臨時休業店舗の4月度月会費、および各種お手続きにつきまして（2020/04/09）
2020/04/09
いつもLAVAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
臨時休業店舗の4月度月会費、および各種お手続きにつきまして、以下の対応とさせていただきます。
【臨時休業店舗】
・緊急事態宣言発令中の7都府県（東京、神奈川、埼玉、千葉、大阪、兵庫、福岡）の店舗
・イーアスつくば店※イーアスつくば全館休業のため
【臨時休業期間】
2020年4月9日（木）〜 5月6日（水）
※緊急事態宣言の延長及び情勢により変更させていただく場合がございます。
※商業施設に入居する一部店舗につきましては、施設営業方針により変更させていただく場合がございます。
【臨時休業店舗の4月度月会費につきまして】
臨時休業店舗が登録/メイン店舗のマンスリー会員様の4月度月会費につきましては、休業期間分の月会費を日割り計算にて返金させていただきます。
4月度月会費（4/27引落）は、請求処理の関係上、3/15時点のご契約に基づいた金額を一旦引落させていただきます。返金分につきましては、5月度以降の月会費にて相殺、または振込返金させていただきます。
※4月に休会される場合は、所定の休会費がかかります。休会費につきましては、現在準備中のWeb休会手続きページにてご確認いただけます。受付開始まで今しばらくお待ちください。
※5月度以降の月会費につきましては、詳細が決まり次第、公式ホームページにてご案内させていただきます。
【臨時休業店舗の各種手続きにつきまして】
■休会手続き
4月からの休会手続きにつきましてはWebにて承ります。現在システムトラブルにより、受付開始を延期させていただいておりますので、今しばらくお待ちください。なお、受付締切につきましても同様に延期させていただきます。ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
■店舗・コース変更、解約手続き
5月からの店舗・コース変更、解約手続きにつきましては、本来4/15までの締切となりますが、臨時休業に伴い、受付締切を営業再開以降まで延長させていただきます。手続きをご希望の方は、大変お手数ですが、営業再開後にご来店ください。店舗・コース変更、解約に伴い、差額が発生する場合は、6月度以降の月会費にて相殺、または振込返金させていただきます。
締切日等の詳細につきましては、営業再開のご連絡とともに改めてご案内させていただきます。
【その他】
■ハイパーナイフ回数券につきまして
有効期限を一律3ヶ月間延長させていただきます。
皆さまにはご心配・ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。
今回の臨時休業のお詫びとして、ささやかではございますが、皆さまにLAVAポイントをプレゼントさせていただくことにいたしました。
■登録/メイン店舗が臨時休業店舗のマンスリー会員様
・4月度・5月度の実質月会費と同額のポイントをプレゼントさせていただきます。
・4月度分は5月1日（金）、5月度分は6月1日（月）に発行いたします。
※4月度は日割り月会費となります。休会中の方にも各月の休会費と同額のポイントをプレゼントさせていただきます。
また、今後、ご自宅でもヨガをお楽しみいただけるよう、マンスリー会員様限定のLAVAオリジナルヨガ動画配信サービスのリリースを予定しております。
サービス開始までは、下記トピックスに掲載の通り、YouTubeにて動画を配信いたしますので、是非ご利用ください。
https://yoga-lava.com/news/all_topics_20200307_movie.html
皆さまにはご心配・ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。
引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
営業時間短縮店舗の4月度月会費、および各種お手続きにつきましてはこちらをご確認ください。
LAVA運営本部
