お客様各位

いつもOisixをご利用いただき、ありがとうございます。
現在、新型コロナウィルス感染拡大にともない、当社ならびに商品仕入れ先を含む関連会社に業務上の支障が生じる可能性がありその結果、今後の商品のお届けなどへの一部影響が生じる可能性がございます。

■ご注文増加による影響につきまして
現在、想定を大きく上回るご注文数をいただいている状況でございます。センターで従業員が全力で配送作業をしておりますが できる限り確実に、全お客様に商品をお届けするため、誠に勝手ながら、以下の対応をさせていただきます。

・納品書の同梱一時中止について
荷物への納品書の同梱を一定期間停止させていたきたく存じます。
ご注文内容につきましては、商品発送時にお送りする商品発送のご連絡メールをご確認いただけますと幸いです。 ご不便をおかけいたしますことお詫び申し上げます。

・お届け日時の変更について
できる限り確実に、全てのお客様に商品をお届けするため、誠に勝手ながら、ご注文が集中している一部のお届け曜日がお選びいただけない状況でございます。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

■欠品・代品のリスクに関しまして
産地やメーカーにおいて製造・出荷作業に遅れが発生し、ご注文いただいた商品の中で一部欠品や代品にて出荷させていただく可能性がございます。
ご注文いただいた商品をできる限りお届けできるよう、鋭意努めてまいりますが、商品のお届けに際してどうしてもご迷惑が生じることがございますこと、ご理解いただけましたら幸いです。
具体的な商品が判明いたしましたらサイトやメールにてご案内予定でございます。

■お受け取り先、お受け取り日時のご変更について

＜ご注文締め切り前にお届け先をご変更する方法＞
一次的に定期ボックスのお届け先をご変更する方法がございます。
お届け先の変更はこちら


＜ご注文締め切り後にお届け先、お受取日をご変更する方法＞

■お届け先をご変更してお受け取りいただく場合
お届け予定日より1日遅れてのお届け※となりますが、ヤマト運輸にて転送手配が可能です。
ご希望される場合には、当社カスタマーサポートもしくは伝票番号をもとにヤマト運輸にご連絡くださいませ。
※転送のお届け地域により1日以上の転送に要する可能性もございます。
▼ヤマト運輸サービスセンター
0120-01-9625

■お荷物のお受取日をご変更する場合
ヤマト運輸にて荷物を適切な温度で保管した上で、お届け日を遅らせてお届けすることが可能です。
ご希望される場合には、伝票番号をもとにヤマト運輸にご連絡をいただくか、当社カスタマーサポートまでご連絡ください。
なお、お受取日の変更は、ヤマト運輸のクロネコメンバーズへのご登録をしていただくことで、
お受け取り日の変更をスムーズにお手続きをしていただくことができます。
▼ヤマト運輸クロネコメンバーズ　ご登録・ログインページ
https://cmypage.kuronekoyamato.co.jp/portal/entrance?id=kojintop

そのほか、お届けやご注文に関してご不明な点やお困りごとがございましたら、カスタマーサポートまでご連絡くださいませ。


お問い合わせ ■オイシックスカスタマーサポート
受付時間：月曜～日曜　10:00-17:00
フリーコール ： 0120-016-916