンバーの仕事環境の整備があげられる。その地位にいるのなら、最低限の役務を果たせているか。それが出来ていないのに意識の高い低いは言えないですよね。
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努力の積み上げ。 おっしゃる通り!結果はRPGゲームのようにバトルを繰り返せばレベルが上がるわけではないということ。結果が出ていない時は努力が足りない、方向性、やり方どこかが間違っている。間違いがわかれば修正できる。あとはやるだけ、やれば成果に繋がる。信じて続けよう。
引用ツイート
岩水亮太@株式会社SEEC
@iwamizu_SEEC
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努力してるのに売れない営業マンへ 少し耳の痛い話かもしれないが、 「人並みの努力しかしていないのではないか?」と自問自答してほしい。 売れるようになるためには、粘り強く、無理だと思うことでも自分自身の固定概念を捨て、壁を乗り越えていく力が必要になる。 売れる売れないは紙一重だよ
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自分しか知らないという自己満足。 自分に集まる情報を外に出さない人がいる。自分だけが知っている状況に満足。周りがその内容について質問するとさも自分が詳しい人とばかりに得意げに答える。思考が自分中心でストップしている困った人。情報は止めず整理して出すに限る。最近の実例学びのひとつ。
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調べず聞くならまだしも…。 たしかに共通してますね!見方を変えれば聞くということは少なくとも解決したいという気持ちがあると思います。困ったちゃんは知ったかぶりをして何もしない、知らないことすら気付かない人もいます。聞くという行為があればまだ救いようあるかもと最近考えてしまいます。
引用ツイート
西村幸志郎/組の四代目若頭 通称、若
@Nishimuragumi_O
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まじで仕事できないひとに共通すること 『自分で調べない』 ・アプリどこにあるの? ・メンションってなに? ・編集どうやるの? ・インストールどうやればいい? ・〇〇会社の電話番号教えて? ・昨日の晩ごはんは? 全部いま使ってるパソコンで調べられる。 まずは土俵に立とう。話はそれからだ。
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早く帰れるからって。 フレックスを取り入れている所で日によって時間調整をして帰れる人がいる。注意したいのは効率良く仕事をしているように思えるが、実は任されている仕事がどんどん減っている可能性があるということ。まさに裸の王様。出している成果が目減りしている時は特に注意しましょう。
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この状態になると組織は中抜きに。 組織の目標をしっかり守り達成したのに、名ばかりの称賛のみでやってない人との評価がそう変わらないというのもありますよね。これ優秀な人が社内に残らず、すぐ辞めて出ていってしまう根本の原因のひとつと思います。平等ではなく公平に判断を下したいものです。
引用ツイート
うだがわ@セールスおじさん
@SalesOjisan
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組織のモチベーションを保つために最も大事なのは「正直者がバカを見る」の徹底排除です。例えば「どんどん意見がほしい」と言われたので期待して意見したら、反応が貰えず次のアンケートがくる。これでは次に意見しようとは思いません。どんな細かいことでも意見を求めたらレスをする。これ鉄則です。
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もはやゲームではなくコミュニケーションツールですね。 このコラボで票がどのくらい集まるか、話題になるかなど計算した上での展開。これは派手なやり方ですが選挙参謀がこういった粒をひとつひとつ打つことで成り立っている。伝えたいことを何を使って達成するかですね。
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画面越しだってやれることある。 外見も含めて人からどう見られているか。そこに気を使えるのは中身がそう思っているから。たとえばオンラインで空気感が伝わりにくいのは確か、だが画と声は使う。それならそこを工夫しているか。考えればできることがある。やらないのは実にもったいにいことですね。
引用ツイート
まなつん|BALENCER Inc. PR
@manasbalencer
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非言語のコミュニケーションこそ人間関係構築を0にも100にもする。 顔が整ってる、高級スーツを身に纏ってるとかそんなことではなく、歩き方、話し方、表情、持ち物の使い方、髪や指先など。どんだけいいこと言っててもここおさえてなかったら何も入ってこん。誰でもできること、ならやるのみ。
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本当に理解している? 手掛けている仕事を背景から理解しているか?ただの作業に陥ってないか?確認方法は関係ない人に概要から自分のアクションまでを説明するのがオススメ。思っている以上に伝わらない。その場合つまずいたところを意識。もう一度整理、見落とし無いか考えるきっかけにできますよ。
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押す印字する残す消す。 紙に押すと見るとこの「脱・ハンコ」は絶体絶命のピンチです。ですが上記のような「印字して消える」などの手段で見ると新しい価値の創造が出来るということ。なにより看板商品の否定という風土を醸成してきたからこそできる。なるほどと納得です。
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一言で言えてます? ぜひ取り入れてほしい取り組み。頭の中ではまとまっているようでも書いてみる、言葉に出してみるとまとまっていないもの。プロセスでは伝えたいことが出来たあとの反芻行動と思います。本当にまとまっているか、これでいいのか。自己への問いかけをしてもう一歩磨きをかけよう。
引用ツイート
今井晶也 | CEREBRIX
@M_imai_CEREBRIX
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やっぱり伝えたい事と伝わっている事は違う。自分が伝えたいメッセージに「その考えを一言でいうと?」と、問いかけ、回答にひと言以上で話してしまう場合は、大概まだまとまっていないということなんですよね。 言いたいことを容赦なくぶった斬る。メッセージは絞る、に限る。
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自分を納得させず悔しがる。 商談などが上手くいかなかった時に、前はこうだったとか理由をつけて自分を納得させがち。次へ進むためには気持ちの整理も必要なところがある。しかし、成長を望むなら悔しがる感情を持つこと。そしてなぜなのかの深堀する。向き合うのはしんどいですがやる勇気を持とう。
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そう思ったんだったらやろう。 刺さる話ですね。似たようなことで「言ってることはわかるんだが」って言われたことがある。やってないから言っている、わかるんならやってくれと思いながらも「わかってること言ってすまんな」と返す。未だにわかってることは実行されていない、早く気づいてほしい。
引用ツイート
西崎康平@ブラックな社長
@koheinishizaki
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売上があがんない後輩からの相談。はやく出勤する。本を読んで勉強する。メモを取り復習する。2時間詰めた最後の言葉が「なかなか面倒くさいですね」だったので「俺がな」と伝えておいた。売れない原因がまさにここ。本当に大切なことは、自分で気づかな誰も教えてくれんぞ。馬鹿たれ。頑張れ。
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良記事!業界のトップだからこそ抜かり無く。 どこから競合が現れるかわからない。スタートアップか異業種の大手か、この危機を察するアンテナはある意味メタ思考の塊なのかもしれないですね。業界関わらず他企業の強みがどんな形で自社の驚異になるかこの思考が無いと遅きに失する可能性大ですね。
引用ツイート
理央 周 マーケティング・プロデューサー
@businessjin
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ライバルは常識の外から突然やってくる。GAFAの事例で書かれているが、全ての業界のどんな企業にも当てはまる。読み応えあり→GAFA、もう一つの顔 強気の裏に競合への怯え:日本経済新聞 #理央備忘録  nikkei.com/article/DGXMZO
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再提案は最後まで追い込む! お客様から条件等が決まり再提案になったときどう考えるか?今の提案に付け足しで終わらせない。もう一度、表現などを見直す。自分の手を離れた提案書は独り立ちする。お客様が見てこちらの思いが伝わるか、伝わらないと意味がありませんよ。このチャンス活かしましょう!
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これは耳に痛い人も多いはず。 お客様を枠にはめてしまい、答えを出した気になってしまっている。これではお客様は合っていたとしても気持ちが良くない。やはり自分で決めたいもの。だからこそ自分の認識と相手の確認はセットで考える。更には勝手に解釈せず、言葉に出して確認することも忘れずに。
引用ツイート
島津綸子|itoko shimazu
@itokocarrer
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頭の回転が早くて 語彙力も豊富な後輩がいたんだけど なぜか営業で成果がでなかった その原因を探るため同行してみると 彼には〝ある口癖〟があることが分かった その口癖をやめるようアドバイスしてからは、営業成績はみるみる上がり、顧客満足度も部内TOPになった その〝口癖〟は、
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