Google Japanは「新しい Google マップへの移行に伴い発生しているいくつかの問題について、素早い解決に努めており、内容の調査を行なっております。ユーザーの皆様にはご不便をおかけしておりますことをお詫び致します」とコメントしました。

この原因について、Googleが今月6日に予告した「新しいGoogleマップへの移行」に伴い、地図ソースをゼンリンから独自のソースに切り替えたためという推測もあります。不具合を期にGoogleマップからゼンリンの社名が消えていることが、その推測に信憑性を与えています。

この真偽についてGoogle Japanはコメントしなかったほか、ゼンリンも「契約につきましては、2社間でのことですので弊社からお答えすることは控えさせていただいております」との回答に留まりました。

（追記：2019/03/22 18:05）本件によりGoogleとゼンリンの間の契約関係に変更が生じたとの観測が生じ、ゼンリンの株価は大幅安の展開となっています。