更新日：2019年5月21日

みなとリサイクル清掃事務所の職員の電話対応について

内容

リサイクルの処理に関して、みなとリサイクル清掃事務所に電話をした際、電話に出た職員の対応が曖昧で、いかにも面倒くさそうであった。こちらから電話したにも関わらず、早く切ろう、切ろうとする態度が伝わってきて、非常に嫌な思いをした。
電話に出る職員の対応マナーの改善を求める。

区の対応・考え方

このたびは、職員の電話対応で大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘を踏まえ、お問い合わせの内容に丁寧にご説明するよう、改めてみなとリサイクル清掃事務所の全ての職員に徹底を図ってまいります。

担当課

環境リサイクル支援部みなとリサイクル清掃事務所運営係

ご意見をいただいた時期

平成31年1月

関連分野

区政情報-人事・職員-区職員