新聞社ではふつう、記者と読者の関係なので、「読者に対して」とか言うんです。
でも、日経電子版を担当している我々からしたら、「読者」ではなく「顧客」です。
読者サービスではなく、顧客サービスだと言えば、考え方だって変わるはずです。
毎月4,200円を払ってくださる人に対して、もっと使いやすいように、
もっとたくさん使ってくださいと、満足度を上げていこうとするんです。渡辺洋之さんが『先例がないからドキドキする仕事。』の中で

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きのこの食毒判断方法で、正しいものはどれでしょう？　1 地味な色のきのこは可食、派手な
きのこは毒。／2 虫やナメクジが食べているきのこは無毒。／3 縦に裂けるきのこは可食。／
4 ナスと一緒に煮ると毒が消える。／5 いい香りがするきのこは可食。／6 塩漬けにすれば
どんなきのこでも食べられる。／7　きのこを煮た汁で銀のさじが黒くなれば毒。
正解は‥‥。上記の例で、正しいものは、ひとつもなし！新井文彦さんが『きのこの話』の中で

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