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AQUOS sense2 SH-01L サポート情報
AQUOS sense2 SH-01Lをご利用中のお客様向けサポート情報をご案内します。
生産終了（発売日：2018年12月14日)
修理受付可能（2023年9月末で終了予定）
- Blossom Pinkは2023年8月まで、Silky White／Nuance Black／Champagne Goldは2023年9月まで受付。
- バッテリーは取り外しできません。バッテリーの交換は、故障取扱窓口にて本体をお預かりしての交換となります。
AQUOS sense2 SH-01L サポート情報
ソフトウェアアップデート情報
ご覧の機種のソフトウェアアップデート情報をご案内します。
取扱説明書ダウンロード
ご覧の機種の取扱説明書やスタートアップガイドをダウンロードできます。
データのバックアップと復元
機種変更される際などの、データのバックアップや復元方法をご案内します。
docomo select・オプション品
AQUOS sense2 SH-01L対応のdocomo select商品・オプション品についてはドコモオンラインショップをご確認ください。
さらに快適に使いこなしていただくために
端末操作などでお困りの際のお客様サポートについてご案内します。
スマホお悩みサポートメニュー
スマホお悩みサポートは、スマートフォンについて楽しく学べる「はじめてのスマホ」や「用語集」、簡単にお悩み解決方法を検索できる「お悩みズバッと！」など、スマートフォンにまつわる情報を分かりやすくまとめたポータルサイトです。
あんしん遠隔サポート
スマートフォンの操作・設定にお困りのとき、お客さまと画面を共有し、ドコモのオペレーターが遠隔で操作サポートを行うサービスです。
ドコモスマホ教室
ドコモショップではスマートフォンやタブレットのご購入を検討されている方や、すでにご利用いただいているお客さま向けに、基本的な操作や使いこなし方をご紹介する「ドコモスマホ教室」を開催しています。（一部店舗ではドコモスマホ教室を開催していません。直接店舗までお問い合わせください。）
機種のトラブルについて
故障かどうかの見分け方や修理が必要な場合の準備などについてご案内します。
おたすけロボット
スマートフォンやタブレットなどの製品や、ドコモ光に関するお客さまの疑問・お困りごとを診断し、おたすけロボットがチャット形式で24時間いつでも回答いたします。
製品が動かなくなってしまったときは
修理の受付をするときにご用意いただくものや、事前の確認事項などについてご案内いたします。
故障・トラブルを未然に防ぐために
ご利用いただく際の様々な故障やトラブルを防ぐために、携帯電話のお取扱についてご案内いたします。
電池の減りが早くなったとき
電池の交換方法についてご案内します。電池の持ちをよくして、長く安全に携帯電話をご利用になるための情報もご紹介します。
- 「AQUOS／アクオス」および「AQUOS」ロゴは、シャープ株式会社の商標または登録商標です。