公称２２０万人の会員を抱える通販サイトのケフィアグループが支払い遅延を起こし、社会問題になりつつある。複雑な契約内容に加え、提訴や差し押さえも相次ぎ、トラブルが表面化している。（東京商工リサーチ特別レポート）

◆売上高１０００億円を超えるまで急成長◆

　公称２２０万人の会員を抱え、年商１０００億円を誇るケフィア事業振興会（東京都千代田区、以下ケフィア）が、今年２月から会員への支払いが遅延していることがわかった。

　６月上旬、ケフィアの担当者は東京商工リサーチ（ＴＳＲ）の取材に対し、「５月に新システムを導入したが、顧客データの移行に時間を要している。今も（返金）処理が相当数できていない」と支払い遅れを認める一方、「資金繰りに問題はない。取引先に支払いは遅れていない」とコメントした。

　ケフィアは、かぶちゃん農園（長野県飯田市）などグループから農水産加工品を仕入れ、会員制通販サイト「ケフィアカルチャー」で販売。また、会員が１口５万円で売買契約を結ぶ「オーナー制度」やケフィアと金銭消費貸借契約を結ぶ「サポーター募集」なども行っている。

　一部会員は、支払いを求めてケフィアを提訴している。ケフィアの本社不動産には会員とみられる個人が、今年４月以降、４件（６月１３日現在）の仮差押を設定、トラブルが表面化している。

　ケフィアは２００９年設立。グループ約４０社を統括するケフィアグループの中核企業だ。