お体の不自由なお客さまへ新型コロナウィルス拡大に伴う国内線航空券の特別対応について（2020年3月2日更新）
平素よりJALグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。
日本政府の新型コロナウイルス感染症対策本部より、新型コロナウイルス感染症対策の基本方針が発表されました。
これをうけ、国内線航空券におきまして下記の対応を行います。
- 旅行会社などJAL以外でご購入のお客さまは購入元へお問い合わせください。
対象航空券
2020年2月28日（金）～3月19日（木）ご搭乗分の国内線すべての航空券*
*国内線特典航空券などマイルを使った航空券、国内のツアー航空券など、運賃種別は問いません。
*海外地区で購入した国内航空券は除く
航空券の払い戻し・変更について
航空券取り扱い
2020年2月28日手続き分より、手数料をいただかずに変更・払い戻しを承ります。
以下「予約変更・払い戻しを行う」ボタンよりWebサイトからも操作いただけます。
現在、JALお問い合わせ窓口（電話・メール）が混雑し対応に時間を要しております。
変更・払い戻し期間内であれば便出発後でもコールセンターにて変更・払い戻しの手続きが可能です。変更・払い戻し期間、運賃による取り扱いの詳細はこちらをご確認ください。
お問い合わせ先
個人運賃をご利用の方
ツアーをご利用の方
JALダイナミックパッケージ（航空券＋宿泊＋オプション）、パッケージツアー（JMBツアー、JALパック、Web限定商品）
旅行会社でお申し込みのツアー：お申し込みの旅行会社へご連絡ください。
2020年3月2日
日本航空
