※この商品の販売期間は2020年4月17日 10:00 ~ 2020年4月20日 10:00です。
※こちらの価格には消費税が含まれています。
※1回のご注文毎に送料210円が掛かります。
◆注文者情報の事前登録について
事前の登録については「PAY ID」アカウントをお作りいただき、氏名や住所、クレジットカード情報などをご登録いただけます。
お買い物の際に、メールアドレスとパスワードでPAY IDにログインするだけで購入者情報が自動で入力されるので、簡単に購入ができるようになります。
PAY IDについてはこちらをご参照ください
https://help.thebase.in/hc/ja/sections/201959541
なお、当店ではPAY IDのご登録やご質問などのサポートは承ることができません。
また、PAY IDの事前登録はご注文を保証するものではございません。
あらかじめご了承くださいませ。
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◆販売時期と数量について
ただいまのところ、販売予定は下記の通りです。
初回：4月17日（金）10時〜 各サイズ1,000セット
2回：4月23日（木）10時〜 各サイズ2,000セット
3回：4月30日（木）10時〜 各サイズ2,000セット
4回：5月8日（金）10時〜 各サイズ2,000セット
※上記予定は予告なく変更することがございます。あらかじめご了承くださいませ。
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◆販売マスクについて
Q.お手入れ方法は？
A.手洗いで軽くもみ洗いし、室内で日陰干ししてください。洗剤を使う場合は中性洗剤を使い、漂白剤や蛍光増白剤入りの洗剤の使用は避けてください。
Q.素材は何ですか？
A.ストレッチ性（伸縮性）の高いハイテンション素材を使っております。よく伸びてフィット性が高く耳にかけても痛くなりにくい素材です。また、速乾性にすぐれ洗って繰り返し利用できます。
Q.耳が痛くなりませんか？
A.ストレッチ素材のため長時間かけても痛くなりにくく負担が少なくなるような形状加工で工夫しております。
Q.息苦しくないですか？
A.速乾性を備えたストレッチ素材で適度な密着度となりますので、さらっとした肌触りでお使いいただけます。
Q.どのサイズを選べばよいですか？
A.小学生以下は「こども用」をお選びください。市販マスクのふつうサイズをお使いでしたら「おとな用ふつうサイズ」を、大きめサイズの場合は「おとな用大きめサイズ」をお選びください。個人差がございますので、各商品ページに掲載した詳細サイズをご確認いただきお選びください。
Q.メガネをかけても曇りませんか？
A.形を整えるワイヤーは備えておりませんので寒い時期には若干曇る場合もございます。4月以降外気温も暖かくなりましたので基本的に曇ることはないと考えております。
Q.使っていると生地が内側に巻いてきます
A.ご利用状態にもよりますが、使用を繰り返すと生地が内側に巻き込んでくることがございます。手洗いや洗濯後に形を整えて干していただけると戻りやすくなります。
Q.匂いがしませんか？
A.ほとんどニオイはありません。マスク特有のニオイに敏感方や苦手な方や一度装着いただいてニオイが気になる場合は、軽くもみ洗いしてお使いください。その際、少量の柔軟剤や芳香剤を使うとほんのり香る仕上がりとなります。お好みでお試しください。
Q.何回使えますか？
A.無理のない範囲でお使いいただければ100回程度の付け外しは問題ないと考えておりますが、耐用期間や回数のテストは実施しておりません。また、保証などもございません。ご了承ください。
Q.どこで作られていますか？
A.広島県福山市近隣にて様々な会社様にご協力いただいて製作しております。
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◆ご注文について
Q.一人いくつまで購入できますか？
A.一度のご注文で各サイズ2セット（4枚）までご購入いただけます。
Q.予約注文はできますか？
A.申し訳ございません。おつくりした数を販売しておりますので予約は承っておりません。
Q.本当に注文できていますか？
A.注文を確定した際に自動的にメールが送信されます。迷惑メールフォルダ等に入っている可能性もございますのでご確認ください。
Q.支払い方法には何がありますか？
A.クレジットカード（VISA、MasterCard、AmericanExpress、JCB）と銀行振込をご用意しております。
Q.送料はいくらですか？
A.全国一律210円でお届けします。
Q.いつ発送されますか？いつ届きますか？
A.ご注文から4営業日以内の発送を予定しております。通常、発送日の翌日～4日ほどでお届け予定ですが、お届けに遅れが生じている地域もございます。配送状況につきましては、商品発送時に追跡番号をお知らせいたしますので荷物追跡システムにてご確認ください。
Q.配送会社はどこですか？
A.ヤマト運輸様のネコポスでお届けとなります。ネコポスでは商品はポスト投函となります。配送会社のご指定はお受けできないためご了承ください。
Q.到着日や時間を指定できますか？
A.ヤマト運輸様のネコポスにて発送いたしますため、お時間帯や到着日のご指定を承ることができません。商品はポスト投函となります。
Q.領収書をもらうことはできますか？
A.クレジットカード会社届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書とご購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを領収書の代わりとしてご利用ください。
手書きの領収書発行は対応しておりません。ご了承ください。
Q.交換・返品はできますか？（商品の不備）
A.商品の管理・お届けには細心の注意を払っておりますが、配送中の破損・汚損等が認められる商品、または注文と異なる商品が到着した場合は到着後7日以内に不良箇所の画像をお付けいただきメールにてお知らせください。無償にて交換もしくは返品（ご返金）の対応をさせていただきます。
また、「思ったものと違った」「サイズが合わない」などのお客様のご事情による交換・返品は衛生面を考慮してお受けしておりません。ご了承ください。
Q.注文をキャンセルできますか？
A.ご注文後から発送までの間にメールもしくはお電話にてご連絡いただければキャンセル処理をいたします。
Q.PAY IDとゲストの違いは何ですか？
A.カート画面にてPAY IDを使った購入とゲスト購入が選択できます。PAY IDは初回購入時に購入者情報（クレジットカード情報など）を入力し登録すれば、次回以降、購入者情報を入力する手間が省け、スムーズに購入をすることができます。
ゲストは、購入者情報を登録せずにその都度、購入者情報を入力する必要があります。
