Are you aware of who your visitors are
and what they're experiencing at your website?

KARTE analyzes each visitor's activities and behaviors in real time
and provides a personalized CX (customer experience).

Fragmented data won't lead
you to the users

Previous marketing tools didn't pull you close to the users,
as each tool was developed to measure separate KPIs for each data segregated by the tools.
It's very difficult to provide a satisfying CX (customer experience) if you're approaching for the greatest common factor by targeting imaginary users created from fragmented data. All that would lead to is actions to attain sales in the short run.

Interpret diverse data
as a unique individual

Up till now large amounts of data were left dispersed as there was no resource to utilize the connection between data sets. KARTE can interpret people and their contexts through these connections both inside and outside of the website. Through UI, features, and other diverse approaches, we strive to elucidate the process of data analysis so that marketers and customer service representatives can intuitively interpret data as a unique individual.

Recognizing the real-time
Create customer-centered experience from the
customer's experience and
emotions.

Feelings, emotions, contexts, and the experiences to date. KARTE captures and visualizes the "moment" that a visitor experiences in real time by combining and interpreting a variety of data. Visualized activities and emotions of users can then be utilized to foresee what lies ahead.

Learn more about KARTE Core

Create customer-centered experience from the customer perspective

Customer experience that can only be provided from knowing the customer.
KARTE provides relevant actions at the relevant timing to the visualized customers. Possible actions include website pop-up, content rewriting, e-mails, LINE, web chat, pop-ups and chat within apps, push notifications and more. All kinds of experiences are possible with KARTE.

Learn more about KARTE Action

Customer perspective as the industry standard

Customer experiences are often fragmented among tools, touchpoints, KPIs, etc. KARTE makes sure that "customer perspective" is offered as the standard to all people taking part in services.

Start creating a personalized experience
for each customer.Please feel free to contact us for any questions.

Improve customer experience
for any kind of service

Customers and experiences can vary by industry.
KARTE offers customer experience optimized specifically to each industry.

Wholesale · Retail

Expand customer service from store to web.
Provide exceptional purchase experience for all touchpoints.

Travel

Understand each customer's emotions to propose
the ideal service and the perfect travel plan.

Finance · Insurance

Hand in hand with each customer:
the way financial services should be.

Real-Estate

Streamline the fragmented customer experience. Provide all experiences from web to property at one-stop.

Human Resource

Grasp the emotions of both candidates and recruiters to provide quick and relevant communication.

Telecommunication

Visualize both offline and online activities to provide the optimal communication.

Media · Portal

Accurately lead the customers to the information they seek.
Provide the customer experience that maximizes value of information.

Education

Enhance the value of experience to maximize LTV (lifetime value), together with the customer's growth and stages in life.

Healthcare

Build strong relationship with customers by providing information relevant to each of their actions.

Manufacturing

Read the customer's needs and contexts to provide optimal channels and experiences.

Food · Beverage

Maximize the value of brand experience by knowing and approaching the customers more than ever.

Non-Profit

Deepen your understanding of actions and emotions of existing customers to make advances to a new layer of customers.

Digital
Contents

Maximize the value of your content.
Understand your customers more than ever to provide optimal experience.

Software ·
Cloud Services

Immediately put your ideas into actions.
Improve your services with quick decisions.

Professional Sports-Club

Optimal communication to create stronger and more emotional bonds with the fans.

Other

KARTE can enhance customer experience
in all kinds of marketing scenes.

Customer Success

KARTE導入インタビュー｜京都造形芸術大学

学校法人瓜生山学園京都造形芸術大学では、日本全国の18歳から96歳まで、7,000人以上が学ぶ通信教育部の公式サイトにてKARTEをご利用いただいています。

KARTE導入インタビュー｜株式会社ユーゴ(スプリント)

「印刷をもっと身近に」をスローガンに掲げる株式会社ユーゴは、印刷サービスを提供する自社ECサイト「Suprint / スプリント」においてKARTEを導入いただいています。今回は、同ECサイトにKARTEを導入したことで運用チームに起きた変化や、カスタマーサポートにおけるウェブチャット機能の活用方法について、EC事業部システム課エンジニアの齋藤文哉様にお話を伺いました。

KARTE導入インタビュー｜ENECHANGE株式会社

ENECHANGE株式会社は、電気・ガスのマッチングサービスサイト「エネチェンジ」において、サイトのメインとなる比較～申し込みページにKARTEを導入いただいています。導入3ヶ月でKARTEを活用した施策を軌道に乗せ、すでに効果を実感していると言います。今回は、スムーズに成果を上げたポイントや、KARTEの運用体制などについて、同社デザイナーの村井様に伺いました。

KARTE導入インタビュー｜株式会社JIMOS（Coyori）

「商品だけで、お客様とつながるのではなく、人でつながる仕組みを作りたい」という想いを掲げている株式会社JIMOSは、化粧品や健康食品の通信販売事業を行っており、「MACCHIA LABEL」と「Coyori」という2つの化粧品ブランドを展開しています。今回は、「Coyori」でWebマーケティングを担当している佐藤佑樹様に「KARTEの活用方法」をお伺いしました。

KARTE 導入インタビュー | 株式会社SmartHR

SmartHRが取り組む、『自然に使いこなしてもらうための顧客体験』とは。株式会社SmartHRでは、クラウド人事労務ソフト「SmartHR（スマートHR）」にてKARTEをご利用いただいています。今回は、SmartHRが考えるカスタマーサクセスについて、執行役員の高橋様、カスタマーサクセスの下地様にお話を伺いました。

SBI証券の挑戦！今この瞬間、顧客が欲しい情報は！？

証券総合口座数440万超というネット証券No.1の実績を持つSBI証券は、株式会社プレイドが提供するCX(顧客体験)プラットフォーム「KARTE」を導入することで、お客様の志向や行動に合わせて、タイムリーに役立つ情報を提供できる体制を整えた。その結果、収益にも貢献できる成果を上げると共に、どのような志向・特性のお客様に、どのような行動を促すのか、商品担当者とのコミュニケーションも改善してきたという。

KARTE for App導入インタビュー｜テレビ東京（ビジネスオンデマンド）

「失敗を失敗」だと認識し、素早いPDCAサイクルを柔軟にまわせるようになった――。テレビ東京が手掛ける有料動画配信サービス「テレビ東京ビジネスオンデマンド（以下、ビジネスオンデマンド）」。今回は、KARTEを導入した背景や導入後の施策、ビジネスオンデマンドが考える顧客体験、これから実現したいことを、同社ビジネス開発部主事の長谷川晋介様にお話を伺います。

KARTE導入インタビュー｜株式会社アルペン

アルペングループが目指す、“オンライン”と“オフライン”の両軸から攻める顧客体験とは。「スポーツをもっと身近に」をコーポレートスローガンに掲げる株式会社アルペンは、スポーツ用品を取り扱う自社ECサイト「Alpen Group Online Store」においてKARTEを導入いただいています。今回は、同サイトにおける顧客体験の改善や今後の展望について、デジタルコンテンツ部長の西尾巧様、デジタルコンテンツ部制作グループの今井文平様にお話を伺いました。

KARTE導入インタビュー｜キリンホールディングス株式会社

オフラインとオンラインを組み合わせ、顧客中心のコミュニケーションの構築を進めるキリン。オンライン施策の一環として公式Webサイトおよび、ECサイト「DRINX」にKARTEを導入いただいています。 KARTEを導入した狙いと成果について、キリンホールディングス株式会社デジタルマーケティング部　永沢拓也様に伺いました。

目指したのはお客様の体験価値の可視化。三井不動産とPLAIDが挑むCXMサイクルとは

三井不動産株式会社は「Mitsui Shopping Park &mall」を運営しています。同社はCX戦略を遂行するためのCXM（Customer Experience Management）サイクルおよびCXスコアをプレイドと共同開発し、今後最適な顧客体験のために様々な検証を実施する予定です。

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