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マスク未着用途中降機乗客
@mask_passenger
２、マスク着用をめぐるお願いについて 搭乗後に機内にて客室乗務員よりマスク着用の「お願い」を受けましたが、こちらは「お願いは承るが答えはノーです」と返答してます。ピーチ社の公開情報において機内でのマスク着用は「お願い」事項にとどまることは確認し、その理解に基づいた対応をしています
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マスク未着用途中降機乗客
@mask_passenger
客室乗務員が何度も食い下がる形で複数回の「お願い」が行われたことは妥当な対応でありません。語義として「お願い」は、何らかの行為を任意で依頼することであり、趣旨を逸脱した対応が当該乗務員からあったことは残念です。同じ「お願い」が複数回行われても、対して同じ回答の反復となります
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マスク未着用途中降機乗客
@mask_passenger
またマスクが必ずしも航空保安上の必要性があると言えるかどうかは、国内外の航空会社で対応が分かれることで、ピーチ社としてもその現状を踏まえ「お願い」事項に留めているものと思われます。現場の職員が趣旨を逸脱した対応を行っていることは問題です。
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マスク未着用途中降機乗客
@mask_passenger
お願いである以上、その働きかけに対して判断をする主体は当人ですが、事の趣旨からして理由の提示は不要なはずです。ただ今回は「もし理由の提示等が必要であれば書面にて一筆書きます」と付言しています。
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マスク未着用途中降機乗客
@mask_passenger
ピーチ社の公開情報では、あくまでもマナーとしてのお願いであるため例外規定の挙示はなされていませんが、他社の規定では「健康上その他の理由により」等の条項が設けられています。降機後に別スタッフにも口頭で確認しましたが、ピーチ社の対応は例外規定なき一律強制ではないはずです
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マスク未着用途中降機乗客
@mask_passenger
当該乗務員が乗客の申し出に聞く耳を持たずに不明な対応に終始したことが、その後の議論の前提になっています。最大限の真摯な対応を心掛けましたが、乗客の意をきちんと汲み取った対応がなされず、乗務員から一方的な言動が行われたことは残念です。
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マスク未着用途中降機乗客
@mask_passenger
個人のプライバシーに関わる健康上の理由の詳細な開示は、当事者にとって大変な負担を強いることになります。自らの疾患等の健康状態を対面でカミングアウトすることは気持ち良いことでありません。
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