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お知らせ

• 2019.04.08通常向け
  「All-in PASTAシリーズ」販売再開に関するご案内3/27(水) に発売しました「All-in PASTAシリーズ」は、発売直後から在庫切れにより販売を一時中止し、予約販売に切り替えておりましたが、4月末より以下の通り販売を再開できる見込みです。
  
  ●4月末より一般販売を再開できる見込みですが、ご予約いただいている分を優先的に出荷致します。商品の発送は通常よりお時間をいただきますことをあらかじめご了承下さい。
  ●5月上旬より定期購入の申し込みを再開できる見込みです。
  
  「All-in PASTA」は、連日多くのメディアに取り上げられ、現在もなお新規のご予約が増え続けております。これまで、4月中旬の再開予定をご案内しておりましたが、現時点でのご予約分を供給できるまでに時間を要する結果となりました。
  大変ご迷惑をお掛け致し、誠に申し訳ございません。
  何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
• 2019.04.05共通
  ゴールデンウィーク休暇中のサービス変更に関するお知らせ弊社ゴールデンウィーク休暇中【4/27(土) ～ 5/6(月)】における各種サービスの対応方法については以下の通りです。
  【発送について】
  ●4/28(日) ～ 5/6(月) は発送業務を休止し、5/7(火) から発送を開始します。
  ※受注状況により、休暇中のすべてのご注文分を5/7(火)に発送できない場合がございます。
  
  【ご注文について】
  ●弊社ゴールデンウィーク休暇中における発送業務の休止に伴い、お届けまでに通常よりお時間をいただきます。
  ●NP後払い決済・請求書払い (NP掛け払い) をご利用された場合、株式会社ネットプロテクションズによる与信審査通過後に発送を行います。与信審査に時間がかかる場合があるため、お急ぎの場合はクレジットカードか代金引換をご利用ください。
  ●コンビニ前払い決済をご利用された場合、休暇明けの入金確認後に発送を行います。お急ぎの場合はクレジットカードか代金引換をご利用ください。
  ●4/26(金) 午前9時以降のご注文分は、商品の在庫状況によって5/8(水) 以降の発送となる場合がございます。
  
  【お届けについて】
  「通常購入コーナー」、「大量購入コーナー」、「定期購入」ではそれぞれお届け日指定の対応方法が異なります。
  
  ●通常購入コーナー ＜配送業者：佐川急便 (宅配便)、ヤマト運輸 (ネコポス)＞
  4/24(水) 午前9時 ～ 5/8(水) 午前9時のご注文分は、お届け日の指定ができません。
  
  ●大量購入コーナー ＜配送業者：西濃運輸＞
  4/30(火) ～ 5/10(金) を着日指定として選択できません。
  
  ●定期購入＜配送業者：佐川急便 (宅配便)、ヤマト運輸 (ネコポス)＞
  ・4/23(火) 午前9時 ～ 5/7(火) 午前9時の新規お申込み分については、初回お届け予定日は最短でお申し込み日から17日後となります。
  ・お届け予定日が5/1(水) ～ 5/14(火) に該当するご注文分の「変更」「キャンセル」は、4/22(月) までにマイページにて各種手続きをお済ませください。上記期間中にお届けするご注文分は、通常より前倒して発送準備を行います。ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
  
  【お客さま窓口の対応について】
  ●4/27(土) ～ 5/6(月) の間、窓口業務をお休みさせていただきます。
  ●休業中もメールでのお問い合わせは可能ですが4/26(金) 午後5時以降にいただいたお問い合わせには、5/7(火) 以降に対応いたします。あらかじめご了承下さい。
  
  以上、ご案内申し上げます。
  弊社ゴールデンウィーク休暇中はご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
• 2019.04.01通常向け
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