Tier２の問い合わせを受け付けるチーム、または開発者向けサポートへの配属。
ご入社後、きちんとした製品知識を身につけていただくトレーニングを用意しております。

■仕事内容：テクニカルサポート職としてお客様／開発者の技術的な問い合わせ対応をお任せします。

当社のテクニカルサポートは、Tier１、Tier２、Tier３と３ステップに段階が分かれており、本ポジションはTier２以上として問い合わせをお受けする窓口です。事象を正しく切り分け、Tier３へエスカレーションする、またはクローズするなどの対応となりますが、スピード感とお客様に対する対応品質の両方が求められます。
今回、当社のビジネス成長に伴い、問い合わせのお客様の数も増えており、増員採用となります。