「通信の最適化」に関する同意取得の実施について

mineoのネットワーク系業務担当。

マイネ王運営事務局の唐揚げマヨネーズです。
現在、混雑時間帯における通信サービス品質確保のために実施している「通信の最適化」に関する通信業界の最新動向と、それに伴うmineoの対応をお伝えさせていただきます。

「通信の最適化」ってなに？と思われる方は、一度mineoユーザサポートページをご参照ください。
「通信の最適化」に関するよくあるご質問

帯域制御ガイドライン改定案の発表

2019年11月1日に日本インターネットプロバイダー協会より「帯域制御の運用基準に関するガイドライン」改定案が発表されました。改定の背景には、本ガイドラインは当初2008年に策定されたため、動画コンテンツの普及などにより一般ユーザが大容量通信をおこなっている昨今のモバイル通信トラフィック事情に適するものではない、という総務省の提言がありました。
そのため、改定案において、各移動通信事業者（MNO,MVNO）が利用者のサービス品質を確保するためにおこなっている帯域制御についてのあるべき姿がとりまとめられています。

改定案概要とmineoの対応方針

改定案を簡単に説明しますと、「通信の最適化」を実施するにあたり、下記3点の対応が必要と記載されています。
①通信当事者の「個別」かつ「明確」な同意取得をおこなうこと。
②実施内容について同一カテゴリのデータ・アプリケーションに対して一律に適用すること
③実施内容に応じて、制御に該当する基準、制御の発動条件、制御の対象となる時間帯、場所、頻度、制御後の水準等を周知すること。

このうち、②・③については、2018年に「通信の最適化」を告知せず導入し、皆さまへご迷惑をおかけした際に、マイネ王・サポートサイトなどへの「通信の最適化」に関する情報を可能な限り公開させていただき、結果的に最新のガイドラインにも準拠できていると考えております。
なお、文書データや静止画の圧縮、動画閲覧時におけるトラフィックの通信制御を実施していることについて、お客さまがより認識しやすいようにするため、約款にも具体的に定めることとし、2019年12月2日に約款を改定します。

①については、「通信の最適化」を非適用にする手段の提供をおこなっておりますが、「通信の最適化」を実施する場合は既契約のお客さまも含め「個別」かつ「明確」な同意取得をおこなうこと、という運用基準が示されたため、新たに同意取得をさせていただく必要があると考えております。

具体的な同意取得方法

「通信の最適化」に関する同意取得方法は下記の通りです。
【新規mineo回線を契約されるお客さま】
2019年11月28日以降、Webにてmineo回線を契約いただくためのお申し込み画面において、「通信の最適化」に関する具体的な内容と、実施に関する同意をおこなうチェックボックスを準備いたします。（店舗受付・書面受付などの場合も2019年12月2日以降、対応予定となります。）
新規契約時に、必ず「通信の最適化」に同意いただく必要がございますが、後からマイページで設定変更をおこなうこともできます。

【既にmineo回線を契約されているお客さま】
2019年12月2日以降、mineo回線契約をされているお客さまへ、順次「通信の最適化」に関する同意取得を実施します。まずはメールにて、全お客さまへ周知をさせていただき、その後、mineoアプリ・マイページ等を通じてお知らせしていきます。
mineoアプリ起動時等にポップアップを表示しますので、内容をご確認いただき、ＯＫボタンを押していただけますようお願いいたします。

[mineoアプリポップアップ画面イメージ]

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※画面は現段階の案となるため、変更が生じる場合がございます。また、画面を下にスクロールすることで約款の改定内容および通信の最適化に関する取組内容を確認できます。
※最適化の適用に同意いただけない場合は、チェックを外した上でＯＫボタンを押してください。５営業日以内を目途に、最適化を非適用に設定いたします。
※閉じるボタンを押された場合は、回答保留という扱いになり、一定期間後に再度同画面が表示されます。ＯＫボタンを押して回答いただけますようお願いいたします。