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彼女が乗るはずの電車が運行中止になったので代替電車が運行されたんです。座席指定はこの場合キャンセルされます。最近のドイツ鉄道ではよくあることです。指定席がなくなってしまったグレタさんは満員なので座ることができなかったのです。DBはその事を知らなかったかのように振る舞ったのです。https://twitter.com/lTfC8qI4PATLiaC/status/1206460931829403653…
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更にグレタさんとDBのやり取りからわかることは、スイスBasel発のICEが不具合で代替電車に変更（指定席損失）。それから100km も走らないうちに車輪に不具合発生。Offenburgから二本目の代替電車でFrankfurtまで。FrankfurtでICE74に乗り換えし、Göttingenまで席なし。
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このBaselからの電車は本来、乗り換えなしでハンブルグまで行ける電車なのに2回も乗り換えし、指定席を予約したにも拘らず座れなかったという、ドイツ鉄道ではよくある話。
