「無料サポータープログラム」をご利用中のお客様へ

無料サポータープログラム お申し込み受付期期間2019年10月1日（火）0:00~10月７日（月）9:59

※表記の金額はすべて税別です。

無料サポータープログラムのお申し込み受付は終了しました。
沢山のご応募ありがとうございました。

ご当選者には10月11日より順次、ご契約情報の登録ご案内メールをお送りします。

対象者

  • 東京23区、名古屋市、大阪市、神戸市にお住まいの5,000名様限定
  • 満18歳以上の方
  • 新規お申し込み、またはMNP（携帯電話ナンバーポータビリティ）にて乗り換えいただける方
  • ※応募者多数の場合は抽選とさせていただきます。

要件

  • 品質テスト、アンケート（複数回）にご協力いただくこと
  • 本プログラム対象の楽天回線対応製品をご利用いただくこと
  • ※日中、職場や外出先でのご利用にもご協力ください。

お申し込み特典

  • アンケートにご回答で毎月

    1,000

    ポイントプレゼント

  • 契約情報の登録時に、対象製品購入で※1回のみ

    10,000

    ポイントプレゼント

特典詳細はこちら

プログラム対象製品

本プログラムのご利用には、以下いずれかの製品をご用意ください。

10,000ポイント プレゼント対象製品

後日お送りするメールの内容に沿って、本プログラムのご契約情報登録ページにてご購入いただいた以下の製品が、10,000ポイントプレゼント対象となります。

新たに機種変更可能な4製品

12月9日以降順次、my 楽天モバイルから追加でご購入いただけます。無料サポータープログラムでご利用中のSIMカードを差し替えてご利用ください。

10,000ポイントプレゼント対象外となります。

SIMカードのみでご利用いただける製品
SIMカード代金は発生しません。

以下の製品をご利用の場合、ソフトウェア ・アップデートが必要です。ご利用の製品を選択し、アップデート方法をご確認ください。

  • ※SIMカードのみでご契約の場合は、10,000ポイントプレゼント対象外となります。
  • ※楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）のお客様が電話番号そのままでお使いいただく場合は、他社と同様、MNPにてお乗り換えいただけます。契約解除料はご請求いたしません。
  • ※1ビルド番号のカッコ内の最初の4桁が「C635」の製品がソフトウェア・アップデートによって、楽天回線に対応します。
    ビルド番号：x.x.x.xxx(C635xxxxxxx)
    ビルド番号の確認方法：[設定] → [システム] → [端末情報] → [ビルド番号]
  • ※2海外ローミングをする際、一部エリアにてAPNが自動選択されない場合がありますので、手動にてAPN設定をおこなってください。（海外ローミングする際のAPN：Orange World）

プログラムの流れ

  1. このページ下部のボタンから申し込み

    このページ下部のボタンから申し込み

    お申し込み完了メールは、お申し込み翌日までにお送りします。

    10月７日（月）9:59まで

    お申し込み受付は終了しました。

  2. ご契約情報の登録ご案内メールを受け取る

    ご契約情報の登録ご案内メールを受け取る

    ※ご当選者のみ

    2019年10月11日（金）～順次

  3. ご契約情報の登録／楽天回線対応製品の購入

    ご契約情報の登録／楽天回線対応製品の購入

    2019年10月11日（金）～10月31日（木）

    10月中にご契約情報の登録が完了しているお客様は、11月以降も、楽天回線対応製品・アクセサリーを追加購入いただけます。

  4. 製品の受け取り／初期設定

    製品の受け取り／初期設定

    ご登録後、数日で製品をお届けします。

  5. 無料サポータープログラムでのご利用

    無料サポータープログラムでのご利用

    開通後～2020年3月31日（火）予定

  6. 無料サポータープログラムでのご利用

    契約情報の登録時に、対象製品購入で
    10,000ポイントプレゼント

    アンケートにご回答で
    毎月1,000ポイントプレゼント

Q&A

【楽天モバイル】
無料サポータープログラム 概要

お申し込み期間 2019年10月1日（火）0:00～2019年10月7日（月）9:59
ご契約情報 登録期間 2019年10月11日（金）～2019年10月31日（木）23:59
プログラム期間 開通後～2020年3月31日（火）23:59
募集人数 5,000名
お申し込み条件

以下の条件を全て満たした楽天会員の方

  • 東京23区、名古屋市、大阪市、神戸市にお住まいの方
  • 満18歳以上の方（18、19歳の方は親権者の同意が必要）
  • ご契約情報登録期間内に新規お申し込み、またはMNP（携帯電話ナンバーポータビリティ）にて乗り換えいただける方
  • プログラム期間中、継続してご利用いただける方
  • 複数回実施するアンケートに回答いただける方（勤務先等についてアンケート内でお伺いする場合があります。）
  • 通信テスト、通話品質テスト、アプリテストにご協力いただける方
  • 本プログラム対象の楽天回線対応製品をご利用いただける方
  • ※プログラムお申し込みが多数の場合は抽選とさせていただきます。
  • ※抽選となった場合、当選の権利は、ご本人のみ有効とし、第三者への譲渡はできません。
  • ※お申し込みは、おひとり様1回線までとなります。
ご契約情報登録のご案内

上記のお申し込み条件を満たした方の中から、応募者多数の場合は抽選をさせていただき、当選された方には、2019年10月11日（金）より順次、ご案内メールをお送りします。

  • ※ご案内は、楽天IDに登録されているメールアドレスにご連絡させていただきます。「info@mobile.rakuten.co.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
  • ※都合によりご案内が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • ※MNP（携帯電話ナンバーポータビリティ）にて乗り換えいただく場合、MNP有効期間が「10日以上」残っているMNP予約番号が必要です。
    10月11日（金）以降にお送りする、ご契約情報登録のご案内をもってMNP予約番号の取得をお願いします。
  • ※楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）から最低利用期間中にMNPにて乗り換えいただく場合、契約解除料は請求いたしません。
  • ※DMMモバイルから最低利用期間中にMNPにて乗り換えいただく場合、契約解除料は返金いたします。詳細は、対象者に後日連絡いたします。
  • ※当選結果につきまして、個別に当落の確認はできません。
プログラム対象外

当選された場合でも、以下の条件に当てはまる場合は、当プログラムの対象外となります。

  • ※ご契約情報登録期間内にお申し込みされない場合
  • ※本人確認の不備や、MNPの手続きの不備等により申し込みキャンセルとなった場合
  • ※当社の提供するサービスなどの料金のお支払いを、お支払期限までに行わなかった場合
  • ※当社が定める規約などに違反した場合
  • ※そのほか、当社が会員として不適格であると判断した場合
注意事項
  • 本プログラムは予告なく内容の変更・延長・早期終了もしくは中止させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 「SPU（スーパーポイントアッププログラム）：楽天モバイル通話プランの月額基本料お支払いで楽天市場のお買い物がポイント+2倍」は適用対象外となります。
  • 本プログラム以外の特典・キャンペーンは対象外となります。

【無料サポータープログラムお申し込み特典】アンケートご回答で毎月1,000ポイントプレゼント　ルール

プログラム期間 2019年10月～2020年3月（月ごとに各1回適用）
特典 楽天モバイルの無料サポータープログラムご契約後、一定の条件を満たした方に、以下の特典を適用します。
楽天スーパーポイント1,000ポイントをプレゼント（月に1回／2019年10月～2020年3月まで計6回実施予定）
特典対象

以下の条件を全て満たした楽天会員の方

  • 無料サポータープログラム 100GB 無料プランをお申し込みし、2019年11月末日までに楽天モバイルが開通
  • 楽天モバイルから送られる所定のアンケートに月に1度以上回答※1
  • 楽天モバイルからのアンケートメールの受信にあたり『info@mobile.rakuten.co.jp』および『survey@ac.rakuten-mobile.co.jp』を受け取れるメールアドレスをご登録ください。
    また、お申し込みの際に「お知らせメールを受け取る」にチェックを入れてください。メールが届かない場合は、my 楽天モバイルにて設定の変更をしてください。
    メールアドレスを変更されますと「アンケートメール」が不達となる場合がございます。
  • 開通後、毎週30秒以上の通話機能を利用※2
  • 開通後、毎日データ通信を利用※2
  • プログラム対象製品で無料サポータープログラムの通信環境をご利用の方
  • ※特典はおひとり様月ごとに各1回のみとさせていただきます。
  • ※1アンケートは通信契約がある方にのみ配信いたします。
  • ※2該当の通信契約から通話機能が利用できない、またはデータ通信が利用できない場合、my 楽天モバイル内メッセージ相談にて、状況をお知らせください
ポイント付与

楽天スーパーポイントの付与は、回答月の翌月下旬ころまでに行います。
付与される楽天スーパーポイントの有効期間はポイント付与日を含めて6ヵ月です。

  • ※楽天スーパーポイントの付与は、楽天モバイルより行います。
  • ※無料サポータープログラムのご契約者情報に登録されている楽天IDで、アンケート回答時にログインいただいた場合にのみ、ポイント付与します。
  • ※権利の譲渡はできません。
特典対象外

以下の条件に当てはまる場合は、特典適用対象外となります。

  • ※当月末までにアンケートにお答えいただいた楽天IDと、翌月月初に無料サポータープログラムに登録されている楽天IDが一致しない場合
  • ※本人確認の不備や、MNPの手続きの不備等により申し込みキャンセルとなった場合
  • ※楽天会員から退会している場合
  • ※当社の提供するサービスなどの料金のお支払いを、お支払期限までに行わなかった場合
  • ※当社が定める規約などに違反した場合
  • ※そのほか、当社が会員として不適格であると判断した場合
注意事項
  • 月ごとのポイント付与のための楽天モバイル利用条件は変更になる場合がございます。その際は、アンケートメールに記載し、お知らせいたします。
  • 本特典は予告なく内容の変更もしくは中止させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

【無料サポータープログラムお申し込み特典】プログラム対象製品ご購入で10,000ポイントプレゼント　ルール

キャンペーン期間 2019年10月11日（金）～2019年10月31日（木）23:59
特典

楽天モバイルの無料サポータープログラムご契約時に、製品をご購入いただいた場合、以下の特典を適用します。

  • 楽天スーパーポイント10,000ポイントをプレゼント
特典対象

以下の条件を全て満たしたお客様

  • キャンペーン期間中に無料サポータープログラム　100GB無料プランをお申し込み
  • 本プログラム対象の楽天回線対応製品をご購入
  • 2019年11月末日までに楽天モバイルが開通
  • ※特典はおひとり様1回のみとさせていただきます。
  • ※"一括購入"と"分割払い"のどちらでお申し込みいただいても対象となります。
ポイント付与
  • 楽天スーパーポイントの付与は、2019年12月下旬頃までに行います。
  • 付与される楽天スーパーポイントは、6カ月間の期間限定ポイントになります。
  • ※楽天スーパーポイントの付与は、楽天モバイルより行います。
  • ※権利の譲渡はできません。
特典対象外

以下の条件に当てはまる場合は、特典適用対象外となります。

  • ※本プログラムのご契約情報登録ページ以外で製品をご購入
  • ※ポイント付与までに、継続してご利用いただけていない場合
  • ※本人確認の不備や、MNPの手続きの不備等により申し込みキャンセルとなった場合
  • ※楽天会員から退会している場合
  • ※当社の提供するサービスなどの料金のお支払いを、お支払期限までに行わなかった場合
  • ※当社が定める規約などに違反した場合
  • ※そのほか、当社が会員として不適格であると判断した場合
注意事項
  • 本特典は予告なく内容の変更もしくは中止させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。