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デンキチWEBはデンキチが運営、24時間いつでも簡単にお買い物が楽しめる家電オンラインショッピングサイトです。
尚、営業時間は　AM10:00～PM7:00となります。

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お買い物の流れ

STEP.1	会員登録をする（任意） デンキチWEBでお買い物をいただく場合、本サイトにて会員登録をされると便利です。 会員登録はこちらより行なってください。 2回目以降はサイト上部の「ログイン」からメールアドレス、パスワードのみの入力でお買い物ができます。
STEP.2	商品を選ぶ カテゴリー、検索、特集などから商品を選びます。
STEP.3	カートに入れる 買いたい商品ページの「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。 また、延長保証・階段上げ・配線接続・リサイクルオプション等のご希望があればご選択ください。 各オプションの詳細についてはこちらをご覧ください。
STEP.4	お届け先/お届け希望日時を指定する 商品のお届け先、お届け日時を選択項目よりご指定ください。 配送料金や手数料についてはこちらをご覧ください。
STEP.5	お支払い方法を選ぶ 当サイトでは、クレジット・代金引換決済・銀行振込決済をご用意しておりますのでお好みの決済方法をご指定ください。 お支払い方法についての詳細はこちらをご覧ください。
STEP.6	ご注文完了 ご注文が完了するとデンキチWEBよりご注文受付確認メール（自動送信）が届きます。 ご注文受付確認メールの内容に間違いがなければ、ご注文の確定までしばらくお待ちください。 ご注文が確定するとデンキチWEBよりご注文確認メールが届きます。 銀行振込決済のお客様はご入金いただいた後、ご入金確認メールを配信いたします。 ご注文のキャンセルについてはお問い合わせフォームよりお送り頂くか直接お電話にてご連絡下さい。 発送手配が完了したことをメールにてお知らせいたします。 商品がお手元に届くまでしばらくお待ちください。 お届けの目安についてはこちらをご覧ください。

お支払い方法および決済手数料について

当サイトにおけるお支払い方法は以下のとおりです。
商品ご注文後5営業日以内にお支払いください。
ご注文後、お支払い方法の変更は出来ませんので、ご注意ください。
ご連絡頂く事なく5営業日以内にお支払いが確認できない場合、誠に勝手ながらご注文をキャンセルとさせていただきます。

クレジットカード決済

数字16桁以外のクレジットカードはご利用いただけません。
お支払月はカード会社によって異なります。
海外で発行されたクレジットカードはご利用いただけません。
高額商品をクレジットカード決済でご注文いただいた場合、第三者による不正利用を防止する目的で、ご注文時に届け出た内容をカード会社に確認す るため、商品手配、および、商品出荷が遅れる場合があります。
「ご注文者様のお名前」と「カード名義人」が同一のクレジットカードをご利用ください。
ご予約やお取り寄せ商品の場合、納期の都合上お届けより先にクレジットカードの請求がされる事があります。予めご了承ください。

カード不正利用防止の為、セキュリティーコードを導入しています。
ご購入の度に、毎回セキュリティーコードの入力してください。

デンキチWEBでは、インターネット上でのクレジット決済の国際基準であるSSLを採用しています。
また、セキュリティ対策については、KDDI株式会社のCPISSLより認証を受けており、ご安心してお買い物をお楽しみいただけます。

代金引換決済（代引き決済）

商品お届け時に配送業者に代金をお支払いいただく方法です。
商品お届け時のクレジットカードやデビットカードでのお支払いは承っておりません。
代引きでのお支払いは現金のみとさせていただきます。
ご利用金額により所定の手数料をご負担いただきます。
代金引換決済のご利用は、商品お届け先がご注文いただいたお客様ご本人の住所に限らせていただきます。
一部地域（離島など）では、代金引換決済をご利用いただけない場合がございます。
あらかじめご了承ください。

ご利用金額	手数料
1円～30,000円	300円（税抜）
30,001円～100,000円	500円（税抜）
100,001円～300,000円	1,000円（税抜）
300,001円～500,000円	2,000円（税抜）
500,001円～1,000,000円	3,000円（税抜）
1,000,001円～	4,000円（税抜）

銀行振り込み決済(先払い)

当社指定銀行の口座へ代金をお振込み頂くお支払い方法です。
お振込み手数料はお客様にご負担いただきます。
※振り込みの際は名前の前に「受付Ｎｏ」を入れてください。

■振込口座

【銀行名】   埼玉りそな銀行 【支店名】   さいたま営業部(店番：500) 【口座番号】   (普通預金)4064134 【名義人】   （株） でんきち

領収書について

■銀行振込・クレジットカード決済のお客様

領収書をお求めのお客様は、ご注文時のメッセージ欄にご記入ください。（お名前、但書きのご指定の無い場合はご注文情報で作成いたします。）
領収書は商品とは別に発送を行っております。商品との同送はお受けできません。商品の到着後、数日かかる場合がございます。ご了承ください。
宛名の無記名での発行はできません。

■代金引換決済の場合

佐川急便が発行いたします代金引換受領書を領収書としてご使用ください。（お届け先氏名が領収書の宛名となります。）
（代金お支払い後にセールスドライバーがその場でお渡しします。）
※ 弊社からは領収書の重複となる為、発行できません。

デンキチWEBポイントについて

でんきちwebポイントはでんきちweb専用ポイントになります。
1ポイント＝1円としてご利用になれます。
webポイントはでんきちの店舗でご利用できません。
でんきち店舗のポイントもwebではご利用できません。
※デンキチWEB会員に登録しないでご注文された場合、ポイントは付与されません。

商品のお届けについて

ご注文の配送手配は決済確定後に致します。
営業時間外のご注文に関しましては翌営業日の受付とさせていただきます。
お支払いの方法により配送手続きまでのお時間が異なりますので予めご了承ください。

大型家電につきましては、未梱包のまま直接商品の外箱に宅配便の送り状を貼り付けますので予めご了承ください。
贈答用などで配送先住所が異なる場合、ご注文者様の顧客情報は送り状に反映されませんので予めご了承ください。

お支払い方法	発送手配目安
代金引換決済	随時出荷手配となります。
銀行振り込み決済	入金確認後の出荷手配となります。

決済確定後、発送までの目安は以下のとおりです。
以下の表記は目安であり、お約束するものでは御座いませんので予めご了承ください。

商品区分	発送手配目安
在庫商品	翌営業日～2営業日の発送（集荷）
お取り寄せ商品	3営業日～10営業日以内の発送（集荷）
ご注文商品	商品入荷日当日～翌日の発送（集荷）

宅配便の運送会社は佐川急便（株）になります。
※ 状況により、他運送会社を使用する場合もございます。
宅配便の発送元は埼玉県となります。
本州関西以西、北海道、九州・四国地方への商品のお届けは発送の翌々日以降の見込みとなります。予めご了承ください。

お届け時間帯のご希望は、ご注文画面にてご指定いただけます。
ご指定可能な時間帯は下記の通りです。
午前中(9時～12時)、12時～14時、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時
※ 天候、交通事情により、ご希望に添えない場合もございます。
※ 会社・事務所への商品お届けをご希望の場合、時間帯指定はご利用いただけません。
※ 地域によっては時間帯指定がご利用いただけない場合がございます。

お届け先は、日本国内のみとさせていただきます。

離島のお届け日時のご指定は承ることが出来ません。

配送エリアと料金について

商品代金合計が3,000円以下の場合を除き、基本送料を無料とさせて頂きます。
沖縄県及び離島等、一部地域に付きましては陸送料金までを無料とし、別途かかる中継料金はお客様のご負担とさせて頂きます。

【都道府県別 配送料金】

北海道	500円（税抜）
青森・岩手・秋田	500円（税抜）
宮城・山形・福島	500円（税抜）
山梨・神奈川・東京・埼玉・茨城・栃木・群馬・千葉	500円（税抜）
新潟・長野	500円（税抜）
岐阜・静岡・愛知・三重	500円（税抜）
富山・石川・福井	500円（税抜）
滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山	500円（税抜）
鳥取・島根・岡山・広島・山口	500円（税抜）
徳島・香川・愛媛・高知	500円（税抜）
福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島	500円（税抜）
沖縄・離島	別途お見積り

※離島など一部地域、または中継料金がかかる場合に付きましては別途お見積となります。

デンキチなら大型家電配送設置も無料！！
※当社配送指定地域にかぎります。一部商品は別途送料がかかります。それ以外の地域に関しては別途費用がかかります。

【大型家電 配送・設置料金及びリサイクル申込み時の追加配送料金】※下記金額は税抜金額となっております。

地域	都道府県	260サイズ	300サイズ	400サイズ
北海道	北海道	10,760円	13,460円	26,720円
北東北	青森・岩手・秋田	10,440円	13,140円	26,400円
南東北	宮城・山形・福島	10,340円	13,040円	26,300円
関東	東京・千葉・埼玉・群馬 ※東京都島嶼部及び一部地域を除く。 詳細はこちらをご参照ください。	4,300円	6,000円	7,000円
関東	神奈川・栃木・茨城	10,340円	13,040円	26,300円
信州	新潟・長野	10,340円	13,040円	26,300円
東海	山梨・岐阜・静岡・愛知・三重	10,340円	13,040円	26,300円
北陸	富山・石川・福井	10,340円	13,040円	26,300円
関西	滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山	10,440円	13,140円	26,400円
中国	鳥取・島根・岡山・広島・山口	10,550円	13,250円	26,510円
四国	徳島・香川・愛媛・高知	10,650円	13,350円	26,610円
北九州	福岡・佐賀・長崎・大分	10,760円	13,460円	26,720円
南九州	熊本・宮崎・鹿児島	10,760円	13,460円	26,720円
沖縄	沖縄・離島	不可	不可	不可

※離島など一部地域、または中継料金がかかる場合に付きましては別途お見積となります。

配送状況の確認について

■佐川急便の場合

佐川急便の「お荷物問い合わせサービス」を利用します。以下の手順で進めてください。

【手順1】お荷物問い合わせサービスへ移動します。http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
【手順2】上記のサイトにて弊社よりメールにてお知らせさせて頂いた『お問い合せ送り状No.』をご入力頂きます。
【手順3】『お問い合わせ開始』を押すと現在の配送状況がご確認頂けます。

その他、ご不明な点がございましたら、デンキチWEBのお問い合わせ窓口までご連絡をお願い致します。

大型家電配送設置に関する注意点

• 大型家電配送設置はエスラインギフ、SGムービング(株)にて手配致します。
• 沖縄県、離島へのサービスは受付できません。
• 御納品日は、最寄りの配送所に商品が到着後、エスラインギフ、SGムービング(株)とお客様にて直接決めていただきます。
• ご注文時の配達日指定は受け付け出来ません。
• エスラインギフ、SGムービング(株)（佐川引越センター）での商品保管期間は商品出荷日より14日となります。
• 14日以内に納品出来ず、弊社に返送された場合、実費送料はお客様にご負担いただきます。
• お客様の都合にて再配達の場合、別途3,000円(税抜)の再配達手数料をご負担いただきます。
• 階段で2階以上の場所へドラム式洗濯機、冷蔵庫を搬入の場合、別途料金となります。
• 配送地域により内階段上２階上げの料金が3,000円(税抜)発生する場合がございます。
• 事前搬入下見は現地直収で2,000円（税抜）かかります。

階段上げ料金

■埼玉県、群馬県、東京都、千葉県（室外階段上げ料金）

お届けする階	料金
2階	無料～
3階	500円（税抜）～
4階	800円（税抜）～
5階	1,000円（税抜）～
6階以降	都度見積

■埼玉県、群馬県、東京都、千葉県（室内階段上げ料金）

お届けする階	料金
2階（2人作業）	3,000円（税抜）
2階（4人作業）	6,000円（税抜）
3階以降	別途お見積もり

■埼玉県、群馬県、東京都、千葉県以外の地域（室内階段・室外階段共通）

お届けする階	料金
2階	3,000円（税抜）
3階	4,000円（税抜）
4階	5,000円（税抜）
5階	6,000円（税抜）
6階以降	別途お見積もり

• 階段上げ料金は現地にて作業員に直接お支払いいただきます。
• 階段上げ作業が有る場合は御注文時のコメント入力欄にて、事前にお知らせください。
• 通常搬入が出来ない場合の増員、クレーン作業、高所作業等は別途有償となります。
• 搬入に伴う家具等の移動はお客様にてお願い致します。
• 大型家電配送設置に配線、排水管、コンセント等の接続は含まれません。
• 配線等の接続をご要望の場合、別途「接続申込」を御申し込みください。
  ※作業時間により料金が異なります。作業員に直接お支払いいただきます。

配線等の接続をご要望の場合

作業時間15分毎に1,500円（税抜）となります。
作業料金は現地にて作業員に直接お支払い頂きます。

商品区分	作業時間目安／料金
テレビ	30分/3,000円（税抜）
洗濯機	30分/3,000円（税抜）
ドラム式洗濯機	45分/4,500円（税抜）

大型家電ご購入時の注意点

• 御注文商品の搬入経路、設置場所、サイズをご確認ください。
• 搬入には商品寸法+10cmの幅と高さが必要となります。
• 開梱済み商品の返品・交換の受け付けは一切出来ません。(初期不良を除く)
• 未開梱品で往復の送料及び実費諸費用を御負担頂ける場合のみ返品・交換の受付を致します。
• 商品出荷後のキャンセル、商品変更は御納品前の場合でも往復の送料を御負担いただきます。

リサイクルについて

■埼玉県、群馬県、東京都、千葉県
※一部区域を除く。詳細はこちらをご参照ください。

回収品	リサイクル料金	収集運搬料金
テレビ16型以上	2,700円（税抜）	500円（税抜）
テレビ15型以下	1,700円（税抜）	500円（税抜）
冷蔵庫171ℓ以上	4,300円（税抜）	1,000円（税抜）
冷蔵庫170ℓ以下	3,400円（税抜）	1,000円（税抜）
洗濯機	2,300円（税抜）	1,000円（税抜）
衣類乾燥機	2,300円（税抜）	1,000円（税抜）
エアコン	900円（税抜）	1,000円（税抜）

※料金は回収業者に直接お支払い頂きます。
※配送時同時引取の料金となります。
※弊社配送地区内とその他の地域では収集運搬料金がかわります。
※上記リサイクル料金は大手家電メーカーの公表料金です。
その他メーカーに関してはこちらを参照下さい。

■埼玉県、群馬県、東京都、千葉県以外の地域
※上記の一部区域に関しましては下記の料金になります。

回収品	リサイクル料金	収集運搬料金
テレビ16型以上	2,700円（税抜）	2,800円（税抜）
テレビ15型以下	1,700円（税抜）	2,800円（税抜）
冷蔵庫170ℓ以下	3,400円（税抜）	3,000円（税抜）
冷蔵庫171ℓ～299ℓ	4,300円（税抜）	3,400円（税抜）
冷蔵庫300ℓ～399ℓ	4,300円（税抜）	3,400円（税抜）
冷蔵庫400ℓ～499ℓ	4,300円（税抜）	3,400円（税抜）
洗濯機	2,300円（税抜）	2,900円（税抜）
衣類乾燥機	2,300円（税抜）	2,900円（税抜）
エアコン	900円（税抜）	4,000円（税抜）

※料金は回収業者に直接お支払い頂きます。
※配送時同時引取の料金となります。
※上記リサイクル料金は大手家電メーカーの公表料金です。
その他メーカーに関してはこちらを参照下さい。

リサイクルに関する注意点

一部メーカーにおいてリサイクル料金が異なる場合が御座います。
業務用機器は受け付け出来ません。
エスラインギフ、SGムービング(株)にて手配致します。
※弊社配送地区内とその他の地域では料金がかわります。
沖縄県、離島へのサービスは受付出来ません。
回収日は最寄りの配送所より御連絡の上、直接決めていただきます。

ご購入商品により、リサイクルをご依頼された場合は
配送料金の追加(7,800円(税抜)～)が発生する場合があります。
詳しくはお問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。

保証について

ご購入頂きました商品の保証期間はその商品の保証書に準じます。
商品の保証開始日は商品に添付する『納品書兼販売証明書』作成日とさせていただきます。
また、保証書の捺印は、割愛させていただきます。
メーカーの保証期間内でも保証書紛失の場合は保証対象外となりますのでご注意ください。 また、保証書の再発行は出来ません。

アフターサービスについて

デンキチWEBでご購入いただいた家電製品はデンキチWEBおよびデンキチ店舗で安心のアフターサービスをご提供します。

デンキチＷＥＢのアフターサービス

★修理 ★長期保証 ★返品・交換

修理について

●修理の受付

デンキチＷＥＢでご購入した商品が故障した場合メーカーの修理･保証規定に基づき、修理を承ります。
各種修理をご要望の際はデンキチWEBまでお気軽にご依頼ください。
商品の保証内容およびメーカー規定によって修理サポート方法が異なります。
ご利用可能な修理サポートに関してはメーカー発行の保証書記載をご確認ください。

「配送修理」…　メーカー持込修理対象商品を当社WEB専用窓口までご送付ください。
　修理品を店舗に持込いただかなくても修理受付が可能です。

「持込修理」…　お近くのデンキチ店舗にお持ちください。お預かりして修理します。
→デンキチ店舗情報 https://www.denkichi.co.jp/shop/

「出張修理」…　メーカーの修理担当者がお客様のご自宅に伺い修理いたします。

●主な対象商品

「配送修理」…　パソコン、プリンター、ハードディスクドライブ、電子辞書、ポータブルオーディオ、CD/MD/HDDコンポ
　 デジタルカメラ、ビデオカメラ炊飯器、除湿機、空気清浄機、クリーナー、理美容関連など

「持込修理」…　上記「配送修理」と同様

「出張修理」…　TV、冷蔵庫、エアコン、洗濯機、食器洗乾燥機、レーザープリンタ、石油ファンヒーター、マッサージチェア、温水洗浄便座 など

●修理申し込み手順

→配送修理のご案内

①まずはご連絡ください
■お電話・お問い合わせフォームよりご依頼を承ります。
↓
ご依頼の際は当社が発行しております「納品書兼販売証明書」とメーカー保証書をご準備ください。
↓
修理品の「メーカー名」、「製品の型番」、「故障内容」をお伝えください。
↓
修理受付承り後、当社よりお送り先及び発送方法のご案内をいたします。

※フリーダイヤル：0120-660-440(受付時間　10：00-19：00　年中無休)
※お問い合わせフォーム：http://www.denkichi.com/contact/

②修理品をお送りください
修理品の発送費用はお客様負担でお願いいたします。
なお、ご自宅にお伺いをする回収引取につきましても承ります。
その際は回収代行費用として3,000円(税抜)を修理品返送時に宅配業者の代金引換にてお支払いください。
発送(引取)時、修理品は緩衝材やダンボールなどで厳重に梱包してください。

③メーカー・専門業者による見積・修理
有料修理の場合、修理見積り金額の確定後ご連絡をいたします。その際に修理進行あるいは未修理返却のどちらかをご選択ください。
無償修理の場合、修理完了までお待ちいただきますが内蔵データ消去の可否等ご連絡する場合がございますので予めご了承ください。
※不具合の症状が再現されない場合、メーカー診断後そのままご返送させていただく場合がございます。
修理が完了しましたら、発送送り状番号をメールにてご連絡いたします。

④修理完了品をご返送いたします
修理完了品および返送品の発送費用は当社で負担いたします。
修理費用および修理見積もり費用が発生した際は返送時に宅配業者の代金引換にてお支払いください。

→持込修理のご案内

①店舗に修理品をお持ち込みください
お持ち込みの際に、当社が発行しております「納品書兼販売証明書」とメーカー保証書をご用意ください。

②修理伝票にご記入ください
店舗修理コーナーにて所定の修理伝票にご記入いただき、お客様控えを修理が完成するまでお手元で保管しお待ちください。

③メーカー・専門業者による修理
修理が完了しましたら、お客様に電話にてご連絡いたします。

④修理完了品のお渡し
修理品お引き渡しの際、修理代金をお支払いいただきます。
また、修理品お渡しの際には保管いただいた修理伝票が必要となります。

→出張修理のご案内

①まずはご連絡ください
■お電話・お問い合わせフォームよりご依頼を承ります。
↓
ご依頼の際は当社が発行しております「納品書兼販売証明書」とメーカー保証書をご準備ください。
↓
修理品の「メーカー名」、「製品の型番」、「故障内容」をお伝えください。
↓
修理受付承り後、当社よりメーカーへ出張修理依頼をいたします。

※フリーダイヤル：0120-660-440(受付時間　10：00-19：00　年中無休)
※お問い合わせフォーム：http://www.denkichi.com/contact/

③メーカー・専門業者による出張修理

④修理費用のお支払い

●修理をご利用いただく際の注意点

• ・一部の製品に関してはメーカーでの直接修理となる為、弊社にて修理が出来ない場合がございます。
  ※アップルコンピュター製品、マイクロソフト製品、ダイソン製品、ソニー・任天堂等のゲーム関連製品等
• ・発送(引取)修理及び持込修理における修理期間の目安は3週間～4週間です。
  
  ※メーカーや商品・修理内容によって異なります。詳細をお問い合わせ願います。
  ※ゴールデンウィーク・お盆期間・年末年始などメーカー・専門業者が長期休暇の場合におきましては目安期間よりもお時間をいただきます。

●修理状況の照会

持込修理、引取修理でご依頼いただきました修理品の修理状況は下記窓口にお問い合わせください。

※フリーダイヤル：0120-660-440(受付時間　10：00-19：00　年中無休)
※お問い合わせフォーム：http://www.denkichi.com/contact/

長期保証について

デンキチWEBの「長期保証」で、ご購入後も安心して商品をご利用いただけます。
長期保証は、デンキチWEB独自の長期保証制度となります。

【保証概要】
（1） 保証料と対象商品

品目	販売価格	保証期間	保証内容	加入金額
家電製品 ※エアコンを除く	33,000円以上	5年	自然故障	5%
冷蔵庫	110,000円以上	10年
品目	販売価格	保証期間	保証内容	加入金額
ビデオカメラ・デジタルカメラ	22,000円以上	5年	自然故障	5%
プリンター・電子辞書	11,000円以上 22,000円未満			一律1,100円
パソコン	22,000円以上	3年		5%
	11,000円以上 22,000円未満			一律1,100円

※メーカーの保証内容に準じます。
※一部対象外の機種もございます。

（2） 保証期間
10年間・5年間・3年間 ※メーカー保証期間を含みます。

（3） 免責
保存されているデータおよびメモリー内容に関して本保証は適用されません。
修理が不可能な場合（メーカーによる部品供給不可など）
商品の故障に起因して生じた故障/損傷/損害

（4） 保証限度額
修理限度額は、1回の修理代金が商品の購入代金までとなります。

（5） 保証回数制限
修理限度額以内であれば何回でも修理可能です。

（6） 保証適用範囲
メーカー保証内容に準じます。

（7） 消耗・磨耗部品
保証対象外となります。

返品・交換について

●初期不良/配送ミスによる返品・交換について

初期不良（商品到着後8日以内）や発送ミスの場合、返品、交換（一部商品修理）させていただきます。

• ・初期不良による交換/配送ミスによる商品返送にかかる発送料は弊社負担とさせていただきます。
• ・当社にて不具合内容を検証、確認の上、代替え品をご返送させていただきます。
• ・代替え品のご返送にかかる送料は当社負担とさせていただきます。
• ・事前にご連絡の頂いていない商品は、お受けいたしかねる場合もございますのであらかじめご了承ください。
• ・商品を返送される場合、同梱の付属品などの欠品がある場合、返品をお受けいたしかねます。
• ・お取り寄せ商品の他、商品の性質上、返品・交換を承ることができない場合がございます。
• ・代替え品の手配にお時間をいただく場合やご返金の手続きにお時間を頂く場合がございます。
• ・台数限定商品、メーカーの生産完了、またはその他の理由で、代替え品の手配ができない場合、修理、もしくはご返金にて対応させていただく場合がございます。
• ・一部の製品に関してはメーカーでの直接修理となる為、弊社にて修理が出来ない場合がございます。
  ※アップルコンピュター製品、マイクロソフト製品、ダイソン製品、ソニー・任天堂等のゲーム関連製品等

■初期不良としてお取り扱いできない場合について

※当社での検証の結果、不具合症状が確認できない場合、お送り頂いた商品をご返送する場合がございます。

■下記の場合、初期不良としてお取り扱いできません。あらかじめご了承ください。

• ・商品お届け後、8日以降に不具合が発生した物、当社へのご連絡が8日以上を経過してしまった場合
• ・商品お届け後、未開封、未使用状態で8日以上を経過し、その後、開封、使用して不具合が発生した場合
• ・液晶テレビや液晶ディスプレイなど、構造上発生するわずかな「ドット抜け」、「色むら」、または「明るさのむら」などメーカーが初期不良と認定していない症状の場合
• ・商品同士の「相性」や設定による動作不良の場合

●お客様のご都合による返品・交換について

• ・お客様のご都合による返品は、8日以内にご相談ください。（未開封品に限ります。）
  ※この場合、商品返送にかかる発送料は、お客様のご負担となります。
• ・お客様のお取り扱い、またはご使用方法を起因とする不具合の場合
• ・お客様都合の返品・交換につきましては、その理由によって、返品・交換をお断りさせていただく場合がございます。
• ・色や形など商品外観がイメージと異なるといった理由
• ・化粧箱の破損・傷・汚れといった理由(配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く)
• ・お客様のお取り扱い、またはご使用方法を起因とする不具合の場合
• ・その他、弊社で対応できないと判断した場合

※ご購入者様以外の方からの返品、商品交換は、お受付いたしかねます。

●ご返金について

弊社宛に返品商品をご返送いただき、弊社にて返品処理が完了した時点でご返金の手続きをさせていただきます。
お客様ご都合による返品の場合、下記の実費はお客様負担となり、ご決済金額から差し引いた残額をご返金させていただきます。

商品発送にかかった送料/代金引換決済手数料/返金にかかる振込手数料
※商品の初期不良による返品の場合には、この限りではありません。

■カード決済の場合

当社の返品処理日がカード会社へのおおよその取消請求日となります。 お買い上げ日がカード会社の締日を過ぎた場合、次回の引き落とし日の返金となります。

■代金引換決済・銀行振込の場合

お客様ご指定の口座にお振り込みをいたします。
振込口座につきましては返品ご依頼時に当社がお送りしますメールフォームにご返信をお願いします。
※お客様ご都合による返品の場合、上記、実費を差し引いた残額のお振り込みとなります。
※お振り込みは、当社処理の都合上、返品商品の到着後、お時間をいただく場合があります。あらかじめご了承ください。

●キャンセルについて

■お客様がキャンセルをご希望される場合

ご入金・ご決済確定前であれば可能です。
下記窓口までご連絡ください。
※フリーダイヤル：0120-660-440(受付時間　10：00-19：00　年中無休)
※お問い合わせフォーム：http://www.denkichi.com/contact/

下記の場合、返品扱いとなります。あらかじめご了承ください。

• ・商品出荷後のキャンセル
• ・誤ってご注文頂いた場合の「出荷後キャンセル」
• ・受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りができない場合
• ・大型家電（冷蔵庫・洗濯機・TV・マッサージチェア等）の搬入不可・設置不可の場合

※大型商品の搬入・設置は、建物によりできない場合があります。事前のお見積もりをおすすめします。

■弊社よりキャンセルさせて頂く場合

下記の場合、当社にてご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

• ・銀行振込み決済にて、当社指定の期限までにご入金いただけなかった場合
• ・メーカーの生産完了や入荷時期未定などの理由により、商品確保の見込みが立たない場合
• ・台数限定商品で数量制限を超えてご注文をいただいた場合
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●クーリングオフについて

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