御明さき

聞く耳持たない記録をとらない人にはどうしますか？ 昔の話ですが、同じような対応していたのですが、ノート(記録)をとってもらえず何度も同じミスを繰り返され、こちらが疲れてあきらめて仕事を振らなくなってしまいました。

世の中には記録をとることが効果的な人と、むしろ逆効果な人がいます。それも脳機能の問題です。しかし、大抵一般人の方は、「自分はメモをとることに能力的に向いてないんです」とは言わないし、そもそも気づいていないです。 ただ漠然と「それしても意味ないんだよなぁ…」と感じているだけです。

解決策は一緒に、より具体的に、かつ実現可能なものを考え、それに際した支援もする前提です。 一方的にこうしてああしてと言うのは、提案ではなく押しつけとなってしまいます。 「そんなん言われてもできないし…でもそんなこと言ったらもっと面倒だし…適当に相槌うっとこ…」となられてしまいます。

なので、質問への答えは、 「手順を確かに踏んでください」です。 相当心を開いてもらわなければ、「実は自分それはなんでか苦手で…」なんて言ってもらえないです。そしてそれを言ってもらえない限り③④は厳しいです。 だから①②も大切なんです。 よって、手順を確実に踏むことをオススメします。

返信ありがとうございます。 昔を思い返すと、③の重大性を理解してもらえなかったように思いました。なので④にもつながらず… 理解してもらえる会話って難しい。。

また記録をとることが逆効果な人がいることには目からウロコでした。 学生時代、テスト勉強等書いて覚えたり講義ノートをとるのが主流だったので

謝るのが苦手な人はどうすれば良いのでしょう？

個人的な考えとしては「ミスをするな」ではなく、『ミスを繰り返すな』なんですよね。

そこは継承できるように形にしませんと。 個人がミスをしなくなる事より、全体のミスが減る事。