スマートEXの決済方法、きっぷの予約や変更などの操作、交通系ICカードによる乗車方法、きっぷの受取箇所などは変更ありません。
以下の画像はイメージです。
スマートEXで予約した「きっぷ」の受取に必要なもの
| 2020年3月20日（金）まで | 2020年3月21日（土）以降 |
|---|---|
| 予約した際のクレジットカードとログイン時のパスワード（4～8桁の英数記号） | 「受取コード」とログイン時のパスワード（4～8桁の英数記号） |
「受取コード」は、スマートEXで予約したきっぷをJR東海またはJR西日本の指定席券売機や駅窓口で受け取る際に必要な「QRコード」および「16桁の英数字」です。
- 「QRコード」は（株）デンソーウェーブの登録商標です。
- これまで通り、会員様本人1名での利用時は、事前に登録した交通系ICカードで乗車できます。スマートEXに交通系ICカードを登録していない会員様は、予めご登録ください。登録方法はこちら。
ご注意
- 「受取コード」の有効期限は7日間です。
- 複数の予約をお持ちの場合、1会員IDにつき1つの「受取コード」で全ての予約が受け取れます。
- 「受取コード」発行後に予約変更した場合や新たに予約した場合も、表示した「受取コード」で受け取れます。このため、きっぷ受取前までに、「受取コード」を印刷していただくか、スクリーンショット等で画面保存していただくことをお勧めいたします（受取コードは大切に保管してください）。
- 再度「受取コード」を発行すると再表示したものが有効になり、前に表示した「受取コード」は無効になりますのでご注意ください。
- 「受取コード」の発行において、ご登録のメールアドレスにワンタイムパスワード（※）を送信します。有効でないメールアドレスしか登録されておらずメールが受信できないと、「受取コード」が発行できませんので、必ず有効なメールアドレスをご登録ください。
- ワンタイムパスワードは、ログインパスワードと異なります。「メール送信」ボタンをタップすると、ご登録のメールアドレスに「受取コード」を表示させるためのパスワードを送信します。詳しくはこちら
- 2020年3月20日（金）までにスマートEXにご登録された会員様は、移行措置として、2020年6月30日（火）まではこれまで通り、予約した際のクレジットカードでもお受け取りいただけます。
- 2020年3月21日（土）以降にスマートEXにご登録の場合や、クレジットカードを変更された場合、改めて会員登録した場合は、クレジットカードでお受け取りができません（「受取コード」でお受け取りください）。
- 交通系ICカードでは、きっぷの受け取りはできません。
- きっぷ受取後の払い戻しには、これまで通り、予約した際のクレジットカードが必要です。スマートEXをご利用の際はクレジットカードをお持ちください。
- きっぷの受取方法の変更に伴い、2020年3月21日（土）に会員規約の改定を実施いたします。改定内容は、後日ホームページでお知らせします。
WEBでの受取コード表示方法
- 「受取コード」は2020年3月21日（土）以降、以下の手順で確認できます。以下はスマートフォンでの「受取コード」表示方法です。パソコンからも同様に「受取コード」を表示できます。
メインメニューの「予約確認／変更／払戻」をタップ。
予約一覧の「きっぷの受取コードを発行」をタップ。
「メール送信」をタップし、ご登録のメールアドレスに送信される「ワンタイムパスワード」を入力後「OK 次へ」をタップ。
受取コードが発行されます。「ご案内」をご確認のうえ、指定席券売機等できっぷをお受け取りください。
アプリでの受取コード表示方法
右上のアカウントボタン「
」をタップ。
「受取コード発行」をタップ。
「OK」をタップ。
ご登録のメールアドレスに送信されたワンタイムパスワードを入力し、「次へ」をタップ。
受取コードが発行されます。
をタップして「ご案内」をご確認のうえ、指定席券売機等できっぷをお受け取りください。
きっぷの受取方法
- 指定席券売機や受取専用機できっぷを受け取る際は、「QRコードリーダー」に「受取コード（QRコード）」をかざしてください。「受取コード（QRコード）」を読み取れない場合は、「受取コード（16桁の英数字）」を入力してください。
- JR東海・JR西日本の駅窓口できっぷを受け取る場合、「受取コード（16桁の英数字）」の提示が必要になります。窓口では「受取コード（QRコード）」ではお受け取りできません。予め「受取コード（16桁の英数字）」をご用意ください。
「きっぷ受取」を選択。
- 2020年3月20日（金）までにスマートEXにご登録された会員様（ただし、3月21日以降クレジットカードを変更された場合を除きます）は、2020年6月30日（火）までは、予約したクレジットカードでもお受け取りいただけます。「きっぷ受取」を選択後、クレジットカードを挿入してください。④へ進みます。
「受取コードで受け取り」を選択。
「受取コード（QRコード）」を読み取り。
- 「受取コード（16桁の英数字）」で受け取る場合は、下の「参考：受取コードを入力する場合」 をご覧ください。
スマートEXのログインパスワードを入力し、「確定」を選択。
- ログインパスワードは、会員登録の際に会員様が設定した4～8桁の英数記号です。きっぷ受取の際に必要ですので、予めご確認ください。
お預かり内容を選択。
「発券」を選択。
参考：[受取コードを入力する場合]
- 「受取コードを手入力」を選択。
- 受取コードを入力後、「確定」を選択。