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よくあるご質問
会員登録について
ご予約について
- 電話、FAX、メールで予約できますか？
- 注文完了メールが届きません／事前予約が受け付けられたか心配です。
- 正しく設定をしているがiCloudメール宛にメールが届きません。
- 購入したのに予約状況が表示されません。
- 2名選択したはずが、カートに入れたところ1名になっていました。
- 予約した内容(日程・人数等)の変更、キャンセル(返金)はできますか？
- 間違えて同じ時間帯の事前予約を2回してしまいました(重複申込)
- 本サイトから届くメールの送信元アドレスを教えてください。(ドメイン指定を解除する必要があるメールアドレス)
- 代理予約できますか？
事前抽選予約について
お支払いについて
- 支払いはどんな方法がありますか？
- コンビニでの払込用紙はいつ届きますか？
- コンビニ決済の入金期限が過ぎてしまいました。その場合はキャンセルとなってしまいますか？
- 天災時にチケット代金は返金されますか？
事前予約でのご来場について
- 事前予約で入店する際には何が必要ですか？
- チケットはいつ届きますか？
- 友達と別々に申し込みをしたのですが一緒に入れますか？
- 同行者もカフェ会員になる必要はありますか？
- 同行者のみ途中入店することは可能でしょうか？
- 遅刻してしまいます。
- 2人で予約をしましたが、1人行けなくなってしまいました。
- 予約済チケットページのスクリーンショットでも入店はできますか？
- 行けなくなったので事前予約の権利は譲渡できますか？
カフェエリアご利用について
- 新型コロナウイルス感染症対策・対応について
- グッズのみ購入は可能ですか？
- グッズ返品・交換したいです。
- メニューに付属している物(紙類・ボトル等)は持ち帰り可能ですか？
- 当日席で入れますか？
- 連続した時間帯で予約をしているので、退店せずに同じ席を利用できますか？
- 赤ちゃんを連れて(抱っこして)入れますか？
- 車いすで入れますか？
- 離乳食・ミルクを持ち込んでもいいですか？
- 必ず注文しなくてはいけないのですか？
- 完売のグッズはいつ入荷されますか。
- 食物アレルギーがあるので、使用食材を教えてほしいです。
- 今後、開催会場の追加はありますか？
- 今後、開催期間の延長はありますか？
- 今後、新しいメニューや新しいグッズの追加はありますか？
- 同行者が誕生日なのでお祝いをしたいのですが、ケーキの用意やメニューに名前を入れてもらうことは可能ですか？
