平素より.LIVEに格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
　このたび、マシュマロ及びお問合せフォームに皆様よりお寄せいただいた数万件のご要望を、過去既に拝読したものを含め、あらためて最初から全て拝読しました。お寄せいただいた皆様には心より感謝申し上げます。

　ご要望の中には「◯◯をしてほしい」に対して「◯◯をしないでほしい」という反対のご要望も多数いただいております。ご要望の件数が多く、反対意見がほとんどないご要望をまとめる形で回答させて頂きます。
　「どのようなご要望が実現されていて、どのようなご要望が実現されていないか」についての回答を予定しておりましたが、当初の回答をご希望されていた皆様には大変申し訳ございません。

　また、弊社がお答えしかねると判断したご質問や、現在の話し合いについてのご質問に関しましては、回答を控えさせて頂きます。皆様に長い間ご心配をおかけしております事を深くお詫び申し上げます。



＜マシュマロ及びお問合せフォームからお寄せいただいたご要望に対しての回答＞

【コラボ配信について】
今後、YouTubeにて内部コラボの配信頻度は増加していく予定です。
所属VTuberは各々コラボに対して様々なスタンスがございますので、配信頻度が異なる可能性があることをご理解いただけましたら幸いです。
学力テスト企画などの大規模なコラボに関しましても制作を進めております。しかしながら、企画・準備・撮影・編集に数ヶ月の制作期間を要しますので、毎月配信など短期間での公開が困難なことをご理解いただけますようお願い申し上げます。


【イベントのブルーレイ販売について】
各イベントのブルーレイ販売のご要望を多数いただきました。
販売時期も発売可否も未定ではございますが、ご要望に沿えるよう努めておりますので、お待ちいただけましたら幸いです。


【ちえりーらんどの延期開催について】
ちえりーらんどのホールイベント延期開催のご要望を多数いただきました。楽しみにしていただいていた皆様には深くお詫び申し上げます。
時期も延期開催の可否も未定ではございますが、ご要望に沿えるよう努めておりますので、お待ちいただけましたら幸いです。


【スーパーチャット等について】
2018年1月に、公式Twitterより電脳少女シロのスーパーチャットへの反応に関してのみ方向性をツイートしておりました。
スーパーチャット等に関しましては、所属VTuberのモチベーションにも繋がる可能性がありますので、今後はスーパーチャット等への反応を推奨させて頂けたらと思っております。
皆様にお伝えが遅くなりまして大変申し訳ございません。


【違法にアップロードされている動画への削除対応について】
お問い合わせいただいた全ての動画に対して対応はできかねますが、悪質なものに対しては随時削除申請を行っていくことに加え、法的措置も検討していきます。


【マネージャーの人員について】
随時増員しておりますが、直近ですと2019年9月にさらに増員致しました。
引き続き所属VTuberに対するサポート体制を強化できるように努めて参ります。


【公式Twitterについて】
スタジオでの配信トラブル、開始遅延の際に公式Twitterからのアナウンスのご要望を多数いただきました。ご要望に沿えるよう改善していきます。


【アイドル部について】
皆様に長い間ご心配をおかけしております事を深くお詫び申し上げます。
さらに数週間ほどお時間がかかる見込みでございます。重ね重ね申し訳ございませんが、もうしばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。


【マシュマロとお問い合わせフォームについて】
現在開設中のマシュマロを閉鎖し、お問い合わせフォームへ一元化した方が良いというご要望を多数いただきました。ご要望を元に弊社で検討した結果、2019年11月1日14時をもってマシュマロを閉鎖することを決定致しました。
運営、所属VTuberへのご要望は全てお問合せフォームにお願い致します。

▼お問合せフォーム
https://forms.gle/h6hKwiv62m5xAcBRA


　皆様よりいただきましたご要望について真摯に受け取り、今後もさらなる改善に努めて参ります。
　引き続き、弊社所属VTuberを宜しくお願い申し上げます。


以上