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★在宅募集★【お客様対応スタッフ(デジタル)】※未経験歓迎 アマゾン ジャパン合同会社 ☆入社：8月入社予定 ☆Newポジションで活躍 ☆正社員登用実績有

情報更新日：2020/06/19
掲載終了予定日：2020/07/20

この求人のポイント

【正社員登用有】頑張り次第で正社員を目指せる環境 【来社不要】選考はすべてオンライン！自宅から参加可 【やりがい】アマゾンデジタル商品をいち早く知られる 【業務機器の貸与有】PCとアマゾンデジタル機器を貸与
通勤時間ゼロでメリハリ重視！グローバル企業『Amazon』だから描けるキャリアを手にしませんか？
アマゾン ジャパン合同会社のPRイメージ
Amazonは「地球上でもっともお客様を大切にする企業であること」をビジョンに掲げ、最高のサービスを提供し続けています。

近年「Amazonプライム・ビデオ」など、新たなサービスが拡充されていくなか、トラブルシューティングでお客様をサポートする本ポジションの重要性がまずます高まっています。

そこで今回は、全国どこでも働ける在宅勤務を拡大！2期目を迎えるチームをより強化するため、新たな仲間を募集します！

仕事内容

デジタル商品やサービスを購入したお客様のお問い合わせに電話やチャット、メールでお答えしていきます。 ★充実した研修があるので未経験でも安心！

具体的には

アマゾンが販売する『Kindle』『Fire TV』などの
デジタル機器やサービスの使用方法、トラブルについて
お客様が抱える問題を解決します。

＜主なお問い合わせ内容は？＞
・商品の接続方法
・電子書籍のダウンロード方法
・音楽の再生の仕方 など

入社後の流れ

<入社後の流れ>
■研修(約6週間)※自宅からオンラインで参加いただきます。
サービス全般等について学ぶ座学研修と、
電話やメールでの受け答えをトレーニングする
実務研修を通して仕事の基礎を覚えます。

↓
■デビュー後も継続的にフォロー
一人立ちした後も担当のコーチやリーダー、
マネージャーが継続的にフォローを続けるので安心です。
在宅勤務の方もオンラインでのサポートがありますので、
オフィス勤務の方と同様のサポートが受けられます。

★定期的に、上司との面談を行います。

対象となる方

【選考もオンライン面接で自宅から参加可能】学歴・年齢・経験不問。全てのお客様に対し、身近で大切な人として一生懸命対応できる方歓迎します。
<こんな方歓迎します>
◎お客様のために一生懸命になれる方
◎PC操作に慣れている方(タイピングが得意、デジタル機器が好きな方)
◎自己管理能力に長けている方（1日8時間オフィスで働くと同様に働いていただきますので、自己管理が重要です）
◎業務にふさわしい静かな環境をご用意できる方
◎対人でのトラブルシューティングの経験がある方

※通勤がなく、自分の好きな空間・家族の近くで働ける環境で、
　正社員を目指したい方を歓迎します！
※子育てや介護が落ち着きフルタイムで働きたい方も歓迎！

募集要項

雇用形態
契約社員
採用予定人数
20名程度の積極採用／入社日:8月入社予定
勤務時間
シフト制(24時間),実働8時間(休憩60分),土日祝含

★原則1ヶ月間、勤務時間・曜日固定
★シフトは1ヶ月前には決まります
※トレーニング期間(約6週間)
　9時~18時 月~金(祝日の場合は勤務の可能性有)は全日程必須参加です

【シフト例※夜勤を含む全てのシフトにご対応頂きます】
・07:00～、09:00～、14:00～、23:00～ など
※業務に慣れるまでの入社から数か月の間は夜勤はありません
勤務地
日本国内の現在お住まいのご自宅
◆日本全国で勤務可能
◆通勤がないため、たくさんのメリットを感じて働いている方がたくさんいます！
　満員電車が辛い方、公共交通機関が身近になく、働く場所に困っている方など歓迎です◆

～在宅勤務のため、あなたのお住いの場所で働けます～

＜業務に必要な環境、モノ＞
・業務にふさわしい静かな環境(個室・業務専用スペース)
・インターネット回線(光ファイバーのインターネット固定回線・カタログ値20Mbps以上(上り・ 下り)が必須、有線接続、Wifi不可)

マイナビ転職の勤務地区分では…


北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、富山県、石川県、福井県、新潟県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
給与
時給1,100円(月額換算176,000円～ ※1日8時間×月20日の日勤勤務の場合)
※残業代別途支給
※試用期間はありません

<月収例/月20日勤務の場合>
日勤：176,000円[7時~16時,10時~19時,12時~21時勤務等の場合]

【在宅勤務で働くメンバーが活躍中】
在宅勤務の働き方は拡大しています。
現在、各地で在宅勤務で働くメンバーが活躍しているので、
上司の他にも、相談できる仲間がたくさんいます。
昇給・賞与
正社員登用後、昇給制度あり
諸手当
■時間外勤務手当（全額支給）
休日・休暇
■月10日休み（年間休日120日）
■有給休暇（半年間勤務後10日）
■年次有給休暇
■慶弔休暇・弔慰金
■育児支援プログラム(産前産後休暇)
福利厚生
■社会保険完備(アマゾンジャパン健康保険組合/厚生年金/雇用/労災保険)
■正社員登用制度
(正社員登用への評価基準(勤怠/成績/勤務態度)が数値で明確に決まっており、がんばりが評価されます)
■業務で使用するPCは会社から貸与
■社員割引制度(Amazon商品を割引価格で購入可)
■会員制福利厚生制度(ポイント付与年間20,000円相当)　など
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙
マークの説明を見る

会社情報

この企業の特徴
  • 外資系企業
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
マークの説明を見る
設立
2000年11月設立（運営サポート開始）
代表者
社長　ジャスパー・チャン
資本金
ー
事業内容
数億タイトルを超える和書、洋書、CD、DVD、PCソフトウェア、ゲーム、エレクトロニクス、文房具・オフィス関連用品、ホーム＆キッチン、おもちゃ＆ホビー、スポーツ、ヘルス＆ビューティー、コスメ、時計、ベビー＆マタニティ、アパレル＆シューズ、ジュエリー、食品＆飲料などの商品を取り扱う総合オンラインストアの運営サポート。
本社所在地
東京都目黒区
拠点
■本社：東京都目黒区
■物流センター：千葉県市川市/八千代市・埼玉県川越市/狭山市/比企郡川島町・神奈川県小田原市/川崎市・岐阜県多治見市・大阪府堺市/大東市/茨木市/藤井寺市・佐賀県鳥栖市・東京都八王子市・兵庫県西宮市・岡山県岡山市
■CSセンター：北海道札幌市・宮城県仙台市 ・福岡県福岡市
Amazonのビジョン
『地球上で最も豊富な品揃え』
『地球上で最もお客様を大切にする企業であること』
企業ホームページ https://www.amazon.co.jp/b?node=5946369051

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • 土日面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
※※※※
マイナビ転職の応募のみでは、正式エントリーは完了しておりません。
マイナビ転職から応募後、ご登録のアドレスにご案内を致します。
そちらをご確認の上、オンライン体験型選考を受験してください。
※※※※

◎お問合せは下記Ｅメールでお願い致します。
◎応募の秘密は厳守します。
応募受付後の連絡
ご応募後、選考のご案内を致します。

※今後は、マイナビ転職のマイページ上ではなく、ご登録頂いたメールアドレス宛にご連絡させていただきます。
採用プロセス
  1. STEP
    1

応募
  1. STEP
    2

1次選考

（オンライン体験型選考、顔写真付き履歴書、職務経歴書の提出）
  1. STEP
    3

2次選考

（録画面接）
  1. STEP
    4

合否連絡
書類選考のポイント
オンライン体験型選考は、応募頂いた方全員にご連絡しております。今後は、マイナビ転職のマイページ上ではなく、ご登録頂いたメールアドレス宛にご連絡させていただきますので、お見逃しのないようにご注意ください。
問い合わせ
アマゾン ジャパン合同会社

住所
〒 153-0064 東京都目黒区下目黒1-8-1
地図を見る

採用担当
アマゾン ジャパン合同会社　カスタマーサービス部門　採用担当

備考
恐れ入りますが、電話での応募・問い合わせは受付ておりません。
メールにお問い合わせください。
E-mail：jobs-cs@amazon.co.jp

★再応募も歓迎します★
以前にアマゾン ジャパンにご応募いただいたことがあるという場合でも、ご応募いただけます。

会社・仕事の魅力

アマゾン ジャパン合同会社の魅力イメージ1

――社員の“満足度”も、地球上で最も高い組織へ。

【メリットたくさんの在宅勤務】
◆通勤が不要！
⇒通勤がありませんので時間の有効活用が可能です。

◆自宅で働きながら正社員を目指す！
⇒正社員登用のチャンスあり！評価制度も明確です。

【先輩社員に聞く仕事のやりがい】
・アマゾンのデジタル商品をいち早く知ることができます！

・外出を控える人が増える中で、
　人々の生活の役に立っているという実感があります！

・これからの世の中で拡大していくサービスに触れることができます！

・トラブルシューティングはお客様と
　一緒に協力しながら進めます。
　お客様と強い連帯感が生まれることがあり、
　問題解決した時はお客様と一緒に喜ぶこともあります！

・検証に必要なデバイスは会社から貸与するので、
　即手元でお客様の問題の検証が可能です。
　商品のアマゾンデバイスをじっくり試して、
　自信を持ってお客様対応ができます！
商品の接続方法、電子書籍のダウンロード方法…さまざまな問い合わせに対応しているのが、今回募集を行うお客様対応スタッフだ。スタッフの報告をもとにAmazonのECサイトの表記が修正されることも多い。現場の声を取り入れてサイトやサービスを改善しようというマインドが浸透しているので、入社歴に関わらず意見や提案がしやすい環境だ。未経験からAmazonで働けるチャンスをぜひ掴んでほしい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

配属先上司にお話を伺いました

在宅勤務のチームは、私も含めマネージャーもほとんどが在宅で働いています。だから、自宅で一人で働く心細い気持ち、悩みは良く分かります。そういう状況だから、状況に応じてメールやチャットで声をかけたり、きめ細やかなサポートを心掛けています。外資系でフラットな職場なのは、在宅勤務も同じです。気軽に何でも相談してほしいですね。
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仕事内容 対象となる方 募集要項 会社情報 応募方法
インタビュー

その他の募集要項

自宅で働ける在宅勤務募集【お客様対応スタッフ】※未経験歓迎 契約社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

※Web選考【お客様対応スタッフ(デジタル)】札幌募集◇4カ月限定 契約社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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職種

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勤務地

富山県  大阪府  福島県  香川県  石川県

業種

通信販売・ネット販売

特徴

外資系企業  第二新卒歓迎  急募  女性管理職登用実績あり  年間休日120日以上