リコール社告パナソニック 電動アシスト自転車用バッテリー交換のお知らせ
日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
パナソニック サイクルテック株式会社は、2012年10月から2014年12月に製造した電動アシスト自転車用および交換用バッテリーから発火する可能性があることが判明したため、事故防止を目的にバッテリーの無料交換を行います。対象のバッテリーには電動アシスト自転車の一部機種に搭載したものと、交換用に販売したものがあります。
今回の社告は2015年7月27日および2016年9月26日に発表した「リコール社告」の範囲をより拡大しましたので、過去2回のリコール社告で対象外とご確認されたお客様も、再度ご確認をお願いいたします。なお、過去2回のリコール社告で、すでに交換済みのバッテリーは、そのままご使用いただけます。
対象品をお持ちのお客様は、充電をせずに周辺に可燃物が無い場所に保管の上、『インターネットによる受付』または下記の連絡先までご連絡いただきますよう、お願いいたします。やむを得ずご使用の場合は、交換までの間、充電をしないでください。
ご愛用のお客様には、大変なご迷惑・ご不便をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
何とぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
2020年4月21日
パナソニック サイクルテック株式会社
対象バッテリーの品番とロット記号の確認方法
- まず、バッテリーのラベルを確認し、次に(1)バッテリー品番と(2)ロット記号を確認してください。
- インターネットおよび電話受付の際に、バッテリー品番とロット記号の全11桁の確認をさせて頂きますので、お手元に必要情報をご用意の程、お願いいたします。
- バッテリー品番とロット記号をご確認いただき、両方とも下記の一覧に該当する場合が対象品となります。
対象バッテリー品番とロット記号
| バッテリー品番 NKY□□□B02 | 449 488 497 | 450 490 498 | 451 491 510 | 452 493 511 | 454 494 512 | 486 495 513 | 487 496 514 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ロット記号 （全11桁の左から1桁目） | Q R S | ||||||
・ バッテリー品番の最後に Ｂ が付いているものは対象外です。
例） NKY〇〇〇B02B 等（※最後にＢが付いているものは、リコール後に生産した識別です。）
- 電動アシスト自転車の機種品番から対象バッテリーの特定はできません。
（対象バッテリーは当社が2005年から2015年までに販売した大半の電動アシスト自転車に装着可能です。）
『バッテリー品番とロット記号の確認』および『LINEまたはインターネットによる受付』について
ご使用いただいている電動アシスト自転車のバッテリー品番とロット記号から交換対象バッテリーをご確認いただくことができます。
なお交換対象バッテリーの場合は、引き続き『LINEまたはインターネットによる受付』ができます。
LINEでお友達登録をいただくと写真撮影で品番とロット記号を読み取ることができます。
お客様お問い合わせ先
◇お電話によるご連絡先
パナソニック サイクルテック株式会社
電動自転車バッテリー市場対策室
フリーダイヤル（無料） 0120-870-355（0120-870-355）
（携帯電話・PHSからもご利用いただけます。）
《受付時間》
9時～21時 2020年5月20日まで毎日
9時～17時 2020年5月21日以降、土曜日・日曜日・祝日・弊社休日を除く
※電話番号はおかけ間違いのないようにお願いいたします。
※スマートフォンからのご利用で、フリーダイヤル番号がブルー色の場合、フリーダイヤル番号をタップして下さい。
個人情報の取扱いについて
お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、対象品の交換以外の目的には使用いたしません。
