習い事の教室での強制退会させた場合の返金について。

ダンス教室を経営しております。
その日のレッスン時間が変更になったことを知らずに通常のレッスン時間帯に来てしまった、入会して２カ月の生徒の保護者の方（一名）と講師がトラブルになりました。

「休講日等のお知らせの掲示板は、更新するものですので都度各自で確認して下さい。」と入会申込書にも記載、口頭でもご案内をし、同意を頂いた上での入会としていますが、今回、上記のようなことが起き、そのトラブルとなった保護者の方から「時間変更や休講等のお知らせはプリントして配布しないのか。今後もしないのか。なんでしないんだ。理由は。」などと脅迫気味に言われました。
「入会時にお知らせ方法の案内をしているし、今回の変更も掲示板での掲示の他、口頭でもお知らせしている。今後もやり方を変えるつもりはない」と伝えましたが、納得いただけないようで次第にその方の怒りがヒートアップしてきたため、入会申込書に記載の事項に該当すると思い「退会して下さい」と伝えました。
その入会申込書に記載の事項とは「レッスンを行うことが著しく難しい言動や行動が起こった場合（会員のご家族の方も含む）は退会して頂きます。その場合のレッスン料はお返しできませんのでご了承下さい」です。

上記の他、「これまでの金全額返せ」、「金もらっている立場でその対応はないだろう」、しまいには「退会させえるならその旨一筆書け」とまで言われました。少数でしたが他の生徒、保護者の前でです。

この場合、この生徒を退会させることは可能でしょうか。
また入会金、これまでのレッスン料、教材費は返金しなければならないのでしょうか。
少数でしたが他の生徒、保護者の前で上記のような脅迫気味のことを言った相手方へ法的手段をとることはできますか。

トレエーヌさん

2017年03月24日 22時52分

みんなの回答

西田 広一 弁護士

大阪 大阪市 北区

弁護士ランキング 登録弁護士が過去30日における弁護士ドットコム内で行った活動（みんなの法律相談での回答など）を独自に数値化、ランキングしたものです。 大阪府4位

ベストアンサー

ありがとう

> この場合、この生徒を退会させることは可能でしょうか。

　可能でしょう。

> また入会金、これまでのレッスン料、教材費は返金しなければならないのでしょうか。

　相手方に問題行動があった場合ですから、必要はありません。

> 少数でしたが他の生徒、保護者の前で上記のような脅迫気味のことを言った相手方へ法的手段をとることはできますか。

　名誉毀損、信用毀損として損害賠償請求や処罰を求める可能性はあります。違法とは言えますが、実際には処罰や損害賠償まで認めて貰うことは難しいでしょう。

2017年03月25日 07時02分

トレエーヌ さん (質問者)

ご回答ありがとうございます。
よくわかりました。
相手方が退会を望まずに子供を教室へ来させた場合ですが、こちらの対応として、その子供を入室させないで追い返したら、入会金を頂いているスタジオ側が法的に罰せられることはないでしょうか。

2017年03月25日 11時06分

西田 広一 弁護士

大阪 大阪市 北区

弁護士ランキング 登録弁護士が過去30日における弁護士ドットコム内で行った活動（みんなの法律相談での回答など）を独自に数値化、ランキングしたものです。 大阪府4位

ありがとう

> その子供を入室させないで追い返したら、入会金を頂いているスタジオ側が法的に罰せられることはないでしょうか。

　罰せられることはありません。
　しかし、事前に書面で強制退会を通告すべきでしょう。

2017年03月25日 11時41分

トレエーヌ さん (質問者)

わかりました。
当スタジオは、前払い制をとっているため、来月の受講料をもう既に頂いているのですが、事を荒だてないためにも、受講しないレッスン料分は返金するつもりでおります。ただその場合、返金しないうちにレッスンへ来てしまった場合は「債務不履行」となってしまうのでしょうか。

2017年03月25日 12時07分

西田 広一 弁護士

大阪 大阪市 北区

弁護士ランキング 登録弁護士が過去30日における弁護士ドットコム内で行った活動（みんなの法律相談での回答など）を独自に数値化、ランキングしたものです。 大阪府4位

ありがとう

> 受講しないレッスン料分は返金するつもりでおります。ただその場合、返金しないうちにレッスンへ来てしまった場合は「債務不履行」となってしまうのでしょうか。

強制退会を伝えていれば、債務不履行とはならないでしょう。

2017年03月26日 07時49分

トレエーヌ さん (質問者)

西田先生のお言葉を参考にし、対応していこうと思います。ありがとうございました。

2017年03月26日 23時46分

この相談に近い法律相談

• ファンクラブの得点について。

  某プロスポーツの公認ファンクラブに入っています。 ファンクラブ入会の特典内容で、球場入場が一般者より早く入場出来ることを魅力に感じ 入会をしましたが球場に行くと、今回は優先入場は無く 一般入場と同じとの事、詳細の説明は皆無でした。 優先入場に魅力を感じ、入会しをしたので 納得がいきません。 入会金の返還のど...

• 入会金についてのトラブル

  お世話になります。 以前、ネットビジネスに誘われ、その会社に入会しました。キャッシングでの入会金とのことで、 キビシイながら、カードを作り、入会しました。 一か月で、自分には合わないシステムやビジネスでしたので、退会をしました。自分の確認も甘いと思いましたが、その会社の規約で、入会金は、戻らないとの事でした。 ...

• プレジデントクラブの退会について

  解約したいと電話を掛けるもなかなか繋がらず…。先日プレジデントの方より電話があり会費が上がると言われた為、解約したいと申し出。解約するには担当者に会って手続きが必要と言われ、指定された場所に指定されたモノ(会員カード、身分証、印鑑)行きました。場所は喫茶店。担当者から貰った名刺は"全国サービス管理機構"と...

• 過去のQ&Aにもありましたが

  アダルトサイトの年齢を入れて大した疑いを持たずクリックし、料金請求画面に移りました。 直ぐに退会メールをしたらこのような返事が。 「この度はご入会頂きありがとうございます。 入会される前に利用規約を読めるようになっており、利用規約にございますように、会員様の利便性を優先した自動入会・後払いシステムを採用しており...

• 協会から脱会した場合の制限に納得できないのですが方法はありませんか

  あるクラフト教室で受講および登録をしております。 制約なしで退会したいと考えております。 状況は以下の通りです レッスン開始時には提示がまったくなかった制約が金銭支払の後、受講後に次々に提示されるようになりました。 最終試験後に誓約書にサインをさせられたのですが、かなりの時間をかけ、また受講料をしはらっている...