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新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の流行へのIIJの対応について

新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、弊社の対応について以下のようにお知らせいたします。

目次

1
新型コロナウイルス感染拡大を受けて 代表取締役社長 勝栄二郎よりメッセージ
2
社員の勤務体制
3
お客様サポート窓口
4
お客様への支援・関連情報
5
IIJ各部門へのご連絡
6
IIJグループ会社の対応
7
IIJグループ会社社員の感染に関するお知らせ

新型コロナウイルス感染拡大を受けて 代表取締役社長 勝栄二郎よりメッセージ

2020/05/15
IIJグループのお客様、お取引先の皆様へ

社員の勤務体制

感染リスク低減のため、社会インフラ事業の運営に支障の生じる場合を除いて、社員は原則在宅勤務としております。
また、社員同士あるいはお客様との打ち合わせ等についても、可能な限り、リモート会議を実施することとしています。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お客様サポート窓口

現在は通常通り稼働しており、お問い合わせ先や営業時間等の変更はございません。

今後、感染症拡大の影響によりお電話がつながりづらい、またはお問い合わせへの返答に通常よりお時間を要する可能性がございます。

サービスカテゴリ WEBサイト
法人向けサービス（ご契約者専用窓口） ​https://www.iij.ad.jp/svcsol/customer/
個人向けサービス（IIJmio お問い合わせ窓口） https://www.iijmio.jp/contact.jsp

お客様への支援・関連情報

テレワークや教育支援として、サービスの利用環境の無償提供やお支払期限の延長などの対応を実施しています。

テレワークやイベントライブ配信などの支援

2020/03/09
Web会議システム「Cisco Webex」の無償支援プログラムを実施 【IIJグローバルソリューションズ】blank
2020/03/13
IIJ、企業のテレワークを支援するリモートアクセス環境を5月末まで無償提供【2020年6月末まで延長（2020/04/23追記）】
2020/03/16
IIJ、切れないVPNサービス「IIJフレックスモビリティサービス」を無償提供
2020/03/18
IIJ、映像およびハイレゾ音源のインターネットライブ配信システムを 5月末まで無償提供

休校措置に対する支援

2020/04/08
新型コロナウイルス感染症の流行に伴う25歳以下のお客様への支援措置について

お支払期限の延長

2020/04/10
新型コロナウイルス感染症の流行に伴う料金お支払期限の延長について

IIJ各部門へのご連絡

新型コロナウイルスの感染症対策のため、各部門において在宅勤務や勤務時間の変更を行っています。これに伴い、各部門へのお電話・FAXがつながりづらくなることが想定されます。
以下に各部門の臨時の代表メールアドレスを掲載いたしますので、電子メールをご活用ください。

部門別 お問い合わせ先

部門名 メール
第一事業部 covid19-42386@iij.ad.jp
第二事業部 covid19-95782@iij.ad.jp
第三事業部
第四事業部 covid19-73645@iij.ad.jp
第五事業部 covid19-58927@iij.ad.jp
金融システム事業部 covid19-53247@iij.ad.jp
公共システム事業部 covid19-56473@iij.ad.jp
グローバル事業本部 covid19-56892@iij.ad.jp
ビジネスリスクコンサルティング本部 covid19-47965@iij.ad.jp
プロフェッショナルサービス第一本部コンサルティング部 covid19-25836@iij.ad.jp
プロフェッショナルサービス第二本部 プロフェッショナルサービス2部 および 2019年度における プロフェッショナルサービス第二本部 プロフェッショナルサービス3部 covid19-67942@iij.ad.jp
個別プロジェクトにおいて、弊社担当者をご承知のお客様は当該者のメールもしくは携帯にご連絡ください
MVNO事業部 covid19-58347@iij.ad.jp
IoTビジネス事業部 covid19-79325@iij.ad.jp
ネットワーククラウド本部 covid19-46973@iij.ad.jp
システムクラウド本部 covid19-63729@iij.ad.jp
プロダクト本部 covid19-79263@iij.ad.jp
サービスプロダクト推進本部 covid19-58793@iij.ad.jp
財務本部 財務部IR担当 ir@iij.ad.jp
財務本部 財務部のその他の担当については関係者へ個別にお知らせしています
財務本部 経理部 covid19-42863@iij.ad.jp
財務本部 購買部 covid19-84372@iij.ad.jp
管理本部 人事部 covid19-57382@iij.ad.jp
管理本部 コンプライアンス部 関係者へ個別にお知らせしています
管理本部 危機管理室 covid19-98452@iij.ad.jp
広報部 press@iij.ad.jp
技術研究所 covid19-24879@iij.ad.jp
東日本事業部 札幌支店 covid19-23876@iij.ad.jp
東日本事業部 東北支店 covid19-47296@iij.ad.jp
中日本事業部 北信越支店 covid19-34965@iij.ad.jp
中日本事業部 新潟営業所
中日本事業部 名古屋支社 covid19-68524@iij.ad.jp
西日本事業部 関西支社 covid19-84963@iij.ad.jp
九州・中四国事業部 中四国支店 covid19-57896@iij.ad.jp
九州・中四国事業部 九州支社 covid19-39754@iij.ad.jp
九州・中四国事業部 九州支社 沖縄営業所 covid19-97548@iij.ad.jp

IIJグループ会社の対応

IIJグループ会社社員の感染に関するお知らせ

2020/05/05
当社従業員の新型コロナウイルス感染について

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