ソフトバンクの携帯電話を解約する手続方法を教えてください。

ソフトバンクショップで解約できます。本人確認書類、申し込み印、USIMカードをお持ちください。インターネットやソフトバンクカスタマーサポートでの解約はできません。

お手続き前の確認

• 契約更新月以外に解約をする場合、契約解除料がかかります。
• 「基本プラン」にご加入の場合、契約解除料はかかりません。詳しくはこちらをご覧ください。
• お手続きを行った時点で即時解約となります。
• 非音声端末（フォトビジョン、体組成計、タブレット）の解約もソフトバンクショップにて受け付けています。
• 解約した携帯電話機はお持ち帰りができます。（Wi-Fi環境でご利用できます。）
• 代理人での解約手続きもできます。（個人契約の場合のみ）

• 必要な持ちもの

  個人契約

  • 本人確認書類（運転免許証やパスポートなど）
  • 申し込み印（来店者のサインでも可）
  • ご利用中の「USIMカード」（紛失の場合を除く）

  法人契約

  • 来店者の確認書類（本人確認書類＋名刺または社員証）
  • 法人印（来店者のサインでも可）
  • ご利用中の「USIMカード」（紛失の場合を除く）

• ご参考

  • 解約当月のご利用料金の支払い日は解約以前と変わりません。
  • 機種代金のお支払いが残っている場合は、お支払い完了まで引き続き請求されます。
  • 解約・他社へののりかえをご検討中のお客さまはこちらをご確認ください。
  • 「SoftBank 光」の解約をご希望のお客さまはこちらをご確認ください。