新型コロナウィルスの影響拡大による一部サービスの制限に関して

更新日：3/2（月）21時更新

お客様各位

いつもOisixをご利用いただき、ありがとうございます。

現在、新型コロナウィルス感染拡大にともない、当社ならびに商品仕入れ先を含む関連会社に業務上の支障が生じており その結果、今後の商品のお届けなどへの一部影響が生じる恐れがございます。
またあわせてご注文を想定以上にいただいている状況でございます。

つきましては、誠に恐れ入りますが、今週（2月27日注文開始）分のご注文「3月4日（水）‐3月10日（火）^※のお届け分」に関しまして、以下の対応を実施させていただきます。
※発送からお届けに2日を要する地域は、3月5日（木）‐3月11日（水）お届け分が対象となります。

■ご注文増加による影響につきまして

ご注文数増加に対して、配送センターで従業員が全力で配送作業をしておりますが、ご注文商品を確実にお届けするため、以下の対応をさせていただきます。

・定期注文以外のご注文受付を停止しております

2月29日(土)17時より当面の間、定期会員（おいしっくすくらぶ会員）様の「定期注文」(※1)以外でのご注文受付を停止させていただきます。 （「定期注文」の内容変更につきましては、問題なくご利用いただけますのでご安心ください。）
定期注文以外(※2)でのご注文受付開始目途につきましては、状況に応じてホームページ等にてご案内してまいります。
ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

※1　定期注文とは：定期会員様に、毎週木曜日（隔週の設定の方は隔週木曜日）にご用意させていただく『定期ボックス』でのご注文でございます。

※2　定期注文以外のご注文とは：「お買い物カゴ」での都度購入を指しております。なお、定期会員様の都度購入も、注文受付を停止させていただいております。

・商品梱包箱への、納品書の同梱作業を一時中止しております

荷物への納品書の同梱を一時停止させていただきます。
ご注文内容につきましては、商品発送時にお送りする商品発送のご連絡メール、ならびに注文履歴ページをご確認いただけますと幸いです。

・お届け曜日の変更の制限につきまして

誠に勝手ながら、ご注文が集中している一部へのお届け曜日への変更を停止しています。既にご注文いただいているご注文も一部のお届け曜日への変更を承ることができません。

・お届け時間の変更制限につきまして

一部のお届け曜日はサイト上でのお届け時間の変更が承ることができません。
お届け時間をご希望の際、ご注文締め切り前の場合には、カスタマーサポートまでご連絡くださいませ。 ※お問い合わせのお時間により、カスタマーサポートでの変更が間に合わない可能性がございます。
ご注文締め切り後のお届け時間のご変更は、伝票番号をもとにヤマト運輸にご依頼くださいませ。

■欠品・代品のリスクに関しまして

ご注文いただいた商品の中で一部欠品や代品にて出荷させていただく可能性がございます。 できる限りお届けできるよう、鋭意努めてまいりますが、一部欠品や代品にご理解いただけましたら幸いです。 具体的な商品が判明いたしましたらサイトやメールにてご案内予定でございます。

そのほか、お届けやご注文に関してご不明な点やお困りごとがございましたら、カスタマーサポートまでご連絡くださいませ。

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