こんにちは！白川です。
ハイローオーストラリア(以下、ハイロー)初心者にとっては、ハイローでトラブった時が心配ですよね。
ただ、慣れていないが故のトラブルやよく分からないことってありますよね。
そんな時に頼りになるのが『ハイローのお問い合わせ機能』です。
ハイローでは、メールサポートはもちろん日本語対応した電話サポートまですべて無料で利用することができます。
ここでは、ハイローへの問い合わせ方法を総まとめしています。
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ハイローの問い合わせ方法一覧
まずはじめに、ハイローへのお問い合わせ方法の種類についてご紹介します。
ハイローには次の2つのお問い合わせ方法が用意されています。
万が一、ハイローに関するトラブルが起きても、上記のいずれかのお問い合わせを利用すればほとんどの問題は解決できます。
それでは、上記2つの詳しい問い合わせ方法について見ていきましょう。
ハイローお問い合わせ方法①メールサポート
メールでハイローにお問い合わせする場合、ハイローの公式メールアドレス宛に直接問い合わせメールを送るのではなく、公式サイトに設置されている問い合わせフォームから問い合わせ内容を送信します。
では、具体的な問い合わせ方法をご紹介します。
STEP1.お問い合わせ内容を情報入力する
ハイローの公式サポートサイトにアクセスし、画面を切り替えます。
公式サポートページが表示されたら、ページを下にスクロールして「メールにてお問い合わせ」という画面から、問い合わせ内容を入力していきます。
項目1：お問い合わせの種類
問い合わせ内容の種類を選択します。
【選択できる項目】
- 機能改善について
- ご自身で解決できないこと
項目2：何に関するお問い合わせでしょうか？
問い合わせ内容の種類を選択します。
【選択できる項目】
- 口座について
- 入金/出金について
- お取引について
- 技術的な問題について
- キャッシュバックについて
- アフィリエイトについて
- その他
項目3：お客様の問題はなんですか？
トラブルの内容を選択します。選択項目は項目2で選んだ情報によって選択肢が変わります。
項目4：お問い合わせ内容詳細
問い合わせ内容の詳細を入力します。
入力は任意ですが、ハイローから問い合わせ内容にあった適切な回答を得るためには、可能な限り詳細に入力しておいたほうが良いでしょう。
項目5：ファイルを添付する。
問い合わせ内容に関する画像ファイルや、トラブルが起きているのが分かる画像などを任意で添付することができます。
すべての情報を入力して入力ミスの確認が終わったら「続ける」をクリックしましょう。
STEP2.お客様情報の入力
問い合わせ内容の情報入力が終わったら、次はお客様情報の入力を進めます。
項目1：ユーザーID
口座開設がお済みの場合は、任意でハイローのユーザーIDを入力します。
ユーザーIDがあればハイロー側で直接トラブルの原因を解決してくれたり、手厚いサポートを見込めます。
項目2：氏名
あなたの氏名を入力します。
項目3：メールアドレス
ハイローから届くメールが確認できる自身のメールアドレスを入力します。
問い合わせに対するハイローからの回答メールは、このメールアドレスに届きます。
STEP3.問い合わせ内容の送信
すべての情報入力が終わったら、最後に「問い合わせを行う」のボタンをクイックします。
これでメールでの問い合わせは完了です。
あとは、ハイローからの回答を待ちましょう。
ハイローお問い合わせ方法②電話サポート
続いて、電話サポートを使ったハイローの問い合わせ方法をみてみましょう。
といっても、『電話サポートはハイローに電話して問い合わせる』
ただこれだけです！
1点注意すべき点は、ハイローの公式サポートダイヤルの電話番号が2019年6月16日の口座移設に伴って変更されているという点です。
【ハイローサポート電話番号】
TEL:0120-542-381(平日9:00～17:00に営業)
ハイローの公式サイトには、平均待ち時間15分ということと、ハイローの取引口座をお持ちの方はユーザーIDを要準備との記載されています。
また、電話サポートは日本語対応です。
口頭で伝わるような内容なら、電話のほうが手っ取り早いかもしれません。
ハイローに問い合わせる前によくある質問をチェック！
ハイローへの問い合わせ方法を紹介してきましたが、ハイローには「よくある質問ページ」が準備されています。
問い合わせをする前に、ここに自分と同じ問い合わせ内容がないか確認しておきましょう。
ハイローの公式ページの右上に「検索」と書かれた入力窓があります。
ここに自分の問い合わせと関連する単語を入力すると、自動的に回答候補を表示してくれます。
ハイローに問い合わせする場合は、事前に一度よくある質問ページで解決しないか調べてみましょう。
参考までに、ハイロー利用者の代表的な質問とその回答をご紹介します。
※ハイロー公式サイトから引用
バイナリーオプションとは何ですか？
バイナリー・オプションとは、イン・ザ・マネーの状態で判定時刻を迎えた場合、固定額の支払いがなされる金融商品です。アウト・オブ・マネーで判定時刻を終了した場合にはペイアウトを受けることはできません。この商品は2.0倍のペイアウトを得る可能性があるレバレッジ商品です。
クレジットカード情報はHighLowで保管されますか？
いいえ。当社ではクレジットカード情報は保管致しておりません。
私の資金は安全ですか？
お客様の資金は信頼性の高い金融機関の口座に分別管理されています。他のFX業者とは異なり、当社は業務用、又は原市場のヘッジのためにお客様の資金や未実現利益を流用することはありません。当社は専門職業賠償責任保険に加入しております。
口座が一時停止、もしくは凍結されていると表示されますが、なぜですか。
口座情報入力後、本人確認書類のアップロード及び弊社での確認作業がございます。
この確認作業には1週間ほどかかることがあり、それまではお取引いただくことができません。
本人確認書類をアップロードせずにメールで送信された場合はさらに日数がかかります。
まとめ
ハイローへの問い合わせの利用方法について初心者向けに詳しく解説してきましたが、いかがだったでしょうか？
ハイローのサポートはメールも電話も日本語対応しているので日本人でも安心して問い合わせできます。
なお、いきなり問い合わせするのではなく、「よくある質問」で調べても解決しない場合だけハイローサポートを利用しましょう！
「何かあった時も日本語でサポートを受けられる」というのもハイローの魅力の1つと言えるでしょう。
| 評価 | ☆☆☆☆☆ |
|---|---|
| ライセンス | マーシャル諸島金融ライセンス所有 |
| 安全性 | ロイズ保険組合加入 |
| 特典 | 新規口座開設で5,000円キャッシュバック |
| 業者名 | |
|---|---|
| ハイローオーストラリア(HighLowAustralia) | |
| URL | |
| https://jp.highlow.net | |
| オプション種類 | |
| ハイロー・ターボスプレッド・ターボ | |
| 投資対象 | |
| 米ドル/円、ユーロ/円、ポンド/円、ユーロ/米ドル等全34種類 | |
| 口座開設費用 | 無料 |
| 口座維持費 | 無料 |
| 口座開設所要時間 | 最短5分 |
| デモ口座の有無 | 有 |
| 最低入金額 | 5,000円以上 |
| 払い戻し手数料 | 無料 |
| 最低取引金額 | 1,000円 |
| 最高取引金額 | 200,000円 |
| ペイアウト率 | 約1.88～2.00倍 |
| 判定時間 | 30秒～1日 |
| 取引時間 | 月曜AM7時から土曜AM6時 |
| ボーナス | キャッシュバック5,000円 |
| アプリ・スマホ対応 | すべて対応(アプリはアンドロイドのみ) |
白川です。
最後まで記事を読んでいただきありがとうございました。
日本の先行きが不透明になった今だからこそ、ハイローオーストラリアで自分の資産を少しずつ増やしてみてませんか？
私は将来の貯蓄のため、会社員をしながらハイローオーストラリアで副業しています。
ハイローオーストラリアを始めたのは2018年からなので、後発組で最初は稼げるかどうか不安でした。
しかし、2019年現在、月に10～30万ほどの安定した収入を得ています。
最初は不安もあると思いますが、ハイローオーストラリアは初心者にもわかりやすい投資です。
今後はライン@でのグループコンサルを行う予定ですが、ハイローオーストラリアについて不安のある方は私に直接聞いていただいて構いません。
私のハイローオーストラリアの攻略法『白川術』をお伝えさせていただきます。
