— アズカリ自体の利用について —
本サービスの利用にあたり、ロック解除（取引完了）後の取引のキャンセルはできません。
ロック解除（取引完了）前にキャンセルを希望する場合、取引の当事者間で、お話し合いの上、キャンセル同意をしてください。キャンセル同意ができましたら、当社所定の方法により当該取引の一方当事者からキャンセル申請を行い、取引の相手方がアプリ上で当該キャンセル申請についてキャンセル同意をした場合に、ユーザーは本サービスの利用をキャンセルすることができます。また、キャンセル同意が確認された場合には、当社は、買う人に対し、当社所定の方法により、当該取引の代金相当額の返金を行うものとします。そのため、売る人は返品等が必要な場合は、返品等が完了した後にキャンセル同意を押してください。
（買う人は、届いた商品が約束メモの内容と異なる場合、偽物の場合などは、ロック解除を行わないでください。キャンセルすることができなくなります。）
当社は、キャンセル申請を受けたユーザーがキャンセル申請へ同意または拒否を当社所定の方法により実施しないまま7日間経過した場合は、キャンセル同意があったものとみなします。
キャンセルの同意ができない場合など、当事者間でトラブルが解決できない場合は、当社所定のフォームよりアズカリの運営にその旨をお伝えください。
当社は、以下の各号に掲げる場合のいずれかに該当する場合には、対象となる取引をキャンセルすることができるものとします。また、この場合、取引や商品自体の状況如何を問わず、当社は、買う人に対し、当社所定の方法により、当該取引の代金相当額を返金することとします。ユーザーは、当社が当該措置を講じることに、同意するものとします。
本ポリシーに基づき、取引がキャンセルされた場合、ユーザーには、別途キャンセル料はかかりませんが、一度支払われた買う人利用料の返金はありません。ただし、買う人は、必要に応じてウォレット出金の際に、当社所定の方法により、当社所定の出金手数料を支払うものとします。
キャンセル成立時の代金の返金方法はユーザーが選択された支払方法により異なります。
代金は買う人のウォレットに入金され、ウォレット出金は利用規約第24条に基づいて実施されます。本人名義の金融機関口座が登録されていない場合は、ウォレット出金前に、登録を行ってください。また、当社は当社所定方法により、買う人に対し本人確認を行い、当社所定の本人確認書類の提出を依頼することがあります。
クレジットカードで決済された代金および買う人利用料のうち、代金分の決済についてのみキャンセルされ、買う人利用料についてはそのまま決済処理されます。（キャンセルのタイミングにより、代金を含む全額について決済処理される場合があります。この場合、後日買う人が契約されているクレジットカード会社を経由して返金・相殺等実施されます。なお、返金方法・時期など詳しい情報についてはクレジットカード会社へお問い合わせください。）
— 配送連携サービスについて —
配送連携サービスのみのキャンセルはできません。配送連携サービスのキャンセルを希望する場合、当社所定の方法により当該取引自体をキャンセルの上、配送連携サービスの利用無しの約束メモを新規作成し、再度、取引相手と同意を得て取引を進めてください。費用等については、第6条をご確認ください。
配送連携サービスについても第2条と同様に運営によりキャンセルされる場合がございます。
配送連携サービスの利用を申込んだ取引に関して、買う人が代金を支払った後は、本ポリシーに基づき、取引自体がキャンセルされた場合であっても、配送連携サービスはキャンセルできませんので、キャンセル理由に関わらず買う人に配送連携サービスの実費をご負担いただきます。なおこの場合、当社はキャンセルになった取引についての返金額から当該実費を差引いた上で買う人に返金させていただきます。
2018年8月1日 制定
2019年10月28日 改定