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タイヤトラブル 最終章
１２Ｒの要望は受け入れられるのか？ ミシュランからの返答は・・・ 「誠に申し訳ないですが、タイヤに問題 が無い以上、補償等は出来ません。 又これ以上のお話もできません。」 http://img.mixi.net/img/emoji/76.gif １２Ｒ 「えっ？ホントにそれで良いの？？」 担当 「ハイ、誠に申し訳ございません・・・」 http://img.mixi.net/img/emoji/76.gifhttp://img.mixi.net/img/emoji/76.gif 彼もサラリーマン。会社からの指示である事は明白。 会社の指示と、顧客の要望に挟まれたツライ立場だとい うのが、電話でも十分に感じる口調でした。 ミシュランとしては１２Ｒは面倒な人物だと思っての 指示でしょう。 そうなった以上、１２Ｒも仕事上は似たような立場なので 彼を責めてもしょうがない。 １２Ｒ 「分かった、じゃ～タイヤ返して。 俺も出来る限りするから。」 担当 「タイヤはバイク屋にあります。 この度は申し訳ありませんでした。」 速攻でバイク屋にＴＥＬ。 バイク屋 「１２Ｒどうなった？ミシュランの対応はマズイが、あまり 追い詰めるなよ、担当はカナリ参っていたぞ～ ブログとかでもＵＰしてるんだって？」 １２Ｒ 「追い詰めてるつもりはないですよ～対応が酷いんで ちゃんとした説明を求めてるだけなんですけどね～ ブログも当初はＵＰするつもりじゃなかったんですが・・・ こりゃ～イカンなって事でetc... ですが、この様な話になったので、タイヤを取りに行きます。 イロイロ迷惑かけましたが、今後は違う形で協力を お願いするかもしれないので、その時はお願いします。」 バイク屋 「まてまて、ホントにそんな話になったのか？ 俺の所にはそんな話来てないぞ？」 １２Ｒ 「いや間違いないです。会社の指示でしょうけど、 何も出来ないと、自分の提案もタイヤ代ナシの話も全て 白紙です。とハッキリ言われましたよ。」 バイク屋 「それは・・・分かった１２Ｒ どうだ俺に任せてくれないか？」 １２Ｒ 「こうなった以上、ミシュランの対応が変わるとは 思えませんが、そう言われるならお願いします。」 バイク屋 「なるべく１２Ｒの納得できる形にするから。」 という事でＴＥＬ終了。 ３０分後・・・ バイク屋 「対応のまずさは俺もキツ～ク言っといた、てか ずーっと言ってるんだが・・・ しかし会社としてタイヤに問題がナイというのは 変わらんそうだ。 ただ、これまでの経緯を踏まえてタイヤ代は無料 フェンダーはこっちが、何とかするから 承諾してくれるか？」 一応コチラの希望は通っている形。 販売責任があるとはいえ、バイク屋に ココまで言われたら・・・ 確かにミシュランの対応は最低でしたが、 今後の事をイロイロ考えると、これで収めた方が 良いと思いました。 １２Ｒ 「分かりました、迷惑かけてすみません。 お願いします。」 バイク屋 「いやいや、俺も力不足だったし、コレで納得して貰える なら助かるよ。ありがとう１２Ｒ。 今回は本当に悪かったな。 後、担当にはちゃんと会って説明しなさい。って言ってるから 時間作って会ってあげて。」 １２Ｒ 「良いですよ。最後に言いたい事もありますし。」 バイク屋 「もういじめるなよｗｗ じゃ～店に来るのはいつでも良いからな。」 暫くして担当からＴＥＬがあり その日の夕方に会いました。 取り敢えず、言った事は・・・ ①最初の検査結果時にちゃんとタイヤを確認してから、 説明をすれば、ココまで話が面倒にならなかった事 ②本当にタイヤには問題なかったとしても、 ミシュランに対する疑念は消えない事 ③その他イロイロ。 これでもか！！ってぐいらｗｗ ④全ミーに来る？ です。 ちなみに全ミーには来ないそうです。 てか、来たら帰れませんねhttp://img.mixi.net/img/emoji/242.gif 当初思っていた結末とは少々、違いますが 詳しい話を聞きたい方は、全ミーや何処かで
お会いした際に、声を掛けて頂ければ、
更なる詳細をお話します。
では、皆さんもタイヤには十分注意してｗｗ
楽しいバイクライフを送って下さい！！
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![開く](data:image/svg+xml,<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12"><rect fill-opacity="0"/></svg>){kind=small}
始めましてTomoと申します。
15年以上ミシュランユーザーしてきましたが、この対応だと今後のタイヤ選択考え直す必要ありそうです。
同じく製品に不満はありませんが
組織としての対応に絶句です。
これじゃあまるで桶川ストーカーの件や滋賀イジメの件と一緒の対応です。
参考になりました。
2012/9/29(土) 午前 11:13 [ Tomo ]
■Tomoさん
どうもコメントありがとうございます。
HPいつも楽しく見ながら勉強させてもらっています。
万が一何かあったと時の対応って
すごく大事だと思うんですけどね～
自分は高級料亭吉兆の対応を思い出しました。
2012/9/30(日) 午前 2:43 [ pop*p*12r ]
■ラオウさん
それは嬉しいです。
お会いできるの楽しみにしています!(^^)!
2012/10/3(水) 午前 2:38 [ pop*p*12r ]
ミシュランジャパンって、ただの代理店なんですよねぇ〜
多分、本国には話しが上がってないと思います。。。
2012/12/12(水) 午前 9:40
見過ごしてましたスミマセン。
コメントありがとうございます。
稀な事例かも知れませんが世界的にはどうなんでしょうね？？
2013/2/17(日) 午後 8:31 [ pop*p*12r ]
ＢＴ０２３と迷ってましたが・・・
日記を拝見してＰＲ３はやめようと思います。
近く、タイヤ交換の日記をアップするので、そこにこの記事のアドレス？を貼らせてもらってもよろしいでしょうか？
2013/5/21(火) 午後 10:35 [ たっち・みー ]
■雅＠タッチさん
お返事遅れてすみません。
ＢＴ０２３は自分も気になります。
アドレスの件はどうぞ貼って下さい！！
2013/6/25(火) 午前 3:46 [ pop*p*12r ]
こんにちは(^^)/
あらら、そんな事があったのですか。
今丁度タイヤ選びをしてて、ミシュランにするつもりでしたが、チョット考え変わりましたよ。
一度落ちた信用は中々取り戻せませんからね～
もしお会いしたら又お話聞かせてくださいね(^^)/
2013/9/26(木) 午後 7:24 [ ganta11 ]
■ganta11さん
お帰りなさい＆お久しぶりです。
≪チョット考え変わりましたよ。
この対応じゃ考えますよね～
来年の全ミー？もしくは夜会襲撃時に
お会い出来るのを楽しみにしています！！
良いタイヤを選びが出来るとい自分も
2013/9/29(日) 午前 2:14 [ pop*p*12r ]
こういった横柄な対応、私も経験したことが有ります
（家電ですが）。私の場合返金＋50,000円で話がつきましたが、明らかにリコール隠し
で有ったとおもいます。
話がそれましたが、私も、次回交換時にはこのタイヤにしようかと思いましたが、選択肢から外そうかと思います。
2013/10/16(水) 午後 4:31 [ st1*_*azu*151 ]
■st1*_*azu*151さん
こんな対応じゃユーザーは離れちゃいますよね～
タイヤには不満が無いだけに残念です。
2013/10/17(木) 午後 1:23 [ pop*p*12r ]
はじめまして
大まかではありますが拝見させていただきました
大変な事態でしたね
12R様の心中お察し申し上げます
私はVmax1200乗りでRホイールをゲイルに変えて
12R様と同じようにパイロットロード3を履かせています
現在は12R様のタイヤにトラブルが起きた距離と同じくらいですが
問題はありませんし良いタイヤだと思ってますが
今回のミシュランの対応には幻滅しました
次はミシュランにしようと思いません
購入する前に個人のブログや掲示板を含めパイロットロード3の情報を集めた所、元々空気の抜けやすいタイヤで、空気圧の点検はこまめにした方がいいという話をよくききました
自分も気をつけたいと思います
2013/12/4(水) 午後 10:56 [ Sakura0302 ]
■Vmax1200さん
返事が遅れてすみません。
お互い気を付けながら乗りましょう！
2013/12/12(木) 午前 4:38 [ pop*p*12r ]