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2020年3月29日(日) 『The Road to Graduation 2019 Final ～さくら学院 2019年度 卒業～』パシフィコ横浜 国立大ホール公演 A席チケットご購入のお客様へのお詫び

お客様各位

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
この度、2020年3月29日(日) 『The Road to Graduation 2019 Final ～さくら学院 2019年度 卒業～』パシフィコ横浜 国立大ホール公演のA席チケット販売につきまして、弊社販売管理上の誤りがあり販売可能人数を超えてチケットの販売を行い、一部のお客様にA席へのご案内ができない状態が発生いたしました。
この件に該当されるお客様には大変申し訳ないのですが、改めて2月10日(月)よりB席エリアのお席をご案内させて頂くと共に下記の対応をさせて頂きます。
A席エリアチケットをご購入のお客様には、多大なご迷惑をおかけしましたことをここに深くお詫びを申し上げます。
事態の発覚、あわせてご報告が遅くなってしまったことにつきましても重ねてお詫びを申し上げます。
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【ご対応・ご返金について】
※該当されるお客様には、2月10日(月)～2月13日(木)までにメールにてご案内させて頂きます。

① B席エリアにて観覧をご選択のお客様
A席チケットとB席チケットの差額分(2,800円)のご返金をさせて頂きます。
ご案内するメールに記載されている受付URLより、ご購入の際のご登録のお名前・お電話番号・メールアドレス・振込先の銀行口座(銀行名・支店名・支店コード・預金種別(普通または当座)・口座番号・口座名義(カナ)・差額払い戻し希望のチケット対象枚数のご入力をお願いいたします。
(こちらのURLからのお申し込みは3月26日(木)までとなります。以降は公演当日会場にてお問合せください。)
※公演当日は会場窓口にて終演後21:00までご返金対応させて頂きます。

【払い戻し方法】
2020年4月30日(木)までにご指定の口座にお振込みの予定です。

② A席チケットキャンセルをご選択のお客様
A席チケット代金(9,800円)・配送手数料・支払い手数料の全ての費用の払い戻しをさせて頂きます。
お手持ちのチケットと必要事項であるご購入の際のご登録のお名前・お電話番号・メールアドレス・振込先の銀行口座(銀行名・支店名・支店コード・預金種別(普通または当座)・口座番号・口座名義(カナ)・払い戻し希望のチケット対象枚数を明記したメモを同封の上、ディスクガレージ宛に簡易書留郵便(404円)にてお送りください。
※公演当日は、会場窓口にて開演時間までご返金対応させて頂きます。
※複数枚ご購入のお客様はチケットをお取りまとめの上ご購入者様名義にて一括ご返送ください。

【チケットご郵送先】
〒150－6024(住所不要) ＹＧＰ局　私書箱　5026号　㈱ディスクガレージ 3月29日さくら学院払い戻し係

【払い戻し方法】
2020年4月30日(木)までにご指定の口座にお振込みの予定です。
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この件に該当されるお客様には多大なるご迷惑をおかけしたことを、ここに深くお詫び申し上げます。このような問題が二度と発生することの無いよう、業務運用の見直しを改めて徹底する所存でございます。

お客様の混乱を招き、ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

株式会社ディスクガレージ
この件に関するお問合せ 050-5533-0888(平日12:00～19:00)