セブン崩れる「最強神話」不祥事続発、モデルにひずみ

小売業界で最強といわれてきたセブン―イレブン・ジャパンのビジネスモデルが揺らぎ始めている。本部社員がフランチャイズチェーン（FC）加盟店に無断でおでんなどを発注していた問題に続き、加盟店従業員への残業手当の一部未払いも発覚した。充実した本部からの経営支援システムと引き換えに加盟店に課してきた高い指導料の「正当性」に疑問符がつきかねない。

「商品や店舗運営の力強さを信じ、少なくないロイヤルティー（…