更新日：2019年8月21日

若手職員の接遇向上について

内容

区ホームページで公表された区民の声のうち、「若い職員全般の対応について（2019年5月21日更新）」と同じ気持ちである。また、区の対応・考え方として、職員の教育については、「接遇」について悉皆研修を実施しているほか、「港区職員接遇マニュアル」を作成し、接遇向上に取り組んでいるとあるが、全く改善がみられない。

区の対応・考え方

今回いただいたご意見や、これまで区に寄せられているご意見を踏まえ、職員への教育については、心をこめた丁寧な窓口対応を行う必要性を再認識するよう、今後も「接遇」について悉皆研修を実施するほか、「港区職員接遇マニュアル」を活用し、接遇向上に継続的に取り組んでまいります。

担当課

総務部人事課人材育成推進担当

ご意見をいただいた時期

令和元年6月

関連分野

区政情報-人事・職員-区職員