よくある質問

1. 取り扱い商品は新品ですか？

当店では基本的に、新品商品を取り扱っていますので 商品の詳細ページは特に説明していなければすべて新品未開封品となります。従いましてメーカー付属品も完備しております。 新品でお買い上げのつもりでお届けの商品は展示品や中古品のようでしたらこちらの手違いと考えられますので直ちにご連絡くださいいませ。 ただし、一部商品において「アウトレット」や展示品表記があるものは、新品商品ではありません。ご了承のうえご注文下さいませ。 「アウトレット」とは、メーカーにて余剰在庫となった未開封・未使用の新古品です。

2.注文したが連絡メールは来ませんが？

当店のシステムとして営業時間内、外に関わらずお客様のご注文手続きが完了した後ご注文の確認メールが自動的にご登録のメールアドレスに送信致します。ご注文手続完了後10分経ってもメールが届かない場合は以下の可能性は考えられます。

1、ご登録のメールアドレスはお間違えがございます。解決方法はお問合せにて正しいメールアドレスをお送りください。当店は間違えてご登録のメールアドレスを返信します。そしてお客様は再登録してアカワント情報編集にてメールアドレスを直して頂ければ解決できます。

2、お客様のメールは迷惑メールの設定がございます。迷惑メールステータスにご確認ください。

3、ご登録のメールアドレスは携帯電話のメールアドレスの場合、誠に申し訳ございませんが当店は携帯のメールアドレスに対応いたしませんのでお手数ですがパソコンのメールアドレスにご変更ください。

4、以上３点とも当てはまらない場合はご注文手続が完了していない可能性がございます。当店までお問い合わせ下さい。

3.注文後のキャンセルはできますか？


ご注文のキャンセルについては代金の支払い方法によって異なります。

1、お支払方法は銀行振込をご選択いただく場合、ご入金期限日内（ご注文日より2営業日以内）のキャンセルは可能です。ご入金期限を過ぎる場合やご入金完了後のキャンセルは手数料（商品金額の5％）を頂いております。予めご了承ください。

2、お支払方法は代引きをご選択いただく場合、ご注文当日の16時30分までのキャンセルを承ります。（但し商品未発送にに限ります）その以降のキャンセルは手数料（商品代金の10％）を頂いております。

4.配送日は指定できますか


配送日の指定は可能ですがお支払方法によって異なります。

1、支払い方法は代金引換をご選択のご注文に関して、配達指定日はご注文日より7日間以内とさせて頂いております。 配送日の指定は可能ですがお支払方法によって異なります。

2、支払い方法は銀行振込をご選択のご注文に関して、振込期限内（注文日より2営業日以内）ご入金頂ければはご注文日より20日間以内のご指定ができます。




5.注文しましたが納期につきまして教えてもらいたいです。

当店では詳細ページに特に説明が無ければすべて在庫あり、即納ができる商品となります。 決済方法によりまして代金引換をご利用の場合は通常15：00までのご注文は当日発送致します。銀行振込や価格安心支払をご利用の場合は通常15：00までご入金確認させて頂ければ当日発送致します。 また商品は順次発送となり、出荷量によって上記締時間に前後する場合が御座いますので予めご了承ください。※当日発送ご希望の場合はご注文の際に備考欄にご記入ください。


6.商品を買ったら設置や設定もしてもらえますかまた商品金額は設置、設定料金が含まれていますか？

当店でお買上げ頂いた場合は商品をご自宅の玄関先まで配達完了し、その後の設置や設定または部屋内の移動はお客様ご自分でお願致します。商品金額については本体金額となり設置や設定料金が含まれておりません。


7.パソコン等を買ったらメモリの増設やキーボード言語の変更等してもらえますか？

申し訳ございませんが当店では商品について特に説明が無ければすべては新品未開封状態で販売しておりますのでメモリの増設やキーボード言語の変更は承りしておりません。 ※またアップル製のパソコンについてＵＳ版キーボード商品はお取扱いしておりません。


8.法人名義で買い物しますがお見積書を出せますか？

申し訳ございませんが当店では価格比較サイトで出店しており商品金額は常に変動がありますのでご注文前の見積書については出しかねます。


9.商品の仕様、スペック詳細、機能等について詳しく聞きたいですが。

申し訳ございませんが当店では専門スタッフが置いておりませんので商品の詳細についてメーカーホームページをご確認いただくかメーカーサポート窓口にお聞きください。 ※当店で販売する商品がすべてメーカー正規商品となりますので商品ページに記載する商品仕様はメーカー仕様と相違がある場合念のためメーカーホームページをご確認ください。


10.ホームページに記載する商品は在庫あるかどうかについて聞きたいですが。

当店ホームページに掲載する商品が「売切れ」と表示していなければ在庫は少なくとも1台ございます。複数在庫のお問い合わせについて電話またはメールでご連絡ください。