平素より『LINEノベル』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨年4月にサービスを発表し、同年8月から運営しておりました小説投稿プラットフォーム「LINEノベル」（以下「本サービス」といいます。）について、今後の事業方針など様々な要因を踏まえて検討を重ねた結果、誠に残念ながら2020年8月末を持ちまして、サービスを終了することとなりましたのでお知らせいたします。
つきましては、2020年8月31日（月）15：00をもちまして、本サービスのWEB版・アプリ版をクローズし、アプリの新規ダウンロードを停止させていただきます。また、2020年8月24日（月）15：00をもちまして、本サービスのアプリ内通貨「ノベルコイン」（以下「前払式支払手段」といいます。）の販売を停止いたします。
お持ちのスマートフォンに既にアプリをインストールされている場合は、上記本サービス終了日時まで、引き続き作品の閲覧や前払式支払手段の利用が可能です。ただし、本サービス終了後まで閲覧期限が残っている場合でも、お客様が購入された作品は上記本サービス終了日時以降は閲覧できず、また、作品購入にご利用いただいた前払式支払手段につきましても返金できませんのでご了承ください。
また、皆様から本サービスに投稿いただきました小説作品は、小説編集ページからテキストデータとしてダウンロード出来るようにいたしました。データのバックアップとしてご利用ください。
なお、今後のスケジュールおよびお客様が購入された前払式支払手段の払戻方法につきましては、下記内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。
【前払式支払手段について】
資金決済に関する法律第20条第1項の規定に基づき、すでに購入された前払式支払手段（ノベルコイン）の本サービス終了時点（2020年8月31日（月）15：00）の残高（以下「前払式支払手段有償残高」といいます。）を払戻しいたします。
※お客様が無償で入手された「チケット」は払戻対象外となりますので、ご注意ください。
■払戻しのお申出方法
「払戻し申請フォーム」よりお問い合わせください。
同フォームのURLは、本サービス終了日時である2020年8月31日（月）15：00以降にLINEノベル公式ブログ等に掲載いたします。
※「会員ID」はLINEノベルアプリのマイページに記載がありますので、本サービス終了前に必ずお控え下さい
※iOS版ゲストユーザーにて前払式支払手段を保有しているお客様は、本サービス終了前までに必ずLINEログインにて「会員ID」を発行し、保有する前払式支払手段の紐付けを行って下さい
※ご連絡いただいた「会員ID」が一致しない場合は、データの特定が困難となり払戻対応ができかねる場合がございます。ご注意ください。
■注意事項
・本サービス終了日時（2020年8月31日（月）15：00）をもって、「App Store」および「Google Play」における本サービスのアプリのダウンロードを停止いたします。
新規ダウンロードの停止以後は、お持ちのスマートフォンでアプリのアンインストールを行うと、アプリの再ダウンロードまたはインストールを行うことができなくなりますのでご注意ください。
・2020年8月24日（月）15：00をもって前払式支払手段の販売を停止いたします。
販売停止日以降も、上記本サービス終了日時までは前払式支払手段をご利用いただけます。ただし、本サービス終了後まで閲覧期限が残った場合でも、お客様が購入された作品は本サービス終了日時以降は閲覧できず、また、作品購入にご利用いただいた前払式支払手段につきましても返金できませんのでご了承ください。
・本サービス終了後は、アプリへのログインができなくなりますので、前払式支払手段有償残高の払戻しをご希望のお客さまは、必ず本サービス終了前に会員IDをお控えください。また、本サービス終了時点での残コイン枚数をお控えいただくことをおすすめします。
・弊社にて所定の手続きが終了いたしましたら、ご指定いただいた銀行口座へ日本円でのお振込にて、前払式支払手段有償残高相当額を払戻しいたします。
最後になりますが、本サービスをご愛顧いただきました皆様に、厚く御礼申し上げますとともに、本サービス終了へのご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後ともLINEをよろしくお願いいたします。
2020年7月8日（水）
LINE株式会社
終了までのスケジュール
前払式支払手段販売停止 2020年08月24日（月）15：00
新規アプリダウンロード停止 2020年8月31日（月）15：00
サービス終了 2020年8月31日（月）15：00
払戻申出の受付開始 2020年9月10日（木）15：00
作品データダウンロード終了 2020年11月13日（金）15：00
払戻申出の受付終了 2020年11月13日（金）15：00
※システム状況等により変更となる場合がございます。
変更となりました際は、即座にお知らせいたします。
投稿した作品のダウンロード方法
LINEノベルにご投稿いただいた作品のテキストデータDLツールの提供を開始いたしました。
以下の手順をご確認の上、ご利用ください。
なお、本ツールの提供は、2020年11月13日（金）15：00までとなっております。
期日までにご利用いただきますようお願い申し上げます。
(１) WEB版LINEノベル(https://novel.line.me/)にて、会員ログインをする。
(２) 右上のメニューアイコンより、作品管理画面を開き、データを保存したい作品の詳細情報にある[ダウンロード]ボタンをクリックする。
(３) 表示されたポップアップの[OK]を選択すると、ダウンロードが開始されます。
※必ず、作品を投稿していたアカウントおよびログイン方法にてご利用ください。また、弊社のお問い合わせ窓口に個別のアカウント情報（ログイン方法やメールアドレス、パスワード）をお伺いいただきましても、お答えいたしかねます。
※データは、作品ごとにダウンロードを行ってください。
※ダウンロード後に必ずデータの中身をご確認ください。
よくあるご質問
サービスの終了に伴いまして、よくあるご質問をまとめて記載しております。
詳細は以下をご確認ください。
※お問い合わせ状況により適宜追記いたします。
LINEノベル上の作品について
Q) 今まで投稿した作品データを保存することはできますか？
これまで投稿していただいた作品については、ダウンロードツールをご利用いただき保存することができます。また、2020年11月13日（金）15:00以降は作品のダウンロードができなくなりますのでご注意ください。
Q) いつまで作品の編集が可能ですか？
2020年8月31日（月）15:00までです。それ以降は編集はできません。ただし、データのダウンロードツールは2020年11月13日（金）15:00までご利用いただけます。
Q) LINEノベルが終了した後も、作品のデータは残っていますか？
利用規約に基づいてデータを削除させていただきます。
ダウンロードツールについて
Q) ダウンロードツールでどういうことができるか教えてください。
ご自身のローカル環境に、今まで投稿いただいた作品のデータを保存することが可能です。ご利用可能期限は2020年11月13日（金）15:00までです。
Q) ダウンロードツールはいつまで提供していますか？
2020年11月13日（金）15:00まで提供いたします。それ以降はダウンロードできなくなりますのでご注意ください。
Q)ダウンロードツールの推奨環境はどれですか？
以下の環境を推奨しています。
【PC】
OS：Windows 8以降
- Chrome 最新版
- Edge 最新版
- Firefox 最新版
OS：Mac OS X 10.10以降
- Chrome 最新版
- Safari 最新版
【スマートフォン】
OS：iOS 11以降
- Chrome 最新版
- Safari 最新版
OS：Android 5.0以降
- Chrome 最新版
- Android標準
Q)作品情報の中でどのデータが移行可能ですか？
作品タイトル、作品本文、レビュー、コメントです。
Q)移行できないデータはありますか？
表紙画像です。
前払式支払手段(ノベルコイン)について
Q) 前払式支払手段の返金はできますか？
返金の詳細につきましては、本サービス終了日時である2020年8月31日（月）15：00以降に、アプリ内および公式サイトにてご案内させていただきます。
※未使用の前払式支払手段の返金のため、サービス終了前に「会員ID」および「本サービス終了時点での残コイン枚数」をお控えください。
Q) 会員IDはどうやって確認できますか？
「会員情報」の確認方法についてからご確認ください。
※ iOS版ゲストユーザーにて前払式支払手段を保有しているお客様は、本サービス終了前までに必ずLINEログインにて「会員ID」を発行し、保有する前払式支払手段の紐付けを行って下さい。
Q) 余った前払式支払手段を他のLINEのサービスで使用することはできますか？
他のLINEのサービスで使用することはできません。本サービス終了日時である2020年8月31日（月）15：00までにLINEノベルサービス内でご使用いただくか、終了後に返金手続を行ってください。
Q)前払式支払手段の購入・使用はいつまでできますか？
前払式支払手段の販売は、2020年8月24日（月）15：00をもって終了いたします。また、販売終了後も、前払式支払手段の使用はサービス終了日時の2020年8月31日（月）15:00まで可能です。ただし、サービス終了後まで作品の閲覧期限が残っている場合でも、お客様が購入された作品はサービス終了日時以降閲覧できず、また、作品購入にご利用いただいた前払式支払手段の返金もできませんのでご了承ください。
上記以外の不明点等は、ヘルプページをご覧ください。
上記およびヘルプページ内の項目のいずれにも該当しない質問や問題は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
