任天堂から修理に関し非常に理不尽かつ、納得のいかない対応をされ怒り心頭です。...

こんにちは。

まずお尋ねしたいのは

どう言った状態になったので修理に出したのか?
が書かれていない所。

どうして本体が買える15,000円の修理代を
考え無しで払ってしまったのか。

修理後異常があれば3ヶ月以内に送ってもらえば大丈夫
と言った担当の人の名前を控えなかったのか?
また、どうしてすぐに送り返さなかったのか。
すぐに送れなくても1週間以内には送れたはず。

担当者は1人では無いし
アルバイトさんの場合もあります
だから対応がマニュアルチックになるので
その時担当した人の名前を控えておくと言うのは
今となっては常識ですし
修理前後の写真と
その時の通話を撮っておけば今回みたいな場合に
もっとしっかり対応できたはずです。

その落ち度を無視して法的に抗議しようと言うのは
かなり危険な賭けですが
先の回答者様も書かれているとおり
ご自宅近くにある消費者センターに駆け込み相談したほうが
同士が集まるかどうか分からない知恵袋で
モヤモヤしているよりは確実です。

何かの参考になれば幸いです。

補足について

同士を募り果ては
『任天堂修理における被害者の会』
みたいな感じになるんでしょうけれど
裁判になると
今以上の時間とお金がかかりますので
どうしても声を大に叫びたい
という以外は事実上泣き寝入りするか
もしも万が一次回買う機会があれば
本体新品購入と共に加入可能な保険をかけとくべきです。

トイザらスやイオン等大手玩具売り場で
水濡れから保証してくれる保険制度があります。
追加料金がかかりますが
今回みたいなトラブルにならない為の布石ですので
参考までに。

補足に対する追記(２回目修正)です：修理に出したときに、
＿＿ いくら以上だと修理するかしないか等決めれるはずだった
＿＿ ので、大切なデータ等なければ、そのまま返却してもらい、
＿＿ 新品を購入した方が良かったですね。

＿＿ でも、確か任天堂は電話のやりとりやメールの内容は、
＿＿ 全て録音または保存してあるので、対応した方が誰かとか、
＿＿ どのような対応をしたとか、全て残っているはずです。
＿＿ また、サービス対応の電話には社員しかでないと思いますよ。
＿＿ ある意味会社の裏の顔ですから・・・

＿＿ 修理がされていない旨任天堂に電話をし、３ヶ月以内に
＿＿ 送ればいいと言った内容も記録されているはずです。
＿＿ 一度、サービスセンター以外の任天堂窓口に電話して、
＿＿ 一通り話の経緯をして、それでもダメであれば、
＿＿ 先の回答者の方の言う通り、消費者センターに相談する
＿＿ とか、知恵袋等にも相談しているとか話して、それでも
＿＿ ダメであれば、実際に消費者センターに相談するのが
＿＿ 良いかと思います。

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私の場合は、数年前でしたが、非常に良い対応だったので、
今回の質問の内容に驚いています。確かに、私の場合は、
３ＤＳの画面がブルー画面になりエラーコード表示という、
ＰＣと同じような現象で、ＹＯＵＴＵＢＥに同じような
現象があったのを検索で見つけましたが、原因は不明、
任天堂でもマイコンが動作しないので調べようがないと
言われ、基板交換＆アンバサダー権限移植という対応でした。

とりあえずメールか電話の履歴と現物(証拠)を残しておいた
方が良いでしょう。後、その対応した担当者の名前を記録。
また、水没というのなら、その証拠を提出してもらう、更に
修理の詳細報告書を要求、した方が良いでしょう。

でも、１５０００円の修理代であれば、新品が購入できると
思うのですが、何故それに応じたのか、また次の１００００円
の修理代はほぼ基板交換と同じ価格です。
最初と後の修理代の違いと同じ「水没」という理由の矛盾を
明確に任天堂に説明してもらった方が良いでしょう。

多分、３ＤＳも出荷台数が多いため、修理に出す人も増え、
サービスセンターの対応も後手後手になっている可能性もあり、
電話やメールの担当者や、実際の修理担当者によって、対応が
違う場合もあるし、逆に対応しきれないから、上層部からある
一定の指令がサービスセンターに指示されている可能性もあると
思いますので、注意して対応したほうが良いでしょう。

また、多分メールや紙面で、修理に関してやそのやりとりについて
第三者に好評してはいけない、とか何か文面があるかもしれない
ので、それも注意した方が良いでしょう。

私も今まで、任天堂サービスセンターを信用してお勧めしていましたが、
他の知恵袋の質問やブログ等検索して、実態を調査・把握しようと
思います。


ps:
他の内容になりますが、知恵ノートにも色々
掲載してあるので、良ければご覧になってください・・・

それは酷いな。
本当だったら大問題だと思うけど、何か2、3年前のsonyの対応を彷彿とさせるよ、なつかしいな。

とりあえず、消費生活センターに相談してみてはいかがでしょうか。
各都道府県にあるので、あなたの地域の消費生活センターに電話してみてください。