●きっぷ
新型コロナウイルスの影響によりご旅行を見合わせる場合、手数料をいただかずに払いもどしをいたしますので、お近くのＪＲの駅窓口までお申し出ください。
※回数券等、一部のきっぷについては対象外となります。詳しくは、駅係員までお尋ねください。
※エクスプレス予約、スマートＥＸの会員さまは、会員サイトをご確認ください。
※旅行会社の旅行商品をお持ちのお客さまは、お求めの旅行会社にお問い合わせください。
●通学定期券
新型コロナウイルスの影響により小学校、中学校、高等学校、特別支援学校が休校となったことを理由に、通学定期券の払いもどしをされる方につきましては、後日お申し出いただいた場合でも、最後に通学した日にお申し出いただいたものとみなしてお取扱いいたします（最後に通学した日の翌日以降に定期券を使用した場合を除きます）。
窓口が混雑している場合は、後日のお手続きをご検討ください。
詳しくは、駅係員までお尋ねください。