学生時代バイトしていた診療所では、謝ってる言葉を患者さんが聞くと、 スタッフが何かミスをしたって思われるから、謝るなって上司に言われた事があります
ちょっとした時に出る”すみません”って言葉も極力言わないようにって言われてました
「先生」と呼ばれる職業の落とし穴。 ミスを指摘されても認められず、認めたようでもそれが不可抗力であったことを主張する。潔く認められない所に人間関係をこじらせる温床がある。逆に言えばミスを認め謝り次に活かすことができる「先生」は一皮むけているかもしれない。当たり前のことではあるが。
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医療訴訟を恐れるが余り、極力謝らないというスタイルが生まれている側面があると思いますが、ミスをしたのに謝らないのは余計関係をこじらせる元ではないかと私は思います。
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- 今の職場の上司は、 患者さんいて初めて”先生”と呼ばれるのであって、患者さんがいなければみんな同じ”人”。 驕ることのないようにね
っていう考え方の職場で、馴染みやすかったです。 今は、謝らない事より、コミュニケーション重視で働けてます
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謙虚な姿勢のドクターで好感が持てます。御指摘のように謝る謝らないより質の良いコミュニケーションが重要だと私も思います。
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たがしゅう先生、ありがとうございます
今日もお仕事頑張ります
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