昨今の新型コロナウイルス感染症の発生に伴うお客様のご利用状況を踏まえ、以下の通り、一部列車の運休及び運転計画の見直しをいたします。（赤字：更新情報）

ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。

〇運休及び運転を取りやめる列車
［東海道新幹線］
・対象期間：2020年3月19日（木）～31日（火）
　　　　　　2020年4月3日（金）、10日（金）、17日（金）、24日（金）
　　　　　　2020年5月1日（金）～6日（水）
※5月7日（木）以降についても、ご利用状況等により、一部の列車を運休する可能性があります。運休する場合は別途お知らせいたします。
・対象列車：3月分 運休列車一覧（東海道新幹線）
　　　　　　4月分 運休列車一覧（東海道新幹線）
　　　　　　5月分 運転を取りやめる列車一覧（東海道新幹線）
※東海道新幹線の「ひかり」号と「こだま」号の運休及び運転計画の見直しはありません。

［在来線］
・運休及び運転を取りやめる列車につきましては、在来線運行状況ページをご覧ください。

〇きっぷの取扱い
恐れ入りますが、運休する列車のきっぷをお持ちのお客さまは、以下の通り、変更・払い戻しもどし等の手続きをお願いいたします。

（１）当日の他の列車に変更する場合
・当日の他の列車に変更してご乗車いただけますので、お近くのＪＲの駅窓口までお申し出ください。
※エクスプレス予約・スマートＥＸ等をご利用のお客さまは、ご自身で変更操作を行っていただきますようお願いいたします。
※ 「ＥＸ早特」など、お買い求めいただける席数に制限がある商品であって、発売期間を経過したり、すでに満席となっていて、ご自身で変更操作を行えない場合は、駅係員にお申し出ください。

（２）ご旅行を取りやめる場合
・手数料をいただかずに払いもどしをいたしますので、お近くのＪＲの駅窓口までお申し出ください。
※エクスプレス予約・スマートＥＸをご利用のお客さまは、予約していた列車の出発時刻前までに、ご自身で払いもどし操作を行っていただきますようお願いいたします。手数料をいただかずに払いもどしをいたします。
※ 一部のきっぷ（旅行商品等。例：券面に企企契替定などと表示されているきっぷ）については、駅での取扱いができない場合があります。お買い求め先にお問い合わせください。
　

〇 その他
・山陽新幹線につきましてはＪＲ西日本ＨＰ、九州新幹線につきましてはＪＲ九州ＨＰをご覧ください。
・ご参考：新型コロナウイルスの影響に伴うきっぷ及び通学定期券の払いもどし等について