任天堂サポートVerified account

@nintendo_cs

任天堂の商品・サービスの「サポート情報」をお伝えするアカウントです。ご質問・ご意見に対する回答は行っておりません。お問い合わせは任天堂ホームページをご利用ください。

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  1. 7 hours ago

    カバンの中の、フタがしっかり閉められていないペットボトルから水が……。テーブルの上のコップがたおれて水が……。生活の様々なシーンでNintendo Switchに液体がかかり故障する危険性があります。 このほか、加湿器の吹き出し口近くに置くなど、湿度が異常に高い環境も避けてください。

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  2. Nov 18

    『リングフィット アドベンチャー』の「アドベンチャーモード」を終了する場合は、ワールドマップ画面でJoy-Con（R）の＋ボタンを押してください。プレイ内容を保存して終了することができます。

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  3. Nov 14

    Nintendo Switchのゲームソフトのセーブデータは、ゲームカードやmicroSDカードではなく、本体保存メモリーに保存されます。 ※ダウンロードソフトも、「セーブデータ」部分は本体保存メモリーに保存されます。

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  4. Nov 14

    ニンテンドーカタログチケットは、チケットを購入したアカウントでしか使用できません。ファミリー内であっても、お子様のアカウントで使用したい場合は、必ずお子様のアカウントからニンテンドーカタログチケットを購入してください。

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  5. Nov 14

    複数台のNintendo Switchをお使いの際、同じニンテンドーアカウントを連携したユーザーで、購入したダウンロードソフトを同時にプレイすることはできません。 ※『Splatoon 2』と『マリオカート8 デラックス』のように、別ソフトであっても、同じアカウントで購入した場合は同時にプレイできません。

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  6. Nov 13

    本日Nintendo Switchソフト『大乱闘スマッシュブラザーズ SPECIAL』の更新データVer.6.1.0の配信を開始しました。更新内容についてはこちらのページをご覧ください。

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  7. Nov 13

    任天堂への修理品の送付先はこちらをご覧ください。 ※修理品を直接お持ち込みいただいての受付は行っておりません。

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  8. Nov 12

    『リングフィット アドベンチャー』で「リングコンを平らなところに置いてしばらく静止させてください」の表示が出たまま先に進めない場合は、こちらのQ&Aをご確認ください。

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  9. Nov 11

    クレジットカードやPayPalを使用して購入した場合は、「商品のご購入」メールに加え、カードなどで商品の購入に必要な残高を追加したことをお知らせする「クレジットカードまたはPayPalのご利用」メールも届きます。 メールが2通届きますが、二重購入ではありませんのでご安心ください。

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  10. Nov 11

    Nintendo Switchのニンテンドーeショップで商品を購入すると、ニンテンドーアカウントに登録したメールアドレス宛に、「商品のご購入」という表題のご利用明細メールが届きます。購入された商品名や、残高から支払った金額などが記載されています。

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  11. Nov 7

    『大乱闘スマッシュブラザーズ SPECIAL』で、本日発売のamiibo「ガオガエン」と「シモン」を使用するには、ソフトをVer.6.0.0にアップデートする必要があります。ソフトの更新方法はこちらをご覧ください。

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  12. Nov 7

    本日Nintendo Switchソフト『ファイアーエムブレム 風花雪月』の更新データVer.1.1.0の配信を開始しました。更新内容についてはこちらのページをご覧ください。

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  13. Nov 6

    目を離していたら、Nintendo Switchがペットのおもちゃに！ 気がついたときには、すでによだれでベトベト…… ペットの唾液や尿は、水濡れによる故障の原因になります。また、コードを噛まれると断線してしまうことも。 ペットを飼っている場合は、くれぐれもSwitchを置く場所に気をつけましょう。

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  14. Nov 5

    『リングフィット アドベンチャー』で一部音声が聞こえない場合は、HOMEメニューの「設定」→「テレビ出力」→「テレビのサウンド」の項目が、「サラウンド」になっていないかご確認ください。 「ステレオ」や「モノラル」に変更すると、聞こえる場合があります。

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  15. Nov 1

    『ルイージマンション３』をプレイされているお客様から、【Rボタンを押しても「グーイージ」が出てこない】というお問い合わせをいただいています。 「グーイージ」は「Rボタン」ではなく、「Rスティックボタン」を押す（＝Rスティックを押し込む）と出現します。

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  16. Oct 31

    子どもアカウントは、お子様の年齢が13歳に達すると「一般のニンテンドーアカウント」に変更することができます。変更方法や変更条件はこちらをご覧ください。

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  17. Oct 30

    本日Nintendo Switchソフト『リングフィット アドベンチャー』の更新データVer.1.1.2の配信を開始しました。更新内容についてはこちらのページをご覧ください。

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  18. Oct 30

    ニンテンドーアカウントには、次の2種類があります。 ・一般のニンテンドーアカウント ・子どもアカウント（13歳未満のお子様用） 「子どもアカウント」は、初めに保護者の方が一般のニンテンドーアカウントを作成し、そのアカウントの設定画面から作成してください。

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  19. Oct 30

    本日発売のNintendo Switchソフト『ルイージマンション３』の更新データVer.1.1.0を配信しています。更新内容についてはこちらのページをご覧ください。

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  20. Oct 29

    Nintendo Switchのニンテンドーeショップで購入した商品の履歴は、ニンテンドーアカウントの「ショップメニュー」にある「ご利用記録」で見ることができます。ここでは、商品購入時に発行される特典コード（シリアルコード）なども確認できます。

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  21. Oct 28

    「リングコン」「リングコンのグリップ」「レッグバンド」は、任天堂パーツ販売で取り扱っています。交換したい場合や、複数必要な場合などはこちらをご利用ください。 ※お支払い方法はクレジットカード、コンビニ決済などがお使いいただけます。

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  22. Oct 28

    モノをいっぱい詰め込んだカバンの中にSwitchを入れると、いろんなものにギュッと押されてしまいます。強く押されてスティックやボタン、液晶が故障することも……。 カバンの中に入れるときは、余裕を持たせて入れてください。 ※リュックにもたれかかると、これもギュッと押されてしまうのでご注意！

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  23. Oct 24

    本日Nintendo Switchソフト『リングフィット アドベンチャー』の更新データVer.1.1.1の配信を開始しました。更新内容についてはこちらのページをご覧ください。

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  24. Oct 24

    本日Nintendo Switchソフト『ゼルダの伝説 夢をみる島』の更新データVer.1.0.1の配信を開始しました。更新内容についてはこちらのページをご覧ください。

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  25. Oct 22

    『大乱闘スマッシュブラザーズ SPECIAL』の「ファイターパス」など、店頭で販売している「追加コンテンツのダウンロードカード」には引き換え期限（有効期限）が設定されています。期限を過ぎると引き換えできなくなりますので、お忘れのないようご注意ください。

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  26. Oct 20

    『リングフィット アドベンチャー』のリングコンから取り外した「グリップ」部分や「レッグバンド」は、手洗いすることができます。 ※洗濯機や乾燥機の使用はNGです。 お手入れ方法はこちらをご覧ください。

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  27. Oct 18

    『リングフィットアドベンチャー』に付属の「レッグバンド」は、伸縮素材を採用しており、太ももの周径：約34～70cmに対応しています。 またプレイの際はJoy-Con（L）が正面を向くように、左足のふとももの中心に装着してください。

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  28. Oct 17

    Nintendo Switchをぽいっとソファーに置いて、ついついその上に座って、「あっっっ」。 液晶は割れていなくても、ボタンやスティックなどが故障してしまうこともあります。 遊び終わったら、きちんと片づけてくださいね。

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  29. Oct 17

    本日発売のNintendo Switchソフト『リングフィット アドベンチャー』の更新データVer.1.1.0を配信しています。更新内容についてはこちらのページをご覧ください。

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  30. Oct 16

    ニンテンドーカタログチケットは、チケットを購入したアカウントでしか使用できません。ファミリー内であっても、お子様のアカウントで使用したい場合は、必ずお子様のアカウントからニンテンドーカタログチケットを購入してください。

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  31. Oct 15

    Nintendo Switchソフトのパッケージには、ソフトに含まれる表現内容にふさわしい対象年齢が記された「CEROレーティングマーク」を表示しています。お子様にソフトを購入される際の参考にしてください。

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  32. Oct 14

    店頭で販売している、ゲームソフトの「ダウンロードカード」には、引き換え期限（有効期限）が設定されています。期限を過ぎるとeショップで引き換えできなくなりますので、お忘れのないようご注意ください。

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  33. Oct 10

    「プラチナポイント」で交換する「マイニンテンドーストア用ギフト」は、交換するとマイニンテンドーストアの注文に必要なクーポンが発行されます。ポイント交換だけではグッズは届きませんので、クーポンの有効期限内にマイニンテンドーストアでご注文ください。

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  34. Oct 10

    「本体のボタンで操作する」を「ON」に戻したい場合は、電源ボタンを押して、本体をスリープにするか再起動してください。自動で「ON」に戻ります。

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  35. Oct 10

    なお、ゲームによっては無線接続したJoy-Conではなく、Nintendo Switch Lite本体のコントローラーの操作が優先されてしまうものがあります。その場合は、HOMEメニューの「設定」→「コントローラーとセンサー」の「本体のボタンで操作する」を「OFF」にしてください。

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  36. Oct 10

    Nintendo Switch LiteにJoy-Conを接続するには、HOMEメニューの「コントローラー」→「持ちかた/順番を変える」を選択したあと、Joy-Conのシンクロボタンをしばらく押し続けてください。 画面左上に「登録しました」というメッセージが表示されたら登録完了です。

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  37. Oct 9

    Nintendo Switch/Nintendo Switch Liteのゲームを終了するときは電源ボタンを押してください。本体がスリープ状態になります。もう一度電源ボタンを押すとスリープが解除され、前回のゲームの続きからすぐに遊ぶことができます。

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  38. Oct 7

    「マイニンテンドーゴールドポイント」はNintendo Switchソフトなどを購入すると入手できます。ためたポイントはニンテンドーeショップでのお買いものに、1ポイント＝1円でご利用いただけます。 ポイントの入手方法はこちら

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  39. Oct 7

    スマートフォン専用の充電ケーブルなど、Nintendo Switch用ではないものを強引に差し込もうとすると、ケーブルやSwitchの差し込み口が壊れてしまうことがあります。 うまく差し込めないときは、正しいケーブルかどうかをチェックしてみてください。

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  40. Oct 4

    「スーパーファミコン コントローラー」をNintendo Switch/Nintendo Switch Liteに接続する方法は、こちらのページをご覧ください。

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