オンライン修理受付

修理の流れ

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   お客様

   修理を申し込む

   オンライン修理受付で必要事項を入力してください。

   ※ メールアドレスをお持ちでない場合は、オンライン修理受付を利用できません。
   修理依頼書でのお申し込みになります。くわしくはこちらをご覧ください。

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   お客様

   修理品を任天堂サービスセンターに送る

   送料については こちら

   ※ 任天堂へのお持ち込みによる修理受付は行っておりません。宅配便で任天堂サービスセンターまでご送付ください。

   修理品と一緒に送るもの

   • 保証書（保証期間内の場合）
     

     ※保証期間内であっても有償修理になることがあります。くわしくはこちらをご覧ください。

   • 不具合に関係しているソフトや周辺機器
   • お申し込み完了時に印刷できる「修理依頼票」か、同じ画面に表示される「修理お申し込み番号」および申し込み時に入力した「電話番号」を書いたメモ紙

   くわしくは下記の梱包方法のページをご覧ください。

   Nintendo Switch

   ニンテンドー3DS

   Wii U

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   任天堂

   修理品の到着

   修理期間について

   通常、修理品到着後10～14日ほどかかりますところ、現在、多くの修理依頼を頂いておりますため、通常よりもお時間がかかります。あらかじめご了承ください。

   ※ 夏休みや年末年始などの繁忙期や、販売店に持ち込まれた場合は、さらに日数がかかることがあります。

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   任天堂

   修理品の受付

   修理品到着後、通常は3～5日ほどで受付が完了しますが、現在、通常よりも多くの修理依頼を頂いておりますため、受付完了までにお時間がかかる場合がございます。受付の完了はメールでお知らせします。

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   任天堂

   修理代金のお見積り

   見積り連絡を希望された場合のみ、メールでお知らせします。
   メールに記載のURLにアクセスし、修理の可否を入力してください。

   ※ 修理代金の目安は、修理の参考価格をご覧ください。
   お見積りの連絡後、１か月が経過しても回答いただけない場合は、修理せずに返却することがあります。

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   任天堂

   修理

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   任天堂

   発送

   宅配便にて発送いたします。
   発送の完了はメールでお知らせします。

   ※ 送料は任天堂が負担します。

   ※ 修理代金が必要な場合は、その金額も記載されます。

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   お客様

   お受け取り

   修理代金が発生する場合は、代金引換便による商品のお引渡しになります。

   ※ 現金でお支払いください。クレジットカードや電子マネーなど、他の支払い方法は利用できません。

   修理に関するご注意

   • 修理のご依頼は、保護者の方が行ってください。
   • 保証期間中の修理についてはこちらをご確認ください。
   • 修理受付が終了した商品についてはこちらをご確認ください。
   • 商品の状態によっては修理できない場合があります。くわしくはこちらをご確認ください。
   • 製品の安全や機能を確保するために、最低限必要な箇所については、修理依頼内容に関わらず修理する場合があります。

   修理を申し込む