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常見問題
一、單辦門號專案優惠1、申辦時間於108.11.11上午11:00開始,至108.11.11 23:59截止,限量80,000門,銷售完畢活動將提早截止。2、申辦本系列專案須綁約30個月且均須預繳。3、「電信首創狂歡樂透」係指用戶需進行樂透抽獎活動取得申辦$188資格,申辦$188專案後,可自行選擇是否加辦$88專案。4、本系列專案限網路門市新申辦、攜碼用戶與歷年雙11用戶續約申辦,一證限辦一門(惟加辦之$88 專案不在此限),超額系統將自動取消訂單。5、「抽獎人須與申辦人相同」係指申辦身分證字號需與中獎身分證字號一致,無法更換其他身分證字號申辦。台灣之星保留最終審核權。6、「未完成綁定,將無法參加雙11活動」係指申辦前將由系統判斷門號是否有完成「2019雙11活動LINE綁定」,未完成者將導引至台灣之星LINE官方帳號進行綁定,綁定完成後始得申辦。7、月租$188專案係指(1) 行動上網無限傳輸。(2)網內語音免費。(3) 網外、市話每月共100分鐘免費,超過以0.01667元/秒計算。8、月租$88專案係指(1)每月10GB行動上網無限傳輸,超出免費上網量後,下載速度將降至不超過10Mbps。(2)網內語音免費。(3) 網外、市話每月共30分鐘免費,超過以0.01667元/秒計算。9、「不限速吃到飽」係指本系列專案之月租188資費方案,終身可享最高下載速度500Mbps,900Mhz與2600Mhz頻段採用256 QAM與4x4 MIMO技術後搭配指定機款手機,可達到理論極速500Mbps;實際連線狀況仍需視使用者所處地理位置、使用人數與設備等使用行為而定,上網實際速率將受用戶終端設備(包括手機、平板、網卡等)、使用地點,同一時間上網人數、網路環境、下載/傳輸方式、服務類型和服務平台能力、建物遮蔽、地形及氣候等因素而受影響。10、本系列專案之月租88資費方案,享有每月未使用之上網傳輸量餘額可遞延至次期之優惠,遞延累積的傳輸量無上限限制,當期上網傳輸量使用達70%及100%時,系統會自動發送簡訊提醒用戶。除國內數據以外,網外語音當月未用完之餘額不可遞延至次月使用。用戶提前終止契約或服務異動時,本優惠內容即終止,前期原已遞延而尚未使用的上網傳輸量並自動失效。11、「10Mbps吃到飽」係指本系列專案之月租88資費方案,終身可享當月使用之國內數據上網傳輸量超過專案贈送之免費傳輸量後,仍可繼續以不超過10Mbps使用數據上網服務,最高下載速度21Mbps,皆不會另外計收傳輸費用,實際連線狀況仍需視使用者所處地理位置(建物遮蔽、地形及氣候等),以及使用行為、使用人數、設備與環境而定。12、本系列專案優惠,於專案綁約期滿後,仍可持續享有優惠內容,惟終止服務契約或異動專案時,專案優惠內容即終止。13、本系列專案各資費詳細內容,以台灣之星網站各牌告資費公告為準。14、本系列專案限制不得辦理升/降轉資費。15、本活動不得與其他優惠活動併用。 二、商品組合專案優惠1、申辦時間於108.11.11下午14:00開始,各品項限量銷售,銷售完畢活動截止。2、申辦本系列專案須綁約36個月且均須預繳。3、「買手機‧家電享三年4G上網吃到飽」係指申辦本專案所取得之商品市價減去專案優惠價與月租費總額相同,等同於上網吃到飽免費。4、本系列專案限網路門市新申辦、攜碼用戶申辦,一證限辦一門,超額系統將自動取消訂單。5、「網內語音」係指以台灣之星門號撥打另一台灣之星行動電話門號並進行一對一語音通話,其範圍不包含其他類型電信服務。6、「網外語音」係指撥打國內各家行動業者門號之國內一般語音通話分鐘數,不含市話、影像電話及加值語音。7、「終身不限速吃到飽」係指本系列專案之月租599/799/999資費方案,終身可享最高下載速度500Mbps,900Mhz與2600Mhz頻段採用256 QAM與4x4 MIMO技術後搭配指定機款手機,可達到理論極速500Mbps;實際連線狀況仍需視使用者所處地理位置、使用人數與設備等使用行為而定,上網實際速率將受用戶終端設備(包括手機、平板、網卡等)、使用地點,同一時間上網人數、網路環境、下載/傳輸方式、服務類型和服務平台能力、建物遮蔽、地形及氣候等因素而受影響。8、「21Mbps吃到飽」係指本系列專案之月租388資費方案於綁約期間內,享有每月最高下載速度21Mbps。前揭網速最高值皆為理論數據,實際連線狀況仍需視使用者所處地理位置(建物遮蔽、地形及氣候等),以及使用行為、使用人數、設備與環境而定。9、本系列專案優惠,除月租388之上網優惠外,於專案綁約期滿後,仍可持續享有優惠內容,惟終止服務契約或異動專案時,專案優惠內容即終止。10、本系列專案各資費詳細內容,以台灣之星網站各牌告資費公告為準。11、本系列專案限制不得辦理升/降轉資費。12、本活動不得與其他優惠活動併用。 三、搶先免費升級 5G1、「免費升5G」係指申辦2019雙11活動系列專案得於綁約期間內享有免費升級5G之服務。2、5G提供服務時間需視屆時頻譜競標、建設、開台、終端設備等因素而定,台灣之星並不保證5G實際開台或正式運行之時間。3、5G實際連線狀況仍需視使用者所處地理位置、使用人數與設備等使用行為而定,上網實際速率將受用戶終端設備(包括手機、平板、網卡等)、使用地點,同一時間上網人數、網路環境、下載/傳輸方式、服務類型和服務平台能力、建物遮蔽、地形及氣候等因素而受影響。4、終端設備支援5G頻段不同,單一設備未必支援所有頻段,請以終端設備原廠公告規格為準。5、台灣之星保留修改、終止或暫停本活動之權利,更多詳情請參照台灣之星公告。 四、「Catchplay爽看三個月」係指申辦2019雙11活動系列專案可享Catchplay前3個月免月租費優惠,用戶將於門號開通後1天(如非工作日則順延)收到前開優惠啟用簡訊通知,用戶如不欲領取優惠,則請於收到簡訊後2天內以簡訊編輯1111回傳或發送至55277,若用戶未於期限內回傳將視同領取本優惠服務。本優惠服務自前開簡訊通知日起第1~3個月月租費為新台幣0元,第4個月起月租費為新台幣199元,如欲取消服務請透過手機免費直播12382或洽全台直營門市辦理。 五、攜碼預約開通服務說明1、本服務僅提供單辦門號且無加購商品使用。2、「等合約到期再開通」係指限原業者合約期間剩餘15~75天使用,若原合約到期日小於15天可直接申辦,不須勾選”我的合約還剩15-75天才到期”。3、使用此服務無須額外付費。4、門號預計生效日後請自行執行「自助開通」作業,唯若未於期限內開通系統將自動進行門號啟用。5、若門號預計生效日還沒到,已確認原業者合約已到期或解約,並繳清欠費或違約金,可依一般自助開通流程提前開通。六、違約金試算說明1、「攜碼過來划算嗎?」區塊中所揭露之各家電信業者資訊係依據2019年10月1日各業者所揭露的相關資訊為準,實際違約金金額仍以原電信公告為準。2、單門號案之違約金計算方式:專案優惠補貼款總額×(綁約未到期日數÷綁約總日數),依專案優惠補貼款總額為基準,以「日」為單位計算3、手機案之違約金計算方式:終端設備補貼款+電信優惠補貼款,個別計算方式如下: 終端設備補貼款=補貼款總額×(綁約未到期日數÷綁約總日數),依補貼款總額為基準,以「日」為單位計算 電信優惠補貼款=電信優惠補貼款×已享優惠月數×(綁約未使用日數÷綁約總日數) ,依實際已享電信優惠補貼款總額為基準,以「日」為單位計算。4、什麼時候會回本計算方式:(違約金)/(目前他家業者月租費-雙11月租費)5、「與原業者確認合約及帳單繳納狀況」中所載明之各家客服專線係依據各家電信業者網頁於2019年11月1日所公布之聯絡方式,具體之客服專線仍應依各業者官方網站上所公開之最新資訊為主。 七、2019雙11續約申辦資格與活動說明1、雙11續約優惠方案至民國108年11月11日止。2、「歷年雙11老客戶」係指成功申辦2016~2018年台灣之星雙11限定專案,且無專案異動、續約、退租者。3、本續約活動限年滿20歲以上之用戶(非公司/商號/未成年),且限本人本門號申辦。4、升級係指本活動之專案內容更優於台灣之星歷次雙11活動方案。5、綁約未到期且符合本活動續約資格用戶,其續約方案不得低於原專案實收資費,詳細情形依申辦當時系統認定為準。6、綁約未到期用戶續約後,綁約期間應將剩餘約期與新專案約期合併計算,補償金亦將二者合併計算,方案內容依專案同意書規定,並以申辦當時系統認定為準。7、由於活動期間系統承載量較大,續約將陸續生效,續約成功將以簡訊通知(最晚不超過2019/12/31)。8、2019雙11專案續約生效前,不可專案異動或取消續約,且於續約生效後限制過戶。台灣之星保留最終審核是否符合續約資格之權利。9、「再享一門$88申辦資格」係指截至2019/10/31前,可申辦證號於台灣之星下只有一門月租型合約有效門號,此門號須為2016~2018年申辦的雙11專案且無專案異動,並成功續約2019雙11 $188方案的用戶,可獲得限此證號的2019雙11 $88方案之新申裝/攜碼資格,詳細申辦資格依台灣之星系統判斷為準,台灣之星將再發送申辦通知。10、申辦 $88方案,若於合約期間內,將已續約之2019 雙11 $188方案退租、拆機或違反服務契約,則不再享有專案月租折扣,將恢復月租費為原牌告月租$488、其他專案優惠內容不變。11、本活動限定「繳款紀錄及門號使用行為良好」者申辦或續約 ,「繳款紀錄與門號使用行為良好」係指客戶/用戶證號下之門號無任何違反專案服務契約規範之情事,且無任何欠費拆機紀錄、信用風險、異常申辦等行為,台灣之星對「繳款紀錄與門號使用行為良好」保有認定解釋之權利。12、本頁面會盡力維護所有資料的正確性,但不保證所有資料均為完整、正確、即時,實際專案價依台灣之星系統為準。 八、網路門市服務說明1、2019雙11活動僅限一般用戶:年滿20歲以上之用戶限本人申辦。2、於網路門市申辦電信專案,需支付宅配運費300元/全家取貨運費200元。3、網路門市訂單成立後門號不可再更換,訂單取消或退貨,門號亦無法保留至下一張訂單。4、於網路門市申辦專案後無法異動專案內容、申請調降資費。5、結帳前請務必確認購物明細,包含商品尺寸規格、數量、結帳金額及配送資料等,如訂單成立後,將無法更改。6、到貨時間因受一例一休政策影響,且適逢全市場雙11活動期間,整體訂單量龐大,預計最晚於2019年12月15日前出貨,搭配商品組合案之訂單因物流處理流程較繁複,出貨順序將以單辦門號優先。惟實際出貨時間仍會受到物流業者消化各家雙11期間訂單速度而影響。7、若訂單交易無法確認、收貨人無法收貨、遇颱風地震等天災、公共工程,或遇系統設備維護、倉儲調整、盤點等情況,出貨時間將順延。8、若欲退貨門號已開通,將會依開通後之使用天數收取帳單費用。9、若取消單辦門號$188專案將連同一併申請之優惠組合門號$88方案一併取消。10、於108年度雙11活動專案期間,非iPhone手機如欲退貨,則需待108/12/16起由物流人員與收件人另行約定取件日期。若手機已拆封且非新品不良情況時,則請先支付該款手機價值之20%回收及整新費用後,得於1個月後收到退款。11、APPLE系列商品為特殊商品,相關售後規定皆須配合原廠政策,售出後可提供門市維修服務(如更換功能正常之整新機),恕無退/換貨選項。提醒您!建議應先自行檢查商品外觀、配件等,並且於打開商品包裝前即錄影存證,以維護您寶貴的權益。 九、其他說明1、以上費率或優惠內容僅限國內使用,當月未用完之餘額除另有約定外不可折抵現金亦不可遞延至次月使用,國際漫遊依據漫遊費率另行計算。2、4G LTE手機支援4G頻段不同,未必支援所有頻段,請以手機原廠公告規格為準。3、因行動通信及上網品質會隨地形、氣候、建物遮蔽、使用人數及地點等因素影響,故不保證頻寬。本公司目前提供900MHz及2600MHz頻段的4G服務,若上網地點及設備無法支援台灣之星4G行動寬頻網路,將自動轉為3G網路,連線速度降低但期間所產生的用量,仍須以原申辦費率計算,涵蓋範圍及供裝區域請洽門市或官網。4、本公司保留修改、終止或暫停本活動之權利,更多詳情請參照台灣之星網站公告,或洽台灣之星全台門市及24小時服務專線﹕用戶手機直撥 123(免費)或 0908-000123(行動計費)。
單辦門號資費內容
月租費 | $188 | 加購$88 | |
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綁約期間 | 30個月 | ||
上網優惠 | 免費 上網量 |
不限速吃到飽 |
10GB
沒用完可遞延 |
超量後 網速 |
10Mbps 吃到飽 |
||
語音優惠 | 網內 | 網內免費 | |
網外/市話贈送
(分) |
100 |
30 | |
網外/市話
(費率) |
超額 $1/分 | ||
2019
雙11專屬 |
優惠1 | 合約內免費升級體驗5G | |
優惠2 | CATCHPLAY+免費看三個月 |
11.11 狂歡樂透
申辦須知
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抽中$188後可自由選擇
是否加辦第二門$88,惟兩門
需為同一申辦人
若加辦第二門$88
$188方案將提升違約金
若取消$188訂單,將連同
第二門$88訂單一併取消,但
$88可單獨取消
雙11老客戶續約升級
輕鬆三步驟
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續約頁面
輸入資訊
同意合約
確認送出
續約生效
簡訊通知
買手機‧家電資費內容
月租費 | $388 | $599 | $799 | $999 | |
---|---|---|---|---|---|
綁約期間 | 36個月 | ||||
上網優惠 | 免費 上網量 |
21Mbps 吃到飽 |
終身不限速吃到飽 | ||
語音優惠 | 網內 | 網內免費 | |||
網外贈送
(分) |
40 | 65 | 300 | 900 | |
市話贈送
(分) |
- | 65 | |||
網外/市話
(費率) |
超額 $ 2/分 | 超額 $ 6/分 | |||
2019
雙11專屬 |
優惠1 | 合約內免費升級體驗5G | |||
優惠2 | CATCHPLAY+免費看三個月 |
手機‧商品‧購物金取貨方式
你選擇的商品 | SIM卡配送方式 | 商品取貨方式 |
---|---|---|
手機 | 宅配到府 | 隨SIM卡一併配送到府 |
全國電子家電 (整點特賣/直播) |
宅配到府 | 門號開通7日後至全國電子取貨 若你選購的專案含有二樣以上商品,將於門號開通15日內通知 取貨教學 |
全國電子家電 (全天瘋搶) |
超商取貨/宅配到府 | 門號開通7日後至全國電子取貨 若你選購的專案含有二樣以上商品,將於門號開通15日內通知 取貨教學 |
全家生活用品 | 超商取貨/宅配到府 | 門號開通7日後至全家取貨(可分次領取) 取貨教學 |
Yahoo 超贈點 | 超商取貨/宅配到府 | 門號開通10日後通知線上領取 取貨教學 |
DCB抵用金 | 超商取貨/宅配到府 | 門號開通7日後通知線上領取 取貨教學 |
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(若已經加入請直接看第2步)
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*2018與2019年雙11為不同活動,若你去年曾經綁定,今年仍需要重新綁定
若你於第2步點選綁定時沒有反應,請立即更新手機版本
LINE版本需要 7.14 以上。
iPhone需要 iOS9 以上之版本;Android需要 4.2 以上之版本。
若你於第2步點選綁定時沒有反應,請立即更新手機版本
LINE版本需要 7.14 以上。
iPhone需要 iOS9 以上之版本;Android需要 4.2 以上之版本。
證件統一採用線上加密上傳
今年雙11採用線上加密傳輸
系統自動套印限用浮水印,加密傳輸更安全
不怕宅配人員抵達時
才發現還沒印證件
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兩種方式取貨更便利
單一取貨方式無法滿足所有人
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雙11提供兩種取貨方式
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今年雙11不用再為了計算違約金划不划算而煩惱
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