次に、弊社のLeadership Principlesについて知って頂きたいと思います。新しいプロジェクトのアイディアを話し合ったり、問題解決のために一番良い方法を決めたりするときに、Leadership Principlesを日々使っています。これはAmazonのこだわりの一つです。私たちはLeadership Principlesに基づき、候補者を選考しています。以前の職歴においてどのようにLeadership Principlesを応用させてきたかをお考え頂くことが、面接準備の最も有効な方法です。

Customer Obsession

リーダーはカスタマーを起点に考え行動します。カスタマーから信頼を獲得し、維持していくために全力を尽くします。リーダーは競合に注意を払いますが、何よりもカスタマーを中心に考えることにこだわります。

Ownership

リーダーにはオーナーシップが必要です。リーダーは長期的な視野で考え、短期的な結果のために、長期的な価値を犠牲にしません。リーダーは自分のチームだけでなく、会社全体のために行動します。リーダーは「それは私の仕事ではありません」とは決して口にしません。

Invent and Simplify

リーダーはチームにイノベーション（革新）とインベンション（創造）を求め、常にシンプルな方法を模索します。リーダーは状況の変化に注意を払い、あらゆるところから新しいアイディアを探しだします。それは、自分たちが生み出したものだけには限りません。私たちは新しいアイディアを実行する上で、長期間にわたり外部に誤解されうることも受け入れます。

Are Right, A Lot

リーダーは多くの場合正しい判断を行います。強い判断力を持ち、経験に裏打ちされた直感を備えています。リーダーは多様な考え方を追求し、自らの考えを反証することもいといません。

Learn and Be Curious

リーダーは常に学び、自分自身を向上させ続けます。新たな可能性に好奇心を持ち実際に追求します。

Hire and Develop the Best

リーダーは全ての採用や昇進において、パフォーマンスの基準を引き上げます。優れた才能を持つ人材を見極め、組織全体のために進んで人材を活用します。リーダーはリーダーを育成し、コーチングに真剣に取り組みます。私たちは全てのメンバーのために、キャリアの選択など新しい成長のメカニズムを創り出します。

Insist on the Highest Standards

リーダーは常に高い水準を追求します。この水準は高すぎると感じられるかもしれません。リーダーは継続的に求める水準を引き上げていき、チームがより品質の高い商品やサービス、プロセスを実現できるように推進します。リーダーは不良を下流に流さず、問題を確実に解決し、再び同じ問題が起きないように改善策を講じます。

Think Big

狭い視野で考えてしまうと、大きな結果を得ることはできません。リーダーは大胆な方針と方向性をつくり、示すことによって成果を導きます。リーダーはお客様に貢献するために従来と異なる新たな視点をもち、あらゆる可能性を模索します。

Bias for Action

ビジネスではスピードが重要です。多くの意思決定や行動はやり直すこともできるため、分析や検討を過剰に行う必要はありません。計算されたリスクをとることも大切です。

Frugality

私たちはより少ないリソースでより多くのことを実現します。倹約の精神は創意工夫、自立心、発明を育む源になります。スタッフの人数、予算、固定費は多ければよいというものではありません。

Earn Trust

リーダーは、注意深く耳を傾け、率直に話し、人に対して敬意をもって接します。たとえ気まずい思いをする事があったとしても間違いは素直に認め、自分やチームの間違いを正しいと言ったりしません。リーダーは常に自分、または自分のチームを最高水準と比較、評価します。

Dive Deep

リーダーは全てのジョブレベルに関り、常に詳細を把握して頻繁に現状を監査します。メトリクスと個別の事例が合致していないときには疑問を呈します。リーダーが関わるに値しない業務はありません。

Have Backbone; Disagree and Commit

リーダーは、賛成できない場合には、敬意をもって異議を唱えなければなりません。たとえそうすることが面倒で労力を要することであっても例外ではありません。リーダーは、信念をもち、容易にあきらめません。安易に妥協して馴れ合うことはしません。しかし、いざ決定がなされたら、全面的にコミットして取り組みます。

Deliver Results

リーダーは、ビジネス上の重要なインプットにフォーカスし、適正な品質で迅速にそれを実行します。たとえ困難なことがあっても、立ち向かい、決して妥協しません。

面接官には、行動に基づいた質問をするということが根付いています。Leadership Principlesを面接のガイドにしながら、過去に直面した状況やチャレンジについて、またそれをどのように解決したかについてお伺いします。面接プロセスでは、（「マンハッタンにはどのくらいの数の屋家があるか？」など）難しい質問を致しません。私たちはこのようなアプローチ方法を検証した上で、Amazonで候補者の成功を見込むのであれば、このような質問は当てにならないと分かっています。

こちらに、行動に基づく質問例を挙げています：

Amazonは、データ駆動型の企業ですので、念頭に置いて頂ければと思います。質問に回答するときには、質問されていることに対して回答するようにし、話にまとまりを持たせてください。もし該当がある場合には指標やデータを用いた例を出すようにしてください。直近で参考になるようなものがあれば、いつの出来事でも構いません。

スターメソッドとは、皆様が説明しようとする特定の状況、業務、行動、結果を話し合いながら、行動に基づく面接質問に回答していくという構成方法です。これには、次のようなものがあります：

状況

あなたが今置かれている状況、または達成する必要のあるタスクについて説明します。複雑な状況が面接官に伝わるように、十分な詳細を述べます。この詳細は以前の仕事、学校のプロジェクト、ボランティア活動、その他の関連イベントからの物も含まれます。

タスク

どんな目標に向かっていましたか？

行動

その状況に対してあなたがどのような行動をしたか、に焦点を当て、適切な量の詳細を含みながら説明します。 具体的にどのようなステップを踏みましたか？ どんな貢献をしましたか？ プロジェクトについて話すとき、チームやグループが行ったことを説明しないように注意します。が実際に何をしたかを我々に教えてください。行動を説明するときは、「私たち」ではなく「私」を使用します。

結果

あなたの行動の結果を説明します。あなたのふるまいを自分の手柄にすることに躊躇しないでください。何が起こりましたか？ どのようにイベントが終わりを迎えましたか？ 何を達成しましたか？ 何を学びましたか？ 該当する場合は、指標またはデータを使用した例を提供します。

Leadership Principlesに関連する、あなた自身の成功と失敗についてよく考えてください。あなたの専門知識を披露するための具体的な例を用意してください。そしてどのようにリスクを抱え、成功し、失敗し、その過程の中で成長したかを証明します。最も成功しているAmazonのプログラムのいくつかは、失敗したプロジェクトから生まれたことを心に留めて置いてください。失敗は革新に必要な要素なのです。オプションではありません。私たちはそれを理解し、早期に失敗し正しくなるまで繰り返すことが大事だと信じています。