買ったばかりのノートPC
玉ねぎ部隊
2017/08/30
Amazonプライムデーで買ったノートPC
Dell ノートパソコン Inspiron 11
これが一ヶ月ぐらいで突然画面の真ん中に縦線が発生( ﾟДﾟ)
バックに入れて持ち運んでましたが、まだ１０数回程度
落としも当てるも無く衝撃は一切与えてない状態でした。
これは！早速DELLサポートにメールで連絡
画面の写真を２回ほど撮って送りました。
サポートからの返信が必ず２４時間以内で返事が来る！
土日も関係なく返事が来て安心して相談出来ました。
結果 工場検査送りで保障期間内の無料修理と判断され
早速、引き取り宅配便手配のメールが来ました！
今日 電話で引き取り修理の最終確認がありましたが・・・
なんと明日引き取りに来るそうです（早すぎ！！）
引き取り用の緩衝材入りバックを宅配便が持って来るので
それにPC本体を入れるだけです＾＾
サポートも随分と力入れてる様で安心しました。
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コメント 8件(返信コメント:3件)
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らぴ2017/09/01 16:23
PCが家に戻って来てからもアフターフォローの電話がかかって来たので、その丁寧さに頭が下がりました。
HPなかなかオススメですがPC全体のコスパって以前と比べて大分下がったと思いませんか？
(ちょっと前ならCore i5のモデルが安く手に入ったのに)
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しまっこ2017/08/31 00:59
むむむ、こういうのを思うとASUSノートをメイン使いしている身としては。。。
サポート案件に遭遇しないことを祈るばかり。。。
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玉ねぎ部隊2017/08/31 19:29
しまっこさん
サポートにお世話に成らないが一番ですけどねーー；
こればかりは運としか言えません。
精密機械なので不良品０は無理なんですね。
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ヒィロ2017/08/31 00:18
DellとHP，昔ほどの勢いはないかもしれませんが，さすが大手の対応ですね。
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玉ねぎ部隊2017/08/31 19:28
ヒィロさん
昔の勢いが無くなったDELLなので心配してましたが
全然問題無いと言って良いぐらいのサポート体制でした(＾◇＾)
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らぴ2017/08/30 19:52
同じような症状(緑の横線)で修理に出していたHPのノートパソコンがたった今戻ってきました。
どうやら液晶部分が交換になった様です。
HPのサポートの対応(チャット)って素晴らしく、なんだか感動すらしてしまいました。… もっとみる
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玉ねぎ部隊2017/08/30 20:01
らぴさん
最近のサポートは素晴らしいと思いました。
確実に返事が来て対応も親切丁寧にアドバイス(^^♪
ココまで安心すると次もココで買いたくなると思いますね。
MVNOもサポートで次もココと思う場合が沢山出て来ると予想してます。
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玉ねぎ部隊2017/08/30 19:42
こちらが画面縦線が入った画像です。
起動から終了まで線が入ったままで消えなくてウザイ(+o+)
間違いなくハードウェアの故障でしょうね！
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