■音泉プレミアムサポーター お得情報！！
-
アーカイブ配信 過去３回分の配信が聴ける！ プレミアムコンテンツ ＜音泉＞アプリでしか聴くことができないプレミアム番組！
>>>視聴できるプレミアムコンテンツはこちら！
しおり機能 再生ポイントを保存できる！ イベント優待 公開録音やステージイベントへの「優先申込」や「無料ご招待」！ 物販割引 ＜音泉＞出展イベント（一部）で商品がお得に購入できる！
>>>アプリの機能一覧についてはこちら！
■音泉サポーター(無料会員)お得情報！
-
マイページ 自分だけの番組リストを作ろう！ 一時保存番組 番組がオフラインで再生可能に！ プレイリスト 長い時間の移動や作業におすすめ！ スペシャルメッセージ イベント会場でスペシャルメッセージをゲット！ スリープタイマー 就寝時にも気軽に安心して聴ける！
通常配信番組の視聴
おすすめ情報の閲覧
イベント情報の閲覧
マイページ 
お気に入りの番組・声優を登録して、
自分だけの番組リストを作ろう！
好きな番組・声優・イベントをお気に入り登録できるようになります！
マイページでは、登録した番組だけが表示されるので、アプリを起動してすぐにお気に入りの番組を聴くことができます！
また、登録した番組更新・お気に入り声優が新番組開始時、
ゲスト出演時には、スマートフォン端末にPUSH通知でお知らせ！
以前まではゲスト出演番組を聴き逃して悔しい思いをしていたユーザーもこれで安心！
- ※音泉サポーターは、各10個まで登録可能。
音泉プレミアムサポーターは無制限に登録可能です。
一時保存機能
番組がオフラインで再生可能に！
番組の一時保存機能を使うと、通信環境を気にせず
音泉アプリを通してスムーズに番組を再生することが
できるようになります！
何度も繰り返して聴きたい番組がある時など、
通信量を節約して視聴できます！
特に動画番組や配信時間の長い番組に便利です！
また、一時保存した番組は、端末内に保存されるので、
移動中など電波の悪い場所でも視聴することができます！
- ※一時保存期限は24時間です。
- ※配信期限は番組ごとに異なります。
- ※一部、配信の無い番組もございます。
- ※音泉サポーターは、1個登録可能。
音泉プレミアムサポーターは3個まで登録可能。
プレイリスト
長い時間の移動や作業におすすめ！
プレイリストに登録した番組を続けて再生できるようになります！
長い時間の移動中、作業中で手が離せない時などに便利な機能です。
また、一般的なリモコン付きイヤホンでの操作に対応。
端末がポケットやカバンの中にあっても再生/停止ができます。※1
- ※1 一部対応していないものもございます。
スペシャルメッセージ
スタンプラリーでイベント会場で宝探し！
限定コメントをゲットしよう！
スタンプラリー対象イベントで、連動企画を開催！
アプリを起動して特定のエリアに近づくと、
イベント限定の音声コメントがゲットできます！
ぜひ集めてみて下さい！
イベント終了後も、アプリ内で聴くことが可能です。
- ※一部音声は保存期間に制限がある場合がございます。
- ※一部非対応の端末がございます。
スリープタイマー
就寝時にも気軽に安心して聴ける！
1分単位でタイマーを自由にセットできるので、
就寝時間に合わせて番組を聴いたり、
お昼休憩の30分だけ・・・といった時にも便利です！
スリープタイマーの設定で、ついつい使いすぎてしまう
通信量の節約にも繋がります！
アーカイブ配信
過去3回分の配信が聴ける！
アーカイブ配信では、オンエア中の番組に加えて
過去3回分の番組を同時配信！
＜音泉＞では、毎週更新のある番組は、
オンエア期間の1週間しか聴くことができません。
今まで1週間の間しか聴くことの出来なかった番組が、
なんと！実質4週間の間視聴できるようになります！
うっかり、忙しくて聴き逃してしまった・・・。
そんな方には便利な機能です。
最新の配信を聴いてみて、
前の配信を振り返って聴きたくなった時にもうれしい！
- ※配信期限は番組ごとに異なります。
- ※一部、配信の無い番組もございます。
プレミアムコンテンツの視聴
音泉プレミアムサポーター限定番組の視聴！
音泉プレミアムサポーターだけが楽しめるプレミアムコンテンツは、
音泉アプリでしか聴くことのできない「プレミアム番組」と、
現在配信中の番組のおまけが聴ける「おまけコーナー」を配信致します。
音泉アプリ全ての機能が利用可能です！
●おまけコーナー
番組のアフタートーク、限定コーナー、座談会、スタッフトーク、後日談などといった
通常配信以外のスペシャルなトークが聴くことが出来ます♪
●プレミアムコンテンツの番組情報はこちら！！ ↓ ↓ ↓
アプリ概要
- 【利用料金】
- 基本無料
※一部機能は、音泉プレミアムサポーター（有料）への加入が必要になります。 - 【対応機種・OS】
- iOS：iOS9.0以降
Android：Android4.1以降
※スタンプラリー機能の利用は、Android4.3以降になります
- ＜音泉＞アプリのダウンロードはコチラ！
音泉サポーターについて
マイページなどの機能は、音泉サポーター（無料会員）の登録で利用可能。
登録はカンタン！メールアドレスでの登録の他に、SNS（Twitter、Facebook）アカウントも使えます。
通常の番組視聴など基本コンテンツに加え、
お気に入り登録やPUSH通知、また、スタンプラリーにも参加できます！
お気に入り番組・声優の登録は6つまで可能。
もっとお気に入りを増やしたい・・・という方は、
音泉プレミアムサポーターをおすすめします！
音泉プレミアムサポーターについて
月額550円（税込）で音泉プレミアムサポーター（有料会員）になると、
お気に入り番組・お気に入り声優の登録が無制限！
音泉サポーターの機能に加えて「プレミアムコンテンツの視聴」や「アーカイブ配信機能」、「一時保存番組機能」といった ＜音泉＞アプリ全ての機能が利用可能です！
初回登録時のみ2週間の無料期間があり、その後通常決済期間へと移行します。
無料期間中の登録解除については利用料金は発生しません。
- ※ 価格は変更になる場合もございます。
よくある質問
Q1.番組は無料で聴けますか？
A.
全番組無料でお楽しみいただけます。
ただし、アーカイブやプレミアムコンテンツの視聴に関しては、音泉プレミアムサポーター(有料会員)登録が必要になります。
Q2.会員登録は無料ですか？
A.
音泉サポーターの会員登録は無料です。
音泉プレミアムサポーターの会員登録は有料です。
Q3.会員登録をすると、どんなサービスを受けられますか？
A.
音泉サポーター(無料会員)と音泉プレミアムサポーター(有料会員)が存在し、それぞれ使用できる機能が違います。
詳しくは機能比較表をご確認下さい。
Q4.会員登録はどこで行えばよいですか？
A.
左メニューを開き、左メニュー「ログイン/会員登録」から会員登録を行うことができます。
メールアドレスでの登録の他に、SNS(Twitter、Facebook)アカウントも使えます。
Q5.会員情報の更新や退会はどこで行えばよいのですか？
A.
左メニューを開き、「ユーザー設定」から会員情報の更新手続きを行うことができます。
退会につきましては会員情報の更新と同様ですが、
Android＆iOS共に、月額課金の解除の際はアプリとは別にそれぞれのストア等で月額課金を解除する必要がございます。
課金状態を解除しないままサポーターの退会のみされた場合は課金状態が続いてしまっている状態になってしまいます。
音泉アプリの「ご利用ガイド」、及び「退会」ページ内にて赤文字で目立つようにご案内させて頂いております通り、
「退会」は音泉サポーターからの退会であり、課金状態を解除するものではありませんのでご了承下さい。
課金の管理につきましては、Google及びAppleが行っており、音泉側では対応できない為、
お客様ご自身で解除いただく必要がございます。
課金解除方法につきましてはご利用端末、環境等により異なる為、下記ページをご参照下さい。
Android
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
iOS
http://support.apple.com/kb/ht4098
Q6.メールアドレスやパスワードを忘れてしまったらどうすればよいですか？
A.
◆メールアドレスを忘れてしまった場合
左メニューを開き、「お問い合わせ」から、会員IDを明記の上お問い合わせください。
◆パスワードを忘れてしまった場合
左メニューを開き、上部の「ログイン/会員登録」より「パスワードをお忘れの方」から、パスワードの再設定を行ってください。
Q7.もう一つ会員登録をしたいのですが、同じメールアドレスを使用できますか？
A.
1つのメールアドレスで複数アカウントの登録を行うことはできません。
登録の際は、慎重にご登録いただくようお願いいたします。
Q8.使用できないメールアドレスはありますか？
A.
RFCに準拠していないものは登録できません。
例)「...」(連続するドット)を含むメールアドレス
「abc.@」など、@(アットマーク)の直前にドットがあるメールアドレス など
Q9.メールで問い合わせすると、返信にどれくらい掛かりますか？
A.
サポートメールの返信は、通常、2～3営業日以内に行っております。
メールをお送りいただいてから3営業日以上が経過しても何も連絡がない場合は、
お送りいただいたメールがサポート窓口に届いていない、
もしくは、サポート窓口からお送りしたメールが迷惑メールフォルダに自動で振り分けられている可能性がございますので、「@onsen.ag」からのメールが無いか該当のフォルダをご確認ください。
>>>お問い合わせはこちら！
Q10.番組はダウンロードできますか？
A.
原則ダウンロードは出来ません。
「一時保存番組」機能を使用することで、アプリ内にダウンロードを行う為、通信できない場所でも視聴することが可能です。
Q11.海外からの試聴はできますか？
A.
＜音泉＞は国内のみのサービスとなっており、海外からはご利用いただけません。
Q12.バックグラウンドで再生ができません。
A.
音泉アプリは、バックグラウンド再生に対応しております。
再生されない場合は、端末の設定よりバックグランドでの通信制限設定を見直し頂くようお願いいたします。
Q13.複数端末で利用したいのですが。
A.
音泉アプリは、1アカウントで3端末まで同時にご利用いただけます。
Q14.無料会員なのにお気に入り登録数が「6」以上ある。
A.
ver2.2.0アップデート以前登録されていた「お気に入り」はそのまま残り、
音泉サポーター(無料会員)では新たな追加が出来ない仕様となっております。
この状態では有料会員にはなっておらず、課金は発生しませんのでご安心下さい。
Q15.自分の会員ステータスを知りたい。
A.
音泉アプリ左メニュー最上部の「会員ID」が表示されている部分のアイコンをご確認下さい。
王冠：音泉プレミアムサポーター(有料会員)
若葉マーク：音泉サポーター(無料会員)
Q16.アーカイブやプレミアムコンテンツは、有料会員登録すればPCでも視聴できますか？
A.
アーカイブやプレミアムコンテンツは、音泉アプリ限定の機能となっております。
対象の機能をご利用の際には、音泉アプリのご利用をお願いいたします。
Q17.会員登録の認証メールが届きません
A.
ご登録の際に使用したのはキャリアメールではないかご確認下さい。
以下のドメインが主に該当します。
@docomo.ne.jp
@softbank.ne.jp
@ezweb.ne.jp
キャリアメールですと、お客様側で受信設定を行ったとしても、
各キャリア側にてスパム(迷惑メール)扱いされ削除される場合が多い為、
原因につきましてはご利用のキャリアにお問い合わせください。
その為、キャリアメール以外のメールアドレス(Gmail、Yahooメール等)での
会員登録をお勧めいたします。
また、再送につきましては、画面下の「やり直す」ボタンより再送をお試しください。
Q18.支払い登録してあるのに、音泉プレミアムサポーターの機能が使用できなくなった。
A.
何らかの理由により、決済時にエラーが発生している為、起きている可能性があります。
音泉プレミアムサポーター登録画面の一番下に「購入情報の復元」ボタンがありますので、
そちらをお試しいただくと、正常に会員情報が復元されます。
その際、2重決済にはなりませんのでご安心下さい。
お問い合わせ
不具合の報告は、下記メールフォームもしくは、support@onsen.agより
・Android or iOS
・機種
・OSのバーション
を明記の上、お問い合わせください。
◆Androidお問い合わせフォームはこちら
◆iOSお問い合わせフォーム
ご意見はこちらから！
- ※画面は開発中のものです。実際のサービスと異なる場合があります。
- ※アプリご利用の際は通信量が発生しますので、通信料金にご注意ください。
- ※番組開始時にCMが再生される場合がありますが、CMの再生終了後に番組の再生が開始されます。
- ※アプリでは一部番組が配信されない場合があります。
- ※3G回線およびWi-Fiの接続状況によっては正常に動作しない場合があります。
- ※日本国内向けサービスです。
- ※スマートフォン以外のモバイル端末の動作保証はしておりません。
