いつも『Colon:』をご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながらVTuberライブコミュニティサービス『Colon:』は2019年9月30日(月)正午をもちまして、サービスを終了させていただくこととなりました。

日頃『Colon:』及び『Colon:ライバーのみなさん』を応援いただいている皆様には、厚くお礼申し上げますとともに、突然のお知らせとなってしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
 
サービス終了までのスケジュールは以下の通りです。
 

2019年9月30日（月）正午	・サービス終了 　「コロン」の新規購入停止 　新規会員登録停止 　LIVE配信停止 　アーカイブ視聴の停止
2019年10月1日（火）	・未使用「コロン」の払戻し受付開始

   
今まで行いましたイベントの景品については、景品内容の変更を行わず、全て実施予定です。また、9月中もイベントは引き続き開催を予定しています。

現状、イベント景品が実施・お届けできていないイベントの対応は以下のスケジュールにて実施いたします。

＜フラワーブーケイベント＞
・イラストはすべて納品いただいており、9月上旬にすべて発表できる予定です。

＜オリジナルソングイベント＞
・9月下旬楽曲発表、10月下旬楽曲販売開始予定です。

＜カバーライバーイベント＞
・Colon:VTR、VTuber ZEROさんジャックともに9月1日より実施予定です。

＜Colon:フェス＞
・イベントは予定通り開催いたします。
・チケットは2019年9月2日より販売予定です。

＜ウェイティングアニメイベント＞
・9月上旬に皆様のお手元に到着予定です。

＜缶バッジイベント＞
・予定通り9月5日まで受注を行い、10月中旬以降にBOOTH様より順次発送される予定です。

＜Colon: Tシャツイベント＞
・9月上旬に弊社に到着、その後順次ライバーさんへ発送予定です。

＜お着替えイベント＞
・イベントは予定通り行い、10月末に皆様にお着替えをお渡しする予定です。
 
これまでご利用いただいたライバーさん、リスナーさんへ

Colon:は2018年10月にスタートしました。

強い個性を放ち、夢を持ち、魅力的なコンテンツを発信するVTuberさんたちにもっとスポットライトが当たる、より成長できる、ファンとの交流を通して自由で多様的な活動を持続していくことができる“場”を創り出していきたい。

リスナーのみなさんがVTuberさんと出会い、 時に笑い、たまに泣くかもしれない、「今この瞬間」という同じ時間をVTuberさんと共に過ごすことができる。そんなサービスを目指してColon:を運営してきました。

スタート当初は、不具合やサービスの不安定な部分が非常に多く、安定して配信することや、視聴することが難しいときもあり大変ご迷惑をお掛けしました。サービスを日々改善してこれたのは、みなさんからの不具合報告と温かい声があったからです。

運営である私たちも、たくさんのライバーさんやリスナーさんたちと出会い、日々の配信から元気をいただいたり、感動したりという多くの体験をさせていただきました。本当にありがとうございます。

Colon:をより多くの方に楽しんでいただくための広告、公式番組、様々なイベント開催などにチャレンジをしてきましたが、リスナーさんを継続的に増やしていくことができず、結果として事業の継続を断念せざるを得ないという結論となりました。

「Colon:はあたたかい場所」と表現をしていただくことは非常にうれしく、この場所を1日でも長く運営していきたかったのですが、力が及ばず大変申し訳ございません。

残り短い期間となりますが、引き続きよろしくお願いいたします。

Colon: 運営責任者 新井拓郎
Colon: 運営チーム一同
 
Q:未使用の「コロン」はどうなりますか？
A:2019年10月1日より2019年12月31日の期間中に、払戻しの申請を行っていただくことで払戻の対応を行います。なお、払戻の手順・詳細等につきましては、9月中旬にお知らせいたします。

Q:未使用の「ポイント」はどうなりますか？
A:「ポイント」につきましては、「コロン」購入時の無料ボーナスポイントとなりますので、払い戻しはありません。

Q:「コロン」はいつまで購入できますか？
A:サービス終了日となります2019年9月30日(月) 正午まで購入できる予定です。

Q:現在所持しているコロンは確認できますか？
A:各プラットフォーム(iOSアプリ、Androidアプリ、ブラウザ版)にてログインいただき、所持コロンをご確認ください。

Q:予告されていたイベントなどはどうなりますか？
A:「Colon:フェス」など、現在予定されているイベントについては日程通り実施いたします。また、イベントの賞品の送付、イベントで制作したグッズの販売等も予定通り実施いたしますのでご安心ください。

Q:配信はいつまで可能ですか？
A:サービス終了日となります2019年9月30日(月) 正午まで可能です。

Q:アーカイブはいつまで視聴できますか？
A:サービス終了日となります2019年9月30日(月) 正午まで可能です。

Q:アプリのダウンロードはいつまでできますか？
A:サービス終了日となります2019年9月30日(月) 正午まで可能です。

Q:新規会員登録はいつまでできますか？
A:新規会員登録は2019年9月30日(月) 正午まで可能です。なお、会員登録を行わなくてもライブを視聴することは可能です。

Q:解約・アカウント削除はできますか？
A:個別でのアカウント削除はご対応いたしかねます。2019年12月31日(火)の返金期間が終了後、全アカウントを削除させていただきます。

なお、未使用コロンの払い戻しにつきましては、2019年10月1日より2019年12月31日の期間にて、専用のフォームより受付いたします。

お申し出の方法やフォームの詳細につきましては、9月中旬に発表させていただきます。今しばらくお待ちください。

本件に関するお問い合わせは「Colon:お問い合わせフォーム」までお願いいたします。

Colon: 運営チーム